《如何寫好工作總結與工作計劃》

  培訓講師：金迎

講師背景：
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網(wǎng)服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任：泰康人壽保險培訓經(jīng)理，四川長虹集團培訓經(jīng)理多年 詳細>>

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《如何寫好工作總結與工作計劃》詳細內(nèi)容

《如何寫好工作總結與工作計劃》

《如何寫好工作總結與工作計劃》課程大綱
【課程目標】
通過培訓使學員掌握工作總結的寫法。
2.通過培訓使學員掌握撰寫年度工作計劃和工作方案的要素，應用寫作工具及方法，使
工作計劃和方案撰寫能結構完整、重點突出、邏輯清晰。
【課程時間】 半天/3課時
【授課對象】 部門經(jīng)理、主管及全體一線員工
【授課方式】 采用案例、游戲、互動、分組討論、現(xiàn)場演練、故事分享等培訓方式
【課程內(nèi)容】
第一講：工作總結的撰寫
一、工作總結的內(nèi)涵及寫作要求
1、什么是工作總結
2、工作總結中常出現(xiàn)的問題
3、一份有質(zhì)量的工作總結
二、要注重總結經(jīng)驗教訓，指導下步工作
1.精巧構思 2.豐富資料 3.搞好結合
4.層次分明
三、撰寫工作總結必須處理好幾個關系
1、“點”與“面”的關系 2、“定量”與“定性”的關系
3、“新穎”與“陳舊”的關系 4、“措施”與“效果”的關系
?四、工作總結的標題
標題、主送機關、正文、署名四部分。
五、工作總結的開頭
六、工作總結正文的結構?
七、工作總結的結尾、署名和日期
八、如何寫好成績和經(jīng)驗、問題和教訓?
九、要總結寫得好，必須總結作得好
十、述職報告寫作注意事項?
1.不報流水帳? 2.實事求是?
3.語言樸實?
第二講：如何撰寫年度工作計劃
1、撰寫年度工作計劃前的準備
. 調(diào)查實際情況并分析（根據(jù)/基礎） .
部門年度工作計劃要例會公開討論
. 修訂后的年度工作計劃領導審核簽字 . 負責跟蹤執(zhí)行和檢查
案例解析：是什么使計劃落空
2、年度工作計劃內(nèi)容的五大要素：
. 工作內(nèi)容WHAT（是什么？目的是什么？做什么？）
. 工作方法HOW（怎么做？如何提高效率？如何實施？方法？）
. 工作分工WHO（誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？）
. 工作進度WHEN（何時？什么時間完成？什么時機最適宜？）
. 工作成果HOW MUCH（多少？做到什么程度？數(shù)量？質(zhì)量水平？費用產(chǎn)出？）
3、年度工作計劃的基本結構和寫作邏輯
. 理清思路-----結構化思維
. 寫作邏輯工具應用----金字塔原理
. 標題的兩種寫法及應用（*S原則）
.
正文寫作邏輯（SCQA序言、計劃事項、措施步驟、成果/績效、MECE原則、三段論原則、
20/80法則）
. 結尾（期望、要求）


 

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