《MTP-中層綜合管理技能提升》2-3天


《MTP-中層綜合管理技能提升》

【主講老師】王海濤 MTP中層管理技能、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、文化建設(shè) 培訓(xùn)師
【課程背景】
（MTP Management Training
Program）是源于美國，從90年代初傳入我國的一套非常具備實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。MTP
訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因
為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量
，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)
大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核
心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。
本課程主要從以下四個(gè)方面入手來提升管理者的綜合能力。第一，對管理者定位，知
道優(yōu)秀的管理者是什么樣子；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)
；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，從管理到
領(lǐng)導(dǎo)的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
【課程收益】
1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8. 提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9. 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
【課程時(shí)間】2-3天，6小時(shí)/天
【授課對象】企業(yè)高級管理人員、核心管理干部及儲(chǔ)備干部等
【授課形式】
1. 講： 咨詢式授課，結(jié)合管理與生活實(shí)踐，實(shí)戰(zhàn)問題與工具分析
2. 學(xué)：團(tuán)隊(duì)分組PK，互動(dòng)式講解、參與中提升
3. 練：管理工具現(xiàn)場輔導(dǎo)，現(xiàn)場建群，課后問題答疑
4. 享：開放分享，觀點(diǎn)共知，讓收獲與知識倍增

【課程落地】

1.《管理者未來》自我測評
個(gè)人效能評估維度：自我管理、高效執(zhí)行、自我發(fā)展
團(tuán)隊(duì)效能評估維度：目標(biāo)管理、有效激勵(lì)、輔導(dǎo)下屬

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2.完成《管理者未來》承諾書

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3.課后：兩周行為改善每日追蹤+總結(jié)會(huì)議（會(huì)議由企業(yè)內(nèi)部自行召開）

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【課程大綱】

第一講：管理的發(fā)展與角色定位

一、團(tuán)隊(duì)與管理的認(rèn)知升級
1. 中國式管理的“道”
1. “道”生陰陽，即為善惡
2. 法無定法，激發(fā)善的一面
討論分析：管理應(yīng)該順人性還是反人性？
2. 西方管理學(xué)界的演變
1. XY理論、雙因素理論、馬斯洛理論的邏輯點(diǎn)
2. 從管理到領(lǐng)導(dǎo)-從XY到Z理論
3. 四種虛假執(zhí)行力
3. 管理的發(fā)展
1. 管理的發(fā)展與變化
2. 對于管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的要求變化
3. 21世紀(jì)對管理者的新的要求
4. 管理的理念認(rèn)知
1. 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：管人理事還是管事理人？怎么管？怎么理？
2. 區(qū)分職位與資源
討論分析：面對上級，如何爭取到更多的資源？
3. 區(qū)分信息與問題
4. 區(qū)分布置與創(chuàng)造
5. 區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)
二、管理素質(zhì)模型與角色定位
1.新時(shí)代管理：塑造授之以YU的文化
2.管理者的素質(zhì)模型
? 自我能力：自我管理、心態(tài)管理、同理心、責(zé)任心、自信心等
? 團(tuán)隊(duì)管理：溝通協(xié)調(diào)、指揮授權(quán)、激勵(lì)輔導(dǎo)、識人用人等
? 業(yè)務(wù)管理：統(tǒng)帥執(zhí)行、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、檢查管控等
? 領(lǐng)袖素質(zhì)：激情、正能、非權(quán)力性影響力、五項(xiàng)行為等
討論分析：身為管理者，給自己打多少分？彼得原理
3.管理者的角色定位
? 承上：目標(biāo)執(zhí)行者、問題解決者、模范者
? 啟下：規(guī)劃者、評估跟進(jìn)者、決策者、輔導(dǎo)者
? 平行：內(nèi)部客戶
案例分析：下屬能力不錯(cuò)，意愿一般，如何委派工作？

第二講：管理者的自我管理

一、心智模式：從負(fù)能到正能——ABC原理
1.正負(fù)能量人的特點(diǎn)
2.心理X光測試
3.正向積極：ABC法則
案例分析：面對臨時(shí)性加班，如何轉(zhuǎn)變心態(tài)
二、責(zé)任模式：從向外到向內(nèi)——百分百責(zé)任思維
案例分析：上下級之間如何進(jìn)行責(zé)任劃分
1.什么是百分百責(zé)任
2.如果你是問題的一部分，請首先承擔(dān)自己的責(zé)任
分析：責(zé)任模式與抱怨模式的得失觀
3.如何正確的認(rèn)識責(zé)任
三、行為模式：從被動(dòng)到主動(dòng)——物競天擇，適者生存
1.主動(dòng)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)
2.主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
3.主動(dòng)請命，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)
案例分析：兩種員工，領(lǐng)導(dǎo)提拔誰？

第三講：基于人性——對人的把握

一、把握調(diào)整下屬的行為動(dòng)機(jī)
1. 員工行為是表象，管理不善是根本
2. 看員工看動(dòng)機(jī)，看自己看行為
3. 職業(yè)人的工作動(dòng)機(jī)匯總
案例分析：西游記中，下屬和領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)需求
二、確定管理的人性邏輯
1. 管理的理論基礎(chǔ)
2. 雙因素理論與馬斯洛的五層需求
訓(xùn)練：什么是激勵(lì)要素
3. 為什么要做激勵(lì)要素
三、建立機(jī)制，設(shè)置行為底線
1. 企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)潛規(guī)則
2. 管理者沒有處罰權(quán)力
3. 設(shè)置行為底線：火爐原理
工具訓(xùn)練：我們存在哪些問題？應(yīng)該完善什么機(jī)制？
四、關(guān)注環(huán)境，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化
1. 文化的起源與發(fā)展
2. 文化的四個(gè)階段
3. 什么不是文化
文化工具訓(xùn)練：病毒查殺和八榮八恥

第四講：科學(xué)方法——對事的管控

一、關(guān)鍵指標(biāo)分解
1.管理者的終極價(jià)值：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
互動(dòng)游戲：十秒鐘鼓掌游戲，如何完成目標(biāo)，提升績效
2.目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
3.目標(biāo)管理的SMART原則
互動(dòng)訓(xùn)練：如何訂立一個(gè)好目標(biāo)
4. 全面績效管理
1) KCI:基于素質(zhì)的績效管理
2) GS：基于過程的績效管理
3) KPI：基于產(chǎn)出的績效管理
二、策略計(jì)劃制定
1.計(jì)劃制定和關(guān)鍵影響要素分析
1) P：工作計(jì)劃和資源計(jì)劃
2) D：成員執(zhí)行和執(zhí)行監(jiān)督
3) C：分析總結(jié)和成員評價(jià)
4) A：橫向改善和縱向改善
2.分解的核心：上級的行動(dòng)計(jì)劃就是下級的工作目標(biāo)
案例分析：人力資源經(jīng)理的工作如何在員工的計(jì)劃中得到支撐
3.執(zhí)行計(jì)劃的5W2H原則
4.如何目標(biāo)策略分析變成計(jì)劃
工具訓(xùn)練：計(jì)劃的策略分析制定表
三、執(zhí)行管控系統(tǒng)
1.目標(biāo)到執(zhí)行四步驟
2.執(zhí)行管控的6R法則
1) 結(jié)果定義
案例：員工態(tài)度良好，但是沒做出結(jié)果，如何處理？
工具訓(xùn)練：結(jié)果流行語
2) 責(zé)任鎖定
互動(dòng)：面對危險(xiǎn)怎么求救
3) 過程檢查
案例：為什么北京奧運(yùn)會(huì)開幕式幾乎沒有失誤
4) 主動(dòng)匯報(bào)
視頻：杜拉拉匯報(bào)工作怎么犯的錯(cuò)，TOP法則
5) 即時(shí)激勵(lì)
案例：下屬做了大單，怎么激勵(lì)
6) 總結(jié)改善
3.執(zhí)行力提升的八個(gè)凡是
四、工作指揮與授權(quán)
1. 如何修復(fù)團(tuán)隊(duì)指揮系統(tǒng)
2. 指揮系統(tǒng)的正確邏輯
3. 授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)
4. 授權(quán)的五個(gè)要素
5. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
案例分析：主管的工作如何選擇進(jìn)行授權(quán)



第五講：團(tuán)隊(duì)管理與溝通的開展

游戲互動(dòng)：搭建撲克塔游戲，體會(huì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
2.團(tuán)隊(duì)的七個(gè)要素
3. 團(tuán)隊(duì)管理者必懂的管理法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)
4.塑造四種團(tuán)隊(duì)文化：商業(yè)人格、客戶價(jià)值、結(jié)果導(dǎo)向、開放分享
案例分析：如何塑造客戶價(jià)值和開放分享文化
二、管理溝通的方法與技巧
1.什么是溝通
2. 高品質(zhì)溝通要素
3.團(tuán)隊(duì)溝通之讀心術(shù)：DISC分析（案例訓(xùn)練）
4.團(tuán)隊(duì)溝通之表達(dá)術(shù)：結(jié)構(gòu)性思維（案例訓(xùn)練）
5.團(tuán)隊(duì)溝通之和諧術(shù)：非暴力溝通（案例訓(xùn)練）
6.團(tuán)隊(duì)溝通之破解術(shù)：四人心態(tài)溝通模式（案例訓(xùn)練）

第六講：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)力修煉與提升
1.心性的修為
2.權(quán)變的方法
3.一致的習(xí)慣
4.有效的行動(dòng)
二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1.指揮（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。
2.教練（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為與支持性行為。
3.支持（低任務(wù)高關(guān)系）：共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者提供便利條件與溝通渠道。
4.授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。
案例分析：不同的下屬，怎么樣領(lǐng)導(dǎo)
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)力
（一）深度傾聽
1.傾聽的3R原則
2.阻礙傾聽四種行為
（二）有力提問
1.開放式問題
2.如何型問題
3.未來導(dǎo)向型問題
視頻：喬致庸用了哪四個(gè)問題就激發(fā)了馬荀的積極性
（三）有效反饋
1.積極性反饋
案例分析：如何對下屬積極反饋
2.發(fā)展性反饋
案例分析：下屬的工作報(bào)告出錯(cuò)了，如何反饋

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