家具建材行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新策略

《家具建材行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新策略》課程教學(xué)大綱
課程名稱(chēng)：《家具建材行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新策略》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課線(xiàn)上
教學(xué)時(shí)長(zhǎng)：
【課程收益】
提升經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)家居建材行業(yè)的認(rèn)知，掌握應(yīng)對(duì)家居建材行業(yè)未來(lái)變化的方式方法，同時(shí)
，積極擁抱數(shù)字時(shí)代，緊跟時(shí)代步伐，開(kāi)展符合時(shí)代發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，向上生長(zhǎng)。數(shù)字
化的轉(zhuǎn)型，新零售時(shí)代客戶(hù)的數(shù)據(jù)畫(huà)像與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。


【教學(xué)綱要】
第一章：家具建材行業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型的規(guī)劃與模式
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃
1. 階段一：IT 化階段。關(guān)鍵詞：安裝。
2. 階段二：在線(xiàn)化階段。關(guān)鍵詞：在線(xiàn)。
3. 階段三：云端化階段。關(guān)鍵詞：重構(gòu)。
4. 階段四：雙輪驅(qū)動(dòng)階段。關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)。
5. 階段五：全鏈路數(shù)字化階段。關(guān)鍵詞：創(chuàng)新。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式
1. 從支撐技術(shù)來(lái)看，實(shí)現(xiàn)從IT到DT轉(zhuǎn)變。
2. 從需求特征來(lái)看，從面對(duì)確定性需求到不確定性需求。
3. 從經(jīng)營(yíng)理念來(lái)看，從以產(chǎn)品為中心到以消費(fèi)者為中心。
4. 從技術(shù)核心訴求看，從提升運(yùn)營(yíng)效率到支撐創(chuàng)新。
5. 從技術(shù)體系看，從封閉技術(shù)體系走向開(kāi)放技術(shù)體系。
6. 從技術(shù)交付形態(tài)看，從解決方案走向運(yùn)營(yíng)方案。
三、家居建材企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的策略，
首先企業(yè)要考慮市場(chǎng)在哪里，
想達(dá)到什么樣的消費(fèi)者，
用什么樣的策略去贏(yíng)得消費(fèi)者，贏(yíng)得市場(chǎng)，
企業(yè)傳達(dá)產(chǎn)品和品牌的價(jià)值。
其次是營(yíng)在前，銷(xiāo)在后。
用戶(hù)體驗(yàn)但是數(shù)字的核心價(jià)值
時(shí)尚博主、消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖、帶貨網(wǎng)紅都將引導(dǎo)消費(fèi)者
數(shù)字化時(shí)代的廣告投放渠道更加多元，
在數(shù)字空間里企業(yè)更努力把控話(huà)語(yǔ)權(quán)。
第二章：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的破局策略
一、數(shù)字化全鏈路的布局
1. 疫情帶來(lái)不確定性，數(shù)字化帶來(lái)確定性
2. 在短視頻賽道上的超前布局
3. 線(xiàn)上利用新劇網(wǎng)自主孵化簽約了IP，
4. 家具類(lèi)達(dá)人打通了從視頻。和直播圈粉、到粉絲互動(dòng)，再到私域、
5. 粉絲云線(xiàn)下變現(xiàn)的全鏈路
6. 通過(guò)大數(shù)據(jù)搭建起智能信息推送系統(tǒng)
7. 讓客戶(hù)畫(huà)像和需求越來(lái)越清晰，進(jìn)而定向推送客戶(hù)偏好。
二、家居建材企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)之路
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的影響和變化，
可以增加企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，
可以用數(shù)字化的方式去銷(xiāo)售產(chǎn)品，提供服務(wù)，
可以用數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者，用內(nèi)容滿(mǎn)足消費(fèi)者
冷靜的洞察才是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)最核心的創(chuàng)意，
防止數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的陷阱。
要利用大平臺(tái)做銷(xiāo)售，還是要穩(wěn)扎穩(wěn)打，
通過(guò)打造自己的IP，
定制更有效的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略。
產(chǎn)品策略，培養(yǎng)自己的粉絲群，
增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，
與消費(fèi)者建立更鞏固的情感。
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第三章 門(mén)店客戶(hù)的數(shù)字化管理
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶(hù)畫(huà)像
1. 客戶(hù)身份數(shù)據(jù)
2. 洞察客戶(hù)的喜好
3. 預(yù)測(cè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)傾向
4. 其他形式的數(shù)據(jù)
5. 增加互動(dòng)的技巧
6. 客戶(hù)畫(huà)像的智能終端
? 智能POS
? 二維碼
? LBS定位
? 智能攝像頭
? 定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
? 云儲(chǔ)存與云計(jì)算
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7. 客戶(hù)畫(huà)像的方法
? 購(gòu)買(mǎi)金額
? 購(gòu)買(mǎi)頻次
? 購(gòu)買(mǎi)價(jià)位
? 購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣
? 年齡
? 性別
? 身份
8. 客戶(hù)畫(huà)像后的RFM分析法
9. 客戶(hù)畫(huà)像后常數(shù)據(jù)分析圖表
10. 獲得客戶(hù)：挖掘潛在客戶(hù)
11. 留住客戶(hù)：維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)
12. 激活客戶(hù)：激活休眠客戶(hù)
13. 擴(kuò)大客戶(hù)：轉(zhuǎn)介紹
14. 客戶(hù)分析的四個(gè)重點(diǎn)
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? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式
? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
? 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策
? 影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素
案例：儲(chǔ)教授談消費(fèi)體驗(yàn)
第四章：數(shù)字化時(shí)代建材短視頻的內(nèi)容為王
1. 多屏互動(dòng)彰顯品牌價(jià)值
2. 視頻的傳播也需要美
3. 數(shù)字化媒體建立品牌價(jià)值
4. 視頻傳播的核心要素
? 產(chǎn)品性能變情感溫度
? 熱點(diǎn)話(huà)題流量點(diǎn)擊
? 王婆賣(mài)瓜變用戶(hù)體驗(yàn)
? 產(chǎn)品故事曲折動(dòng)人
? 融入人生勵(lì)志
? 融入愛(ài)恨情仇
? 融入養(yǎng)生保健
? 融入家庭煙火
5. 內(nèi)容為王打動(dòng)人心是關(guān)鍵
? 內(nèi)容為王實(shí)用干貨是關(guān)鍵
? 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)客戶(hù)社交分享
? 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)展現(xiàn)品牌調(diào)性
? 二次元的方式滿(mǎn)足客戶(hù)的年輕化
6. 多媒體互動(dòng)網(wǎng)紅傳播生態(tài)的建立
7. 娛樂(lè)至上的年代傳播的注意事項(xiàng)
第六章：o2o營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)保持人氣與成交
1. 主題確立的套路
? 企業(yè)形象的主題
? 服務(wù)或技術(shù)的主題
? 打時(shí)尚牌的主題
? 打親情牌的主題
? 蹭熱度形成的主題
? 買(mǎi)贈(zèng)吆吆喝型的主題
2. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
3. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
4. 增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的方法
? 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶(hù)
? 預(yù)約服務(wù)
? 沒(méi)有等待空間
? 提升購(gòu)物體驗(yàn)
? 購(gòu)物分享
5. 新零售用戶(hù)開(kāi)源與引導(dǎo)
6. 線(xiàn)上的客流導(dǎo)入線(xiàn)下商家
7. 新零售與社群營(yíng)銷(xiāo)
8. 建的社群為何無(wú)效
9. 案例：線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
10. 案例：020的模式激活用戶(hù)
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16. 線(xiàn)下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車(chē)場(chǎng)、
實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
17. 線(xiàn)上-互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng): 搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站
微信、微博、App、短信
18. 客群分析：到站人數(shù)/到訪(fǎng)頻率/到訪(fǎng)時(shí)長(zhǎng)/過(guò)客分析
19. 線(xiàn)上引入線(xiàn)下活動(dòng)：
? 團(tuán)購(gòu)、熱門(mén)活動(dòng)、限時(shí)折扣、兌換禮物
? 品牌互動(dòng)、消費(fèi)返利、主題促銷(xiāo) 會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷(xiāo)
20. 客戶(hù)漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶(hù)。
21. 通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)APP來(lái)做粘度。
22. 強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷(xiāo)。
23. 案例：大眾點(diǎn)評(píng)的精準(zhǔn)推送方案
24. 線(xiàn)上線(xiàn)下的組合營(yíng)銷(xiāo)方案：
? 預(yù)熱：APP、微信、
? 活動(dòng)：拉人氣、促交易、用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)服務(wù)
? 活動(dòng)后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶(hù)、曬好評(píng)與點(diǎn)贊

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