談判技巧

  培訓講師：王群

講師背景：
王群(JasonWang)老師簡介海歸實戰(zhàn)型高級雙語培訓師旅居德國、新加坡20多年。英國萊斯特大學MBA。英國劍橋大學認證培訓師。美國AchieveGlobal認證培訓師。新加坡SIM管理學院認證培訓師。蘇州培訓協(xié)會特聘高級雙語講師。多年亞 詳細>>

王群
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談判技巧詳細內容

談判技巧

課程名稱： 談判技巧
培訓對象： 面向所有經(jīng)常進行與客戶談判的專業(yè)人士
課程目標： 本課程專為經(jīng)常需要談判的專業(yè)人士所設計，培訓后，學員將會進行談判6大能力的自我評估，明確掌握談判的時機，準備談判計劃書，明確了解籌碼的運用，以及談判語言的使用等技巧
課程時間：        2天 (9 am ~ 5 pm)
課程大綱： 第一天
談判技能的心理準備：
• 什么叫談判？
• 談判的心理行為學基礎
o 冰山理論
o DISC 個性行為分析法
o 談判的人際需求與業(yè)務需求
• 談判家6大能力的自我評估
• 談判的目標 --- 雙贏甚至多贏
• 談判時機的確定
• 如何準備談判 – 談判計劃書

第二天
• 籌碼的分類及其應用：
o 交換條件
o 附件利益
o 折中妥協(xié)
o 徹底讓步
• 談判語言技巧的運用
o 情緒技巧
o 敘述技巧
o 議價技巧
o 妥協(xié)技巧
o 威脅技巧
• 緩解談判僵局、再入談判的要點
• 爭取建立長久關系的結尾
• 精彩案例分享：新加坡 – 馬來西亞水供談判
• 模擬練習
   結束

Topic： Negotiation skill
Target Group： For professionals who needs carry on negotiations
Benefit to participants： By completing the training, the participants will carry on self-assessment regarding their 6 essential negotiation abilities, and will learn how to identify the timing of start negotiation, prepare the negotiation plan, understand and know how to use their bargain chips, and so on.
Duration：        2 day (9 am ~ 5 pm)
Outline： Day 1
Negotiation psychological preparation：
• Definition of negotiation？
o Iceberg theory
o DISC analyze method
o Human needs and business needs
• Self-assessment of your 6 negotiation abilities
• Psychological foundation for negotiator
• Target of negotiation --- win-win
• When to start negotiation?
• Prepare for negotiation – paper work
• Flow-chart of negotiation

Day 2
• Bargain chips and application：
o Exchange item
o Additional benefit
o Compromise
o Give up
• Language skill used during negotiation
o Emotional language
o Describe skill
o Bargain skill
o Compromise language skill
o Threaten skill
• Build up long term relationship at the end
• Classic case sharing: Singapore – Malaysia water supply negotiation
• Role play and simulations
• Summary, Q & A
   End of training
 

 個人發(fā)展 談判技巧

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