《電話邀約與營銷技能提升》直播課程

  培訓講師：潘巖

講師背景：
潘巖老師國家人力資源部注冊、高級企業(yè)培訓師、心理咨詢師、廣東省科學技術廳經(jīng)濟技術創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問、通信運營商集團公司、銀行總行特聘講師。曾在世界500強企業(yè)任一線客戶經(jīng)理、資深營銷經(jīng)理、呼叫中心高級管理人員、省級內部培訓師管理 詳細>>

潘巖
    課程咨詢電話：

《電話邀約與營銷技能提升》直播課程詳細內容

《電話邀約與營銷技能提升》直播課程

疫情時期的電話維系與營銷技能提升
【課程背景】疫情期間，電話是最好與客戶接觸的工具之一，如何通過電話有效維系客戶，并提升客戶價值。你應該掌握一套正確的方法和話術。維系營銷電話應該怎么打？接通應該怎么說？客戶異議怎么解？跟隨潘巖老師，通過有效的訓練勝過苦逼的探索。與你分享，不見不散！武漢加油！中國加油！
課程形式
采用線上授課方式，共6節(jié)課，每節(jié)課1小時。
課程安排
次數(shù)
名稱
第1講
營銷前的準備工作與營銷信心建立
第2講
電話腳本設計原則與開場白
第3講
客戶需求的引導與挖掘
第4講
產(chǎn)品介紹技巧（上）
第5講
產(chǎn)品介紹技巧（下）
第6講
異議處理與挽留
課程大綱
電話前的準備
主動營銷的心態(tài)建立
聲音的親和力訓練
電話對話腳本撰寫原則與技巧
電話維系營銷工具準備
2、開場白，電話接觸前30秒話術設計
電話里為什么客戶不愿意聽下去？
存量客戶如何開場？
熟悉老客戶如何開場？
基于產(chǎn)品的實戰(zhàn)開場白話術設計
3、電話中的有效產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹最有效的三句話是設么？
提高營銷成功率的產(chǎn)品介紹方法
好處介紹法
對比介紹法
分解介紹法
基于產(chǎn)品的實戰(zhàn)話術設計
4、客戶異議處理與挽留技巧
異議處理的四大原則
你一定要知道的的異議處理方法
異議處理的萬能公式
電話里客戶常見異議應答話術設計
5、臨門一腳促成在線辦理
人性的兩大需求
人性需求對促成的價值分析
促成的五大技巧
后續(xù)的邀約
存量客戶關懷
以上課程將根據(jù)調研診斷，結合目前產(chǎn)品政策，一線員工以及管理員困惑，量身定制，課程設有實戰(zhàn)落地的話術腳本和工具，輸出干貨，培訓結束話術腳本即可馬上用在工作當中。

 

潘巖老師的其它課程

銀行客服《電話服務溝通綜合技能提升》培訓課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融遍地開花的時代，傳統(tǒng)銀行要在競爭中獲勝，除了機制和服務要不斷創(chuàng)新之外，對人才的培養(yǎng)尤為重要，因為一切競爭最終都要歸結到人才的競爭，特別是處在一線直接與客戶接觸的客戶經(jīng)理的綜合素質和能力培養(yǎng)尤為重要。對于走在改革創(chuàng)新一線的民生銀行來說，社區(qū)銀行的建立無疑大大提升了民生銀行的競爭力，而社區(qū)銀行業(yè)績的關

 講師：潘巖詳情

銀行電話營銷技能提升培訓實施方案95250210820【課程設計背景】根據(jù)我多年從事一線電話營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：1、心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事營銷這份工作，積極主動營銷，遇到被客戶拒絕甚至辱罵能調整好自己心態(tài)。2、行為，掌握營銷技巧、溝通技巧，客戶拒絕的應對，促成客戶辦理、購買等，擁有積極的營銷心態(tài)和掌握營銷的方法技巧，才能做好這份工作

 講師：潘巖詳情

《銀行信用卡外呼開卡營銷技巧提升》培訓?????????????????——主講：潘巖老師（特為銀行信用卡開卡業(yè)務量身定制的課程）授課對象：信用卡業(yè)務電銷代表、一線班組長課程收益：幫助學員從呼入服務到外呼營銷的意識轉變教會學員識別客戶類型及了解客戶心理分析幫助客服人員突破營銷心理障礙和恐懼幫助學員掌握疑難客戶處理的技巧幫助學員掌握外呼開卡業(yè)務營銷的實戰(zhàn)技巧幫

 講師：潘巖詳情

《銀行信用卡賬單分期業(yè)務電話營銷能力提升》【課程背景】◆信用卡分期業(yè)務是針對信用卡持卡客戶開展的分期付款業(yè)務，具有收益高，資本占用低，發(fā)展?jié)摿薮蟮葍?yōu)點，同時可以帶動儲蓄存款、中間業(yè)務收入、消費額、客戶群等指標的持續(xù)發(fā)展，目前已經(jīng)成為所有銀行個人金融發(fā)展的重點產(chǎn)品?！粲绕溥M入2015年，央行持續(xù)降息降準，導致銀行存款增長緩慢，利潤增長乏力，如何破除大環(huán)境帶來

 講師：潘巖詳情

電話邀約與營銷技能提升培訓實施方案95250210820課程背景目前有不少服務營銷中心通過電話經(jīng)理和客服兩大崗位，正在測試采用電話營銷渠道，對客戶進行電話外呼，通過一對一的通知、宣傳、邀約，采用電話介紹+邀約到廳協(xié)作的方式，邀約客戶前往營業(yè)網(wǎng)點，提高產(chǎn)品的銷量。由于營業(yè)員、電話經(jīng)理和客服一線崗位，之前從事的工作是客戶的服務、維系工作，并存在大量新入職員工，他

 講師：潘巖詳情

《客服人員電話邀約斷卡行動技巧培訓》——主講：潘巖老師課程收益：客服人員掌握外呼電話邀約斷卡的核心技巧客服人員掌握電話溝通技巧及疑難問題應對技巧總體提升客服人員在電話溝通中的應變能力總體提升客服人員的電話邀約成功率授課對象：客服人員、廳堂人員授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬等方式授課時長：1天（6小時/天）第一篇：客服外呼人員遇

 講師：潘巖詳情

《電話營銷技能提升“1+4”跟崗培訓輔導項目》主講：潘巖講師（定制化課程方案）一、項目目標及對象項目對象客戶經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理項目時間1天培訓+4天實戰(zhàn)輔導（6小時/天）項目目標幫助學員主動服務意識提升幫助學員服務到營銷的意識轉變教會學員識別客戶類型及了解客戶心理分析幫助一線人員突破營銷心理障礙和恐懼幫助學員掌握疑難客戶處理的技巧提升學員與客戶維系溝通技巧

 講師：潘巖詳情

《分期電話場景營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓?????????????????——主講：潘巖老師授課對象：電話外呼操作員、管理人員課程收益：學會外呼前的準備工作掌握電話營銷規(guī)范用語及電話禮儀掌握電話營銷實戰(zhàn)技巧及話術學會電話溝通技巧處理客戶異議掌握電話營銷的話術制作技巧總體提升電話營銷的成功率授課方式：采用講師講述、案例分析、錄音分析、腳本分析、分組討論、互動答疑、

 講師：潘巖詳情

《服務交叉營銷實戰(zhàn)技能提升》培訓實施方案95250210820【課程設計背景】根據(jù)我多年從事一線客服的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點：心態(tài)和行為；心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事服務營銷這份工作，遇到被客戶投訴甚至辱罵能調整好自己心態(tài)繼續(xù)接聽下一通。行為，就是掌握溝通的技巧、引導技巧、投訴處理技巧、規(guī)范的服務流程，客戶拒絕的應對，塑造親和力、解決客服問題等，擁

 講師：潘巖詳情

《金融產(chǎn)品線上營銷實戰(zhàn)技巧與話術設計》培訓?????????????????——主講：潘巖老師授課對象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員課程收益：掌握員工營銷心態(tài)調整的方法掌握金融業(yè)務白名單客戶提出的異議應答技巧掌握營銷金融產(chǎn)品實戰(zhàn)技巧及話術掌握營銷后續(xù)維系及跟蹤工作掌握微信營銷及建立信任的方法提升營銷人員營銷方案和話術設計能力授課方式：采用講師講述、案例

 講師：潘巖詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有