研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管控全過程應(yīng)用（2D）

研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管控全過程應(yīng)用
主講：潘德有 2D
課程介紹：
研發(fā)項(xiàng)目管理重點(diǎn)聚焦技術(shù)、需求、測(cè)試、防范等領(lǐng)域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級(jí)改造時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標(biāo)、如何制定記錄清單、如何給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施等，這些都將從質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行協(xié)調(diào)。
好的研發(fā)成果往往和需求、進(jìn)度、質(zhì)量等一體，包括準(zhǔn)確識(shí)別研發(fā)需求、確定進(jìn)度方案、根據(jù)QC和QA的要求給出測(cè)試方案等，這些都是保證項(xiàng)目交付的核心要素。本課程將圍繞這些領(lǐng)域開展探索。
課程目標(biāo)：
通過互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，圍繞你的項(xiàng)目現(xiàn)狀以及參與人員工作類型與職責(zé)，提升大家的項(xiàng)目管理技能和層次；
通過本課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人能夠駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。
適用對(duì)象：
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、需求工程師、IT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、需求人員、技術(shù)支持、軟件開發(fā)等人員，以及對(duì)IT（軟件開發(fā)）項(xiàng)目有明確需求的人員。
課程時(shí)間：
2-3天，6hours/天，共計(jì)12-18hours
課程大綱（細(xì)節(jié)）
1、明確研發(fā)需求，確定項(xiàng)目工作范圍
如何識(shí)別研發(fā)需求，以及誰來參與
收集研發(fā)需求的各種工具與技術(shù)
確定研發(fā)需求的最終成果（PSS）
項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？
創(chuàng)建與編制研發(fā)項(xiàng)目WBS
WBS編制的一般原理和要求
編制WBS工作說明書
案例操作：結(jié)合現(xiàn)有企業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目（或講師提供的案例），進(jìn)行需求收集與分析操作，并根據(jù)需求制定客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一份可供甲方和乙方共同理解和批準(zhǔn)的WBS結(jié)構(gòu)。
2、基于需求任務(wù)，編制項(xiàng)目進(jìn)度表
利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧
前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析
關(guān)鍵路徑法（CPM）
快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法
通過項(xiàng)目管理軟件創(chuàng)建研發(fā)進(jìn)度管理需求
敏捷項(xiàng)目發(fā)布計(jì)劃-用戶故事-任務(wù)驅(qū)動(dòng)原理
案例操作：同時(shí)考慮兩種進(jìn)度管控機(jī)制，傳統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的做法，敏捷開發(fā)項(xiàng)目的做法。良好的進(jìn)度方案，有利于項(xiàng)目執(zhí)行過程效率的保障，是質(zhì)量管理中的一個(gè)維度。團(tuán)隊(duì)通過Project和看板工具，來操作項(xiàng)目進(jìn)度效率表的制定。
3、跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃與績(jī)效測(cè)量方法
如何衡量項(xiàng)目各方面的績(jī)效？
掙值分析技術(shù)（EVA）
主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測(cè)？
案例操作：結(jié)合一個(gè)完整的開發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)階段劃分機(jī)制，在階段末端進(jìn)行績(jī)效評(píng)審的方法。如果無法按照制定階段進(jìn)行交付和驗(yàn)收，則可能會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。
4、以需求為核心，確定研發(fā)質(zhì)量的事項(xiàng)
理解VOC——“客戶”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）
如何制定質(zhì)量計(jì)劃
事業(yè)環(huán)境分析—XXX的質(zhì)量政策及該項(xiàng)目所遵循的品質(zhì)規(guī)定
質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對(duì)照、DOE等）
軟件開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢(shì)圖/散點(diǎn)圖）
持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪，零缺陷等）
PDCA與六西格瑪持續(xù)改進(jìn)原理
案例操作：學(xué)會(huì)制定質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)、質(zhì)量測(cè)試和評(píng)估方案。并關(guān)注質(zhì)量成本、客戶滿意、持續(xù)改進(jìn)等問題的應(yīng)用。
5、研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃策略
研發(fā)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
訂單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類及常見風(fēng)險(xiǎn)源
SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
定性分析和定量分析
風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣
風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值（預(yù)期貨幣價(jià)值）
風(fēng)險(xiǎn)如何管理與應(yīng)對(duì)思路
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
案例操作：開始對(duì)現(xiàn)場(chǎng)案例進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范識(shí)別、分析風(fēng)險(xiǎn)、給出應(yīng)對(duì)措施的方法。在研發(fā)類項(xiàng)目中，重點(diǎn)關(guān)注需求風(fēng)險(xiǎn)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，如何按照風(fēng)險(xiǎn)管理流程進(jìn)行規(guī)劃？
6、研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義
風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施
殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評(píng)估
儲(chǔ)備分析（應(yīng)急儲(chǔ)備金和管理儲(chǔ)備金）
7、項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
溝通的原理
溝通需求分析
溝通技術(shù)
打造高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
激勵(lì)理論
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段
團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的常見原因和對(duì)策
案例操作：如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)與各類干系人之間的協(xié)作關(guān)系，彰顯項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能，提高溝通效率和效果。
8、溝通項(xiàng)目信息與平衡沖突機(jī)制
向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示
向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)和問題
項(xiàng)目溝通方式和情景分析
會(huì)議/報(bào)告/評(píng)審會(huì)注意事項(xiàng)
在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

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