商業(yè)銀行網(wǎng)點管理沙盤模擬
商業(yè)銀行網(wǎng)點管理沙盤模擬詳細內(nèi)容
商業(yè)銀行網(wǎng)點管理沙盤模擬
商業(yè)銀行網(wǎng)點管理沙盤模擬課程簡介
一、課程目的能夠讓學員對商業(yè)銀行網(wǎng)點的核心工作有比較全面的認識
能夠根據(jù)不同市場情況對商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務進行合理規(guī)劃
能夠根據(jù)商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務進行人員規(guī)劃
能夠針對不同崗位理清具體人員素質(zhì)要求、崗位職責,并運用能力素質(zhì)模型進行分析
能夠評估銀行網(wǎng)點的績效,并提出改善建議
能夠理解銀行網(wǎng)點的成本項目,并進行適當?shù)某杀究刂?br />
能夠?qū)︺y行網(wǎng)點的客戶營銷進行要素分析
二、適用對象與培訓時機
培訓對象:商業(yè)銀行網(wǎng)點管理人員、商業(yè)銀行三級及四級支行行長、商業(yè)銀行新入職員工
培訓時機:新員工入職時;基層員工升任管理崗位時;支行行進階培訓;
三、培訓時間
一般兩天培訓(周六日);特殊情況可根據(jù)客戶時間增減培訓內(nèi)容。
四、項目主題及內(nèi)容提要
序號
主題
內(nèi)容提要
1
商業(yè)銀行人員與網(wǎng)點規(guī)劃
每個經(jīng)營周期根據(jù)業(yè)務規(guī)劃確定人員與網(wǎng)點數(shù)量
2
商業(yè)銀行基層領導與團隊建設
分析團隊管理幾大要素,并在沙盤中實踐如何成為一個好的基層領導
3
商業(yè)銀行執(zhí)行與控制
按照業(yè)務規(guī)劃執(zhí)行每個操作步驟,每個經(jīng)營周期檢討偏差
4
商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)績管理
用魚骨圖分析影響業(yè)績的關鍵因素,并提出整改措施
5
商業(yè)銀行市場營銷與業(yè)務規(guī)劃
每個會計年度密切關注外部環(huán)境變化并進行業(yè)務規(guī)劃
6
商業(yè)銀行組織管理課程
比較并討論現(xiàn)實中商業(yè)銀行網(wǎng)點的不同組織形式與管理模式
五、培訓內(nèi)容
主題一 商業(yè)銀行人員與網(wǎng)點規(guī)劃
1、目的要求
(1)通過測算沙盤模擬中的業(yè)務總量,掌握影響人員與網(wǎng)點規(guī)劃的因素。
(2)理解銀行網(wǎng)點的人員構成及其職責,建立網(wǎng)點運營的全局觀。
2、內(nèi)容
(1)成立若干支銀行網(wǎng)點管理團隊;
(2)規(guī)則介紹、破冰起航;
(3)各商業(yè)銀行網(wǎng)點公布自己的名稱、管理理念與發(fā)展目標;
(4)按每年的預計業(yè)務量進行人員和和網(wǎng)點規(guī)劃。
主題二 商業(yè)銀行基層領導與團隊建設
1、目的要求
(1)通過沙盤模擬認識銀行網(wǎng)點基層領導的職責;
(2)在沙盤模擬中掌握團隊建設的關鍵點。
2、內(nèi)容
(1)每期選評團隊領導,并由其帶領團隊完成每期運營;
(2)制定團隊目標,并檢討團隊決策規(guī)則。
(3)判斷影響團隊士氣與能力的因素,結(jié)合沙盤規(guī)則制定改進措施。
(4)總結(jié)整個沙盤運營中,最優(yōu)秀團隊與其他團隊的區(qū)別。
主題三 商業(yè)銀行執(zhí)行與控制
1、目的要求
(1)理解在銀行網(wǎng)點工作執(zhí)行力的重要性;
(2)理解各職務的職責,能對職責履行情況進行互評;
(3)能夠運用PDCA工具,給出控制意見。
2、內(nèi)容
(1)各網(wǎng)點主任分別宣布綜合柜員、會計主管、業(yè)務主管、客戶經(jīng)理、人事助理崗位人選;
(2)各職位寫出沙盤模擬中的職責;
(3)對比沙盤模擬中的職責與現(xiàn)實銀行網(wǎng)點相應崗位職責的區(qū)別;
(4)各網(wǎng)點主任組織團隊進行模擬運營,填寫資金規(guī)劃表;
(5)在每一期運營中,各組對比規(guī)劃,檢查執(zhí)行情況。
(6)對執(zhí)行偏差提出控制措施,并用魚骨圖找出偏差原因。
主題四 商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)績管理
1、目的要求
(1)理解商業(yè)銀行網(wǎng)點的損益表
(2)能夠完成簡單的商業(yè)銀行業(yè)績分析報告
2、內(nèi)容
(1)各組填寫損益表;
(2)分析損益表各項指標,分析各類成本構成。
(3)從成本、人員能力、營銷技巧等方面探討業(yè)績不佳的原因。
(4)對比其他各組績效,制定改進計劃。
主題五 商業(yè)銀行市場營銷與業(yè)務規(guī)劃
1、目的要求
(1)能夠根據(jù)市場狀況判斷客戶類型;
(2)能夠針對不同類型客戶說明營銷重點;
(3)在競爭環(huán)境下進行合理的業(yè)務規(guī)劃;
2、內(nèi)容
(1)各組分析市場環(huán)境的變化趨勢;
(2)各組判斷市場競爭情況;
(3)制定本期業(yè)務規(guī)劃及下期業(yè)務重點。
(4)各組競標,分別按照不同營銷重點采取不同的競爭措施;
主題六 商業(yè)銀行組織管理
目的要求
(1)充分認識銀行網(wǎng)點中組織形式的多樣性;
(2)理解不同組織形式可能導致的管理模式不同;
2、內(nèi)容
(1)設計本沙盤運營中的組織形式;
(2)對比現(xiàn)實中銀行網(wǎng)點組織結(jié)構與責權分工;
(3)討論不同組織結(jié)構的特點及適用場合;
(4)分析這些組織結(jié)構所引起的管理模式差異;
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