《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

  培訓講師：金迎

講師背景：
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網(wǎng)服務(wù)競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險培訓經(jīng)理，四川長虹集團培訓經(jīng)理多年 詳細>>

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《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》詳細內(nèi)容

《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

《員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造》課程大綱
【課程目標】 ?
1.呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責任感；
2.明確工作的意義，了解個人成長發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系；
3.建立目標，追求成長；
4.控制情緒，塑造陽光心態(tài);
5.順利進入職業(yè)化軌道，與企業(yè)共同發(fā)展，共享未來。
【課程對象】 全體員工
【課程時間】 1天/6課時
【培訓形式】
講解演繹、案例解析、分組研討、頭腦風暴、故事分享、視頻教學等
【課程特色】 緊密聯(lián)系企業(yè)實際，課程具有實戰(zhàn)、實操、實用的特點
【課程內(nèi)容】
第一講：職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)的重要性
一、思路比出路更重要
二、職業(yè)化定位的重要性
三、未來的競爭是服務(wù)能力的競爭
四、你的職業(yè)化程度將決定你的前途
五、你的心態(tài)決定你的格局、格局決定結(jié)局
第二講：職業(yè)化素養(yǎng)
一、什么是職業(yè)化？
二、是什么阻礙了職業(yè)化進程
三、優(yōu)秀員工的職業(yè)素質(zhì)要求
1.自覺—生活工作的最佳名片
2.敬業(yè)—馳騁職場的通行證
3.忠誠—決定你的職場地位
4.服從—完成目標的立足點
5.責任—保證成果的永恒法則
6.服務(wù)—贏得信任成就價值
7.學習—堅持不懈的競爭力
8.團隊—團隊協(xié)作共創(chuàng)雙贏
四、優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)
1.正確做事，做得多更要做的好
2.合理規(guī)劃，掌握事情輕重緩急
3.提高效益，打造高效工作空間
4.找對方法，創(chuàng)新思維積極應對
5.高效溝通，維持良好人際關(guān)系
6.團隊互動，融合態(tài)度看待差異
7.善對生活，做好角色轉(zhuǎn)換
8.良好情緒，培養(yǎng)自我管理能力
第三講：陽光心態(tài)塑造
一、陽光心態(tài)的概述
什么是陽光心態(tài)
陽光心態(tài)的重要性
陽光心態(tài)對職業(yè)和個人發(fā)展的益處
態(tài)度決定命運
二、陽光心態(tài)的六大工具
積極主動
堅持不懈
把握現(xiàn)在
轉(zhuǎn)變自我
心存感恩
合作共贏
三、陽光心態(tài)的展現(xiàn)
良好的職業(yè)形象
規(guī)范的動作行為
表情陽光燦爛
敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)
四、情緒管理與壓力管理
1.壓力的來源（家庭、工作、社會、個人）
2.分析問題的根源
3.重新審視制定目標
4.制訂時間管理計劃
5.改善人際關(guān)系
6.調(diào)整自我心態(tài)
7.珍惜身體健康
五、塑造走向成功的七彩陽光心態(tài)
1. 充滿熱情的包容心
2. 積極主動的自信心
3. 知恩圖報的感恩心
4. 敢于擔當?shù)呢熑涡?br /> 5. 敬業(yè)好學的進取心
6. 堅持不懈的執(zhí)著心
7. 團隊精神的共贏心
六、保持陽光心態(tài)的五種思維
1.不能改變事情就改變對事情的態(tài)度
2.不能改變環(huán)境就去適應環(huán)境
3.不能改變別人就去提升自己
4.不能向上比較就請向下比較
5.不能預測未來就請活好當下
6.別把自己太當回事：你再優(yōu)秀，也有更有優(yōu)秀的人

 

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