非人力資源的人力資源管理

  培訓講師：胡金華

講師背景：
胡金華老師簡介清華大學行政管理碩士民企管理商學院首席導(dǎo)師、咨詢師重慶大學EDP中心客座教授重慶三峽職業(yè)技術(shù)學院職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師2016年度“中國百強講師名人榜”2015年度首屆“明德杯”中國好講師中國企業(yè)商學院聯(lián)合會資深研究員研究領(lǐng)域：黨建/領(lǐng) 詳細>>

胡金華
    課程咨詢電話：

非人力資源的人力資源管理詳細內(nèi)容

非人力資源的人力資源管理


非人力資源的人力資源管理
主講：胡金華
課程目的
使直線經(jīng)理建立對人力資源管理的正確的認知，真正認識到自身所擔負的 人力資源管理使命與責任，從而與人力資源部門密切配合，推動企業(yè)人力資源管理工作。
掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才。
通曉績效管理的工具與方法，通過制定目標、分解目標、業(yè)績輔導(dǎo)、業(yè)績評價、績效改進等一系列工作，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造高績效。
通過對員工日常的培育與工作指導(dǎo)，促進員工不斷成長與進步，打造一支優(yōu)秀的團隊。
對員工進行有效地領(lǐng)導(dǎo)與激勵，激發(fā)員工積極性，挖掘員工潛力，留住優(yōu)秀人才，使得人力資源產(chǎn)出最大化。
課程時長：
2天    pm9：00—12：00   pm14：00-17：00
課程大綱：
第一講：認知人力資源管理一、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理1. 人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的作用2. 人力資源管理體系解析二、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理1、管理者的核心使命2、 直線經(jīng)理掌握人力資源管理的好處三、企業(yè)人力資源管理的角色分工1. 企業(yè)各層級人力資源管理的角色分工2. HR部門與直線經(jīng)理的人力資源職責與分工第二講：選才——如何甄選下屬討論：選人重要還是培養(yǎng)人重要？一、選錯人將付出的代價二、招聘成功的四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)1. 人力資源規(guī)劃是前提2. 職位分析是基礎(chǔ)3. 招聘策略是保證4. 面試考核是關(guān)鍵思考：如何識別真正的崗位空缺？三、招聘選人的三個匹配1. 人與崗位匹配2. 人與團隊匹配3. 人與組織匹配四、面試維度與勝任力模型1. 勝任力冰山解析2. 確定面試維度的兩個方向五、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試1. 什么是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試2. 結(jié)構(gòu)化面試特點六、結(jié)構(gòu)化面試六步法1. 確定面試的維度與權(quán)重2. 編寫各面試維度的詳細定義說明3. 根據(jù)面試維度、權(quán)重及定義說明，編制評分表格4. 根據(jù)面試維度，設(shè)計面試問題5. 組建面試小組，確定主考人，對所有面試考官進行培訓6. 現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，并及時登記面試評價表七、行為面試法1. 什么是行為面試2. 為什么行為面試可保持較高的真實度3. 行為面試STAR及FACT法則5. 行為面試的有關(guān)技巧八、招聘面試中的實戰(zhàn)技巧1. 有效面試的幾個關(guān)鍵階段2. 結(jié)構(gòu)化面試各階段的時間分配3. 以行為事件為核心的結(jié)構(gòu)化面試技巧1）如何通過STAR挖掘細節(jié)2）如何判斷行為事件的真假3）如何判定對方在撒謊4）對各類行為面試回答的解析4. 面試中其它類型問題的應(yīng)用5. 如何結(jié)束面談6. 如何進行面試的評估九、對關(guān)鍵職位的附加測評手段1. 心理測評2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論3. 文件筐測試4. 角色扮演5. 案例分析6. 團隊活動第三講：用才——如何推進績效管理一、績效與績效管理1. 績效、績效管理與績效考核2. 戰(zhàn)略性績效管理模型3. 主要的績效管理工具二、企業(yè)級目標的制定1. 利用魚骨圖從組織戰(zhàn)略提取KPI指標1）KPI績效指標體系建立的步驟2）KPI提取過程的四個維度2. 利用BSC從組織戰(zhàn)略提取KPI指標1）平衡記分卡的邏輯框架：戰(zhàn)略地圖2）四種不同的客戶價值主張三、部門及崗位目標的分解1. 基于KPI的績效指標體系2. 績效指標分解矩陣3. 三種績效指標分解方式4. 從部門職責提取KPI的步驟5. 目標溝通與對話1）如何確定下屬崗位的目標2）與下屬目標溝通的要點四、績效輔導(dǎo)與實施1. 績效管理過程中的兩類循環(huán)2. 績效輔導(dǎo)的方式1）具體指示型2）方向引導(dǎo)型3）鼓勵型3. 績效檢視問話模版4. 4C績效輔導(dǎo)面5. 績效輔導(dǎo)過程中的激勵6. 指出下屬不足的方法1）三明治法2）BEST法五、績效評估與績效面談1. 績效面談的總原則2. 績效面談的八個步驟3. 如何制定績效改進計劃第四講：育才——部屬培育與指導(dǎo)一、正確的人才培育理念與認識1. 正確的人才培育理念2. 管理者不愿培育下屬的原因3. 人才培育三大支柱4. 為什么說直線經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責任人二、如何確定下屬的  培訓需求1. 人才培育的冰山原理2. 部屬培育的目標定位3. 部屬培訓需求的來源1）工作分析2）績效診斷3）組織分析4）生涯分析三、部屬培育與工作指導(dǎo)的三大手法1. 教導(dǎo)示范式2. 教練啟發(fā)式3. 案例培訓法四、糾正下屬不良行為的十大步驟五、組織內(nèi)部建立復(fù)制文化的七個步驟第五講：留才——有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵一、管理與領(lǐng)導(dǎo)1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別2. 領(lǐng)導(dǎo)者能力結(jié)構(gòu)二、情境領(lǐng)導(dǎo)與下屬成熟度1. 情境領(lǐng)導(dǎo)的四種風格2. 讓一個對不同成熟度的下屬實施有效領(lǐng)導(dǎo)三、員工有效激勵模型四、激勵理論及應(yīng)用五、三大激勵模式1. 誘因激勵2. 恐懼激勵3. 人性激勵六、管理者非物質(zhì)激勵設(shè)計1. 如何建立管理者激勵菜譜2. 搭建團隊激勵“四臺”七、管理者如何留住人才1. 從薪酬架構(gòu)分析留才策略2. 五大留才方式3. 各階段留才重點4. 如何做好員工的離職面談八、管理者十大人才素養(yǎng) 
備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實際培訓需求予以適當調(diào)整，形成唯一的解決方案。

 

胡金華老師的其它課程

中層干部核心管理技能提升訓練主講：胡金華課程目的1、全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；2、良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實力；3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；4、學會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；5、建

 講師：胡金華詳情

業(yè)績才是硬道理主講：胡金華課程目的提升營銷人員戰(zhàn)斗士氣，增強銷售業(yè)績。課程對象：營銷人員課程時長：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程大綱：第一部分好心態(tài)才有好業(yè)績1、我們的職業(yè)是？2、朋友，你到底在為誰工作？第二部分啟動心靈扳機的六脈神劍1、要把顧客的利益放在首位信任是成交的基礎(chǔ)拒絕=成功，沒有拒絕，沒有成功溝通感情少談功利有多少付出

 講師：胡金華詳情

打造中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力主講：胡金華課程目的中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。打造企業(yè)中高層的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力是一套科學、一種文化，使之變成企業(yè)前進的驅(qū)動力。內(nèi)驅(qū)力——企業(yè)成長力量之源,建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊的強烈信念系統(tǒng)；凝聚力——讓跟隨者人才隊伍越來越多的能力；判斷力——掌控企業(yè)發(fā)展方向的導(dǎo)航能力；推動力——領(lǐng)導(dǎo)團隊達到結(jié)果的

 講師：胡金華詳情

打造高效團隊執(zhí)行力主講：胡金華課程目的：為企業(yè)管理者提供高效執(zhí)行的實踐思路和方法，幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)從“A到A+”的轉(zhuǎn)變與升華。課程對象：高層管理、中層管理、基層管理、銷售團隊課程時長：2天/1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程提綱：一、認識執(zhí)行力——走進執(zhí)行圈1、什么是執(zhí)行力2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)3、探求管理者的執(zhí)行現(xiàn)狀4、解析執(zhí)行難的

 講師：胡金華詳情

第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓練營（系統(tǒng)課程）主講：胡金華課程對象：企業(yè)管理干部、儲備人才課程時長：3天/2天1夜pm9：00—12：00pm14：00-17：00第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓練營（系列課程）序號主題目的1打造卓越鋼鐵團隊——共贏同心提升團隊

 講師：胡金華詳情

深入解讀習近平新時代中國特色社會主義思想主講：胡金華課程背景黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、求真務(wù)實，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義，緊密結(jié)合新的時代條件和實踐要求，以全新的視野深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)

 講師：胡金華詳情

如何提高汽車售后服務(wù)顧客滿意度主講：胡金華課程目標：通過提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量以提高客戶滿意度課程對象：汽車售后服務(wù)人員課程時長：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程大綱：一、售后服務(wù)的功能和顧客滿意度的意義1、售后服務(wù)的功能2、顧客滿意度的意義二、服務(wù)顧問如何提高顧客滿意度1、影響顧客滿意度的因素2、服務(wù)顧問對自身的認識---定位3、服

 講師：胡金華詳情

物業(yè)客服品質(zhì)提升特訓營主講：胡金華課程目標：物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。使員工熟練運用現(xiàn)代服務(wù)禮儀，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合，提升管家服務(wù)技能；提升物業(yè)管理客戶服務(wù)的服務(wù)意識與專業(yè)性；掌握客戶投訴程序，提升處理投訴的溝

 講師：胡金華詳情

銷售團隊綜合能力提升特訓營主講：胡金華課程目的1、簡單任務(wù)布置得不明確、不清晰，導(dǎo)致員工理解偏差；在布置復(fù)雜工作時，只交代要求，不與下屬一起做工作計劃，造成下屬工作無法開展，或無法達到預(yù)期目的。2、對決定不加以跟進，在執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控，導(dǎo)致任務(wù)不能及時完整完成；授權(quán)或布置任務(wù)時選錯對象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無聊、或者下屬工作負擔太重。3、對下屬缺乏指

 講師：胡金華詳情

職業(yè)化心態(tài)與技能——全員職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升訓練營主講：胡金華課程背景：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個部分內(nèi)容。課程時長：0.5天（3小時）課程大綱：什么是職業(yè)化？職業(yè)化概述對職業(yè)化的誤解職業(yè)化六大核心模塊討論：你眼中的職業(yè)化

 講師：胡金華詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有