商業(yè)銀行消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)能力的提升(1天)

  培訓(xùn)講師:楊炯

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楊炯老師曾任上海申尼電子有限公司執(zhí)行副總裁曾任建設(shè)銀行上海分行財(cái)會(huì)處結(jié)算科副科長(zhǎng)曾任上海某三甲醫(yī)院財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)亞太地區(qū)現(xiàn)代管理科學(xué)研究院專(zhuān)家級(jí)講師中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究院專(zhuān)家級(jí)講師海濱江教育學(xué)院執(zhí)行董事、副院長(zhǎng)上海百特教育咨詢(xún)公司公益講師香港中文 詳細(xì)>>

楊炯
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商業(yè)銀行消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)能力的提升(1天)詳細(xì)內(nèi)容

商業(yè)銀行消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)能力的提升(1天)


商業(yè)銀行消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)能力的提升(7小時(shí))
第一部分    消費(fèi)金融發(fā)展趨勢(shì)(2小時(shí))
一、消費(fèi)金融及其發(fā)展
1、狹義的消費(fèi)金融
2、廣義的消費(fèi)金融
3、傳統(tǒng)消費(fèi)金融的前世今生
4、互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的消費(fèi)金融的三大特征
二、世界各國(guó)的消費(fèi)金融發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
1、美國(guó)消費(fèi)信貸的發(fā)展及特征
2、日本消費(fèi)信貸的發(fā)展及特征
3、港臺(tái)地區(qū)消費(fèi)信貸的發(fā)展及特征
4、中國(guó)大陸消費(fèi)信貸的發(fā)展及特征
三、當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)與金融趨勢(shì)
1、十三五計(jì)劃
2、利率市場(chǎng)化
3、亞投行與一帶一路
4、金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)發(fā)展
5、屌絲經(jīng)濟(jì)與中產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)
6、三個(gè)故事看懂消費(fèi)金融跨界合作的未來(lái)
四、零售信用金融服務(wù)策略
1、新思維:
面向市場(chǎng)及客戶(hù)的需求所調(diào)整的體制
以微貸信用產(chǎn)品切入消費(fèi)性市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)與開(kāi)創(chuàng)零售金融服務(wù)平臺(tái)
 服務(wù)當(dāng)?shù)氐娜嗣窦捌髽I(yè), 以地方性的主力社區(qū)農(nóng)村銀行自居,深耕金融服務(wù)及創(chuàng)新服務(wù)
 人性化的金融服務(wù)
新產(chǎn)品:
 發(fā)展延伸“中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品”,“金融服務(wù)走出去”,以維系貸款客戶(hù)的服務(wù)
 整合策略性異業(yè)合作服務(wù)平臺(tái), 將服務(wù)項(xiàng)目融入客戶(hù)生活中
 創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品及項(xiàng)目, 達(dá)到交叉銷(xiāo)售, 創(chuàng)造客戶(hù)貢獻(xiàn)度
3、新工具:
以獨(dú)立性科技平臺(tái)為手段, 架構(gòu)虛實(shí)通路, 架設(shè)金融服務(wù)端末
 以系統(tǒng)平臺(tái)建構(gòu)流程; 服務(wù); 管理; 資料標(biāo)準(zhǔn)化
 創(chuàng)造便利性金融服務(wù)工具
 普惠金融的新武器
第二部分  消費(fèi)金融的渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展篇(3小時(shí))
消費(fèi)金融領(lǐng)域中的家裝業(yè)務(wù)渠道拓展
家裝業(yè)務(wù)的三大特點(diǎn)
2、如何自建家裝消費(fèi)分期場(chǎng)景 ,線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合
3、案例討論:從百度金融百度金融在家裝業(yè)務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)中大獲全勝得到的幾點(diǎn)啟示。
4、現(xiàn)場(chǎng)演練和點(diǎn)評(píng):根據(jù)本行的產(chǎn)品特色,拓展當(dāng)?shù)氐募已b業(yè)務(wù)渠道
消費(fèi)金融領(lǐng)域中的旅游業(yè)務(wù)渠道拓展
1、旅游業(yè)務(wù)的四大特點(diǎn)
2、如何創(chuàng)造國(guó)內(nèi)游和國(guó)外游的消費(fèi)分期場(chǎng)景 ,打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道
3、案例討論:從美國(guó)旅游業(yè)務(wù)渠道成功營(yíng)銷(xiāo)中得到的幾點(diǎn)啟示。
4、現(xiàn)場(chǎng)演練和點(diǎn)評(píng):根據(jù)本行的產(chǎn)品特色,拓展當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)務(wù)渠道
消費(fèi)金融領(lǐng)域中的婚慶業(yè)務(wù)渠道拓展
1、婚慶業(yè)務(wù)的四大特點(diǎn)(優(yōu)勢(shì)和不足)
2、如何與婚慶產(chǎn)業(yè)鏈深度合作 ,打通婚慶營(yíng)銷(xiāo)渠道
3、案例討論:從國(guó)內(nèi)幾家擅長(zhǎng)婚慶業(yè)務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)金融公司的運(yùn)作中得到的啟示。
4、現(xiàn)場(chǎng)演練和點(diǎn)評(píng):根據(jù)本行的產(chǎn)品特色,設(shè)計(jì)出適合開(kāi)拓當(dāng)?shù)鼗閼c業(yè)務(wù)的方案和話(huà)術(shù),并實(shí)戰(zhàn)演練。
消費(fèi)金融領(lǐng)域中的教育業(yè)務(wù)渠道拓展
1、教育業(yè)務(wù)的五大特殊性
2、如何創(chuàng)造教育消費(fèi)分期場(chǎng)景 ,打通教育營(yíng)銷(xiāo)渠道
3、案例討論:從國(guó)內(nèi)幾家擅長(zhǎng)教育業(yè)務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)金融公司的案例中得到的啟示。
4、現(xiàn)場(chǎng)演練和點(diǎn)評(píng):根據(jù)本行的產(chǎn)品特色,拓展當(dāng)?shù)氐慕逃龢I(yè)務(wù)渠道
  第三部分  營(yíng)銷(xiāo)能力提升篇(2小時(shí))
觀察客戶(hù)負(fù)責(zé)人的能力
現(xiàn)場(chǎng)演練:通過(guò)3-5分鐘交流,迅速對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)人的性格、處事方法進(jìn)行判斷,并且找到適合的溝通方法
二、短期內(nèi)與客戶(hù)負(fù)責(zé)人建立信任感的能力
現(xiàn)場(chǎng)演練:通過(guò)短暫交流,迅速與客戶(hù)建立信任感,并且找到適合的話(huà)題切入消費(fèi)金融。
探尋客戶(hù)真實(shí)需求的能力
現(xiàn)場(chǎng)演練:通過(guò)短暫交流,探尋和引導(dǎo)客戶(hù)的真實(shí)需求并且提出有針對(duì)性的解決方案,包括如何利用本行產(chǎn)品進(jìn)行渠道整合、深度合作。
與客戶(hù)進(jìn)行競(jìng)品分析的能力
現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)市場(chǎng)上類(lèi)似的同行產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)分析,突出本行的優(yōu)勢(shì),說(shuō)服客戶(hù)與本行合作。
為客戶(hù)排除各種疑慮和抗拒心理,完善原先合作方案,完成簽單的能力
現(xiàn)場(chǎng)演練:臨門(mén)一腳失敗是很多業(yè)務(wù)員的通病,利用各種話(huà)術(shù)和工具,說(shuō)服客戶(hù)簽單。
六、老師對(duì)每個(gè)演練人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并總結(jié)演練中的得失。

 

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