班組長(zhǎng)-從技術(shù)到管理


班組長(zhǎng)--從技術(shù)到管理
班組團(tuán)隊(duì)是企業(yè)最基本的作業(yè)單元，只有班組這只“團(tuán)隊(duì)”充滿活力，健康生長(zhǎng)，才
能使組織生命力保持旺盛。
班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的
管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，進(jìn)而影響著企業(yè)的整體
經(jīng)營(yíng)績(jī)效.
本課程旨在幫助班組長(zhǎng)理清工作思路，強(qiáng)化班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意
識(shí)，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題，提高其執(zhí)行效果。

[授課方式]: 講解+案例模擬+互動(dòng)研討+ 分組競(jìng)賽+問(wèn)題答疑

[授課時(shí)間] 2 天 （6小時(shí)/天）

[課程收獲]

●
明確職責(zé)定位、提高管理軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變；
● 正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營(yíng)造和諧氛圍；
● 善用激勵(lì)，績(jī)效管理，打造高效班組團(tuán)隊(duì)；
● 掌握日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法，提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力；

[培訓(xùn)大綱]


第一講 、角色定位 職業(yè)心態(tài)修煉-- 打鐵還需自身硬
1. 班組長(zhǎng)的角色定位
● 班組長(zhǎng)的角色功能一 ：管理者
● 班組長(zhǎng)的角色功能二 ：下屬
● 班組長(zhǎng)的角色功能三：同級(jí)
● 班組長(zhǎng)的角色功能四 ：領(lǐng)導(dǎo)者
二、班組長(zhǎng)角色勝任素質(zhì)分析
● 班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)?

三、 由技術(shù)型人才到管理型人才
1、技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)
2、管理型人才的關(guān)注點(diǎn)

討論互動(dòng)： 是當(dāng)楚霸王還是漢劉邦？
● 蟻群的啟示；

第二講 、 班組長(zhǎng)職業(yè)心態(tài)修煉
1、職場(chǎng)成功=心態(tài)×能力；
2、積極心態(tài)：積極的心態(tài)像太陽(yáng)
(保持積極心態(tài)的”六字秘訣”
3、學(xué)習(xí)的心態(tài)：專家才是贏家
討論互動(dòng)：學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化
4、老板心態(tài)：老板心態(tài)成就人、打工心態(tài)害死人
討論互動(dòng)：你在為誰(shuí)而工作？
你相信付出總有回報(bào)嗎？
5、感恩心態(tài)：去除“理所當(dāng)然”的想法，感恩一切
( 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？
互動(dòng)：集體合唱《感恩的心》


第三講 從技術(shù)型人才到管理型人才--- 培養(yǎng)軟實(shí)力

一、 班組長(zhǎng)要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力？
? 目標(biāo)管理能力
? 組織協(xié)調(diào)能力
? 問(wèn)題解決能力
? 溝通的能力
? 激勵(lì)的能力
? 時(shí)間管理能力
? 幽默的能力
? 培養(yǎng)下屬的能力


提問(wèn)：世界上有兩大難事？
討論：“沒(méi)有難管的員工，只有不會(huì)管的上級(jí)”
二、員工關(guān)系管理與有效溝通
--沒(méi)有溝通力，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力
1、溝通過(guò)程與溝通的障礙
2、員工人際風(fēng)格溝通技巧
3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
4、帶好下屬,留住下屬
5、同事、上司、平級(jí)間如何溝通
溝通練習(xí)：溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則
游戲：理解溝通的原理
分享視頻并討論：《我想有個(gè)家》

三、沒(méi)有激勵(lì)哪來(lái)干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作
1、為什么士氣低落--其實(shí)你不懂員工的心？
---員工需求調(diào)查

2、霧里看花--激勵(lì)的誤區(qū)？
3、借你一雙慧眼--激勵(lì)具體包括?
4、激勵(lì)的難點(diǎn)
---測(cè)試： 你善于調(diào)動(dòng)部下積極性嗎？
5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法
6、零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單
● 激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)
● 三明治： 如何進(jìn)行激勵(lì)式批評(píng)？

第四講、 個(gè)人執(zhí)行力
一、 個(gè)人執(zhí)行力的內(nèi)涵
? 戰(zhàn)略分辨力
? 時(shí)間規(guī)劃力
? 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力
? 崗位行動(dòng)力
? 過(guò)程控制力
? 效果評(píng)估力
二、執(zhí)行中存在問(wèn)題

三、 提升個(gè)人執(zhí)行力---“日事日清日高”工作法
1、日事規(guī)劃表
2、日清自檢
3、日事提高
● 案例分析：
以人員為例，做出人員管理日事日清日高的具體方法；

第五講、組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、班組的組織建設(shè)--- 構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展平臺(tái)
1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端
2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理
二、制度建設(shè)--健全高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的體制框架
1、實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障
2、制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)
3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理
案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)?
三 、人才建設(shè)--激活高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心力量
1、修煉員工基本功---“八全管理模式”
2、開(kāi)發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理
3、開(kāi)發(fā)員工執(zhí)行力--- 動(dòng)態(tài)激勵(lì)
四、透明化建設(shè)--健全高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“三公”平臺(tái)
---透明化管理的三大功效及實(shí)施
1）、問(wèn)題透明--- 具體體現(xiàn)
2）、制度透明--- 具體體現(xiàn)
3）、績(jī)效透明--- 具體體現(xiàn)
4）、現(xiàn)場(chǎng)透明--- 具體體現(xiàn)
五、機(jī)制建設(shè)---開(kāi)啟高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之門(mén)
● 賽馬機(jī)制
● 狼羊機(jī)制
● 透明機(jī)制
● 榮譽(yù)機(jī)制
● 分享機(jī)制
● 評(píng)議機(jī)制

六、文化到班組，員工創(chuàng)文化--打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的向心力
1、企業(yè)文化根基在班組
2、 班組文化建設(shè)的兩大系統(tǒng)
● 班組主文化——愿景、目標(biāo)、宗旨、口號(hào)
● 班組子文化——實(shí)現(xiàn)班組主文化的途徑和方法
3、 班組“文”如何“化”
● 案例：班組“文化墻”建設(shè)


第六講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)---班組績(jī)效管理
1、人本精神高績(jī)效班組的特征
1. 時(shí)時(shí)都分享，每天都學(xué)習(xí)
（2）事事都評(píng)價(jià)、時(shí)時(shí)都激勵(lì)
（3）事事講效率、人人創(chuàng)新高
（4）時(shí)時(shí)都反省、事事都改善
（5）天天都對(duì)標(biāo)、時(shí)時(shí)都超越


2、 班組績(jī)效全過(guò)程管理
? 績(jī)效目標(biāo)制定與溝通
? 績(jī)效輔導(dǎo)
? 績(jī)效考核
? 績(jī)效反饋
第七講：分享： 我的行動(dòng)計(jì)劃
1、 整理我的管理能力模型
2、 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)要求進(jìn)行修正


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