新零售及網(wǎng)格管理背景下的渠道轉(zhuǎn)型新模式

  培訓(xùn)講師：尚斌

講師背景：
尚斌老師電信業(yè)務(wù)專家，華為大學(xué)講師、CCF會(huì)員，電信業(yè)獨(dú)立分析師，專欄作家。擁有8年的通信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)跨界從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)任職某知名虛擬運(yùn)營商擔(dān)任市場運(yùn)營總監(jiān)，擁有完整的電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，以培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目貼近運(yùn)營商的生產(chǎn)實(shí)際而見長。 詳細(xì)>>

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新零售及網(wǎng)格管理背景下的渠道轉(zhuǎn)型新模式詳細(xì)內(nèi)容

新零售及網(wǎng)格管理背景下的渠道轉(zhuǎn)型新模式

《新零售及網(wǎng)格管理背景下的渠道轉(zhuǎn)型新模式》
課程方案
項(xiàng)目背景
數(shù)字化浪潮改變了一切，包括渠道運(yùn)營模式，對中國移動(dòng)來說，一方面要應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的模式?jīng)_擊，還要盡快完成網(wǎng)格制管理大背景下的渠道架構(gòu)及流程梳理。
新零售下的OMO (online-merge-offline) 大勢所趨，以用戶體驗(yàn)為中心的營銷模式正在掀起新一輪的營銷浪潮。一方面，運(yùn)營商的競爭壓力越來越大，獲客和客戶保有成本越來越高；另一方面，運(yùn)營商通過技術(shù)與數(shù)據(jù)的積累正在使用戶線下生活路徑與場景營銷連接成為可能。因此，如何運(yùn)營商利用自己的優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為核心，覆蓋生活全場景，通過數(shù)據(jù)和技術(shù)，打造線上線下一體化的營銷，就可以在競爭中獲得主動(dòng)?；诖?，課程分為兩個(gè)基點(diǎn)（一塊是全場景，我們希望以消費(fèi)者為核心，觸及生活的方方面面。另一方面，我們希望給每一位用戶提供全流程的體驗(yàn)讓用戶在這個(gè)場景中能夠“所見即所得”）打造OMO營銷新模式，幫助運(yùn)營商在數(shù)字化時(shí)代獲得競爭主動(dòng)地位，助力KPI指標(biāo)完成。
二、培訓(xùn)對象
營銷負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人、渠道主管、電商主管等；
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、深入分析行業(yè)變革、特別是高質(zhì)量發(fā)展及網(wǎng)格化管理要求下的渠道轉(zhuǎn)型的必要性和必然性，統(tǒng)一思想，形成合力；
2、學(xué)習(xí)新零售下的OMO新型渠道生態(tài)搭建，學(xué)習(xí)運(yùn)營商如何實(shí)現(xiàn)線上和線下協(xié)同，學(xué)習(xí)線上渠道的引流獲客新模式；
3、學(xué)習(xí)網(wǎng)格化管理大背景下，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格營銷品效合一目標(biāo)的方法，建立從線上到線下，從營到銷的閉環(huán)
4、學(xué)習(xí)如何精準(zhǔn)的找到用戶，完成用戶觸達(dá)和營銷通路修復(fù)
5、幫助傳統(tǒng)渠道商實(shí)現(xiàn)零售升級，學(xué)習(xí)賦能傳統(tǒng)渠道的策略，培養(yǎng)更多適應(yīng)新零售經(jīng)濟(jì)需要的人才，打造適應(yīng)創(chuàng)新型、技能型管理隊(duì)伍。
五、培訓(xùn)方式
講座+互動(dòng)+現(xiàn)場研討
六、課程大綱
開篇：新零售 線上線下協(xié)同，運(yùn)營的新趨勢
一、新零售下的渠道協(xié)同運(yùn)營：先搞清這些關(guān)鍵問題
新零售是個(gè)什么梗？運(yùn)營商可以簡單的參考互聯(lián)網(wǎng)公司的新零售嗎？新零售的本質(zhì)是什么？OMO是個(gè)什么梗？OMO的本質(zhì)是什么？
新零售下的OMO運(yùn)營的新思維
無界思維：打破線上線下、虛實(shí)隔閡
網(wǎng)狀思維：全網(wǎng)覆蓋，消費(fèi)者在哪里，網(wǎng)升到哪里，全員布網(wǎng)
生態(tài)思維：產(chǎn)品單點(diǎn)突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏。
3、為什么要實(shí)施OMO線上線下渠道融合運(yùn)營
客戶的無情轉(zhuǎn)變
產(chǎn)品的差異化無門
線下代理商的背叛
線上的大勢所趨
二、運(yùn)營商基于新零售理念的線上線下融合運(yùn)營要點(diǎn)
（一）以智慧中臺為核心的線上運(yùn)營體系搭建是關(guān)鍵
從電商到新零售智慧運(yùn)營運(yùn)營體系設(shè)計(jì)
渠道共贏生態(tài)：線上線下渠道的四種合作機(jī)制
協(xié)同作戰(zhàn)：基于新運(yùn)營技術(shù)的OMO運(yùn)營的三種聯(lián)動(dòng)機(jī)制
案例分析：年銷售30億的會(huì)員電商運(yùn)營體系案例；尚品宅配的C2B運(yùn)營體系案例；樂友母嬰的運(yùn)營體系創(chuàng)新案例。
（二）引流能力提升是線上運(yùn)營的核心目標(biāo)：
設(shè)計(jì)各種線上觸點(diǎn)結(jié)合的客戶引流系統(tǒng)，打贏整合精準(zhǔn)營銷硬仗
全網(wǎng)引流獲客的40套兵法
32套內(nèi)容營銷兵法
打贏新零售精準(zhǔn)營銷+創(chuàng)意營銷獲客的關(guān)鍵策略。
（三）線上觸點(diǎn)的有效利用是營業(yè)額的保障
如何做好自有APP觸點(diǎn)的運(yùn)營
如何做好合作APP觸點(diǎn)的運(yùn)營
如何做好微信為載體的各類觸點(diǎn)運(yùn)營
如何做好直播帶貨
如何做好短視頻營銷
如何做好網(wǎng)店運(yùn)營
如何提升觸點(diǎn)客戶留存率
如何提升客單價(jià)
三、新零售理念下的線上和線下協(xié)同運(yùn)營的具體打法
（一）明確運(yùn)營商的線上和線下渠道的角色定位
（二）利用大數(shù)據(jù)、AI工具進(jìn)行精準(zhǔn)營銷
精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶選取方法
圈群劃分策略
關(guān)鍵影響力客戶篩選方法
營銷時(shí)機(jī)獲取原則
渠道適配原則和方法
（三）線上渠道的分層分級和“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”實(shí)施原則及方法
基于大數(shù)據(jù)的線上渠道與目標(biāo)客戶適配策略
線上店的炒店策略線上觸點(diǎn)的引流和獲客方法（四）網(wǎng)格渠道陣列的構(gòu)建方法
網(wǎng)格的架構(gòu)和產(chǎn)品、人員入格建議
網(wǎng)格考核的策略
網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展的突破策略
網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格承包制的難點(diǎn)和突破策略
（五）梳理渠道的職能，重新進(jìn)行渠道的重組和協(xié)同：
?把“專業(yè)”留給自建，把“體驗(yàn)”留給實(shí)體；
?把“服務(wù)”推給自助，把“便捷”留給電子；
?把“主動(dòng)”交給外呼，把“增值”交給APP；
?把“銷售”放給合作，把“終端”放給渠道。
（六）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的低成本高效“引流”新打法推薦
京東模式
拼多多模式
淘寶模式四、總結(jié)&討論：

 

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