《公文寫(xiě)作提升系列：事務(wù)類“兵為帥謀成大器”》

公文寫(xiě)作提升系列：事務(wù)類“兵為帥謀成大器”

課程背景：
公文，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的橋梁，也是開(kāi)展工作、處理事務(wù)的載
體；寫(xiě)作，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，既是優(yōu)化表達(dá)和溝通能力的神器，也是提升思維能力和辦事能
力的法寶。對(duì)于很多公文“寫(xiě)手”來(lái)說(shuō)，表達(dá)不嚴(yán)謹(jǐn)、格式不規(guī)范、思維較混亂、重點(diǎn)不
突出、價(jià)值不夠高…成為一只只“攔路虎”。曾有企業(yè)主要負(fù)責(zé)人坦言，自己的工作時(shí)間有
三分之一是花在處理和修改下屬的文字材料上，如果能提高管理人員和業(yè)務(wù)骨干的寫(xiě)作
水平，公司的整體效能有更大的提升空間。
實(shí)際工作中，“寫(xiě)手”們常常身兼數(shù)職，任務(wù)繁重，沒(méi)有太多的時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作
知識(shí)和方法，但工作中又常常要運(yùn)用。公文難寫(xiě)、公文又不得不寫(xiě)，難點(diǎn)和重點(diǎn)集于一
體，如何破解？也就催生了該課程開(kāi)發(fā)的初心——讓企業(yè)沒(méi)有難寫(xiě)的公文。即以最短的時(shí)
間、最快的速度、最簡(jiǎn)易的工具，掌握最實(shí)用的寫(xiě)作技巧，并加以應(yīng)用。
為體現(xiàn)課程的針對(duì)性，提高匹配度，課前將針對(duì)學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)易的問(wèn)卷調(diào)查（只需1分
鐘），并請(qǐng)主辦方提供內(nèi)部典型的公文案例（不涉密），課程內(nèi)容將根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)
合案例，進(jìn)行調(diào)整和完善，做到“量身定制、學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”，實(shí)現(xiàn)更好的培訓(xùn)效
果。

課程收益：
● 了解公文基本知識(shí)；
● 掌握黨政機(jī)關(guān)公文格式最新標(biāo)準(zhǔn)，能規(guī)范行文；
● 運(yùn)用金字塔原理構(gòu)思寫(xiě)作公文；
● 熟練掌握并運(yùn)用報(bào)告、請(qǐng)示、通知、函、紀(jì)要等事務(wù)類公文的寫(xiě)作技巧；
● 為上傳下達(dá)、內(nèi)外溝通提供文字保障；
● 大力提高工作效率。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：行政文秘、中基層管理者、兼職文字工作者
課程方式：內(nèi)容講解、案例分析、實(shí)操演練、作業(yè)點(diǎn)評(píng)等
課程模型：
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課程大綱
第一講：公文基本常識(shí)
一、公文寫(xiě)作的“根本大法”——《條例》
1. 對(duì)2012年《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的總體解讀
2. 《條例》與企業(yè)的關(guān)聯(lián)
3. 《條例》對(duì)企業(yè)的要求
二、公文特點(diǎn)
1. 公務(wù)性——處理公務(wù)，必備“神器”
2. 規(guī)范性——沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
3. 實(shí)用性——效率為先，實(shí)用為王
三、公文文種常見(jiàn)問(wèn)題
1．缺少文種
2．錯(cuò)用文種
3．臆造文種
案例：錯(cuò)用請(qǐng)示和報(bào)告，“煮熟的鴨子也飛了”
四、行文方向
1. 分類
2. 寫(xiě)作的注意事項(xiàng)
五、公文格式
1．排版有講究
2．字體很端莊
3．層次要分明

第二講：寫(xiě)作思路——金字塔原理
一、底層邏輯
1．公文寫(xiě)作思維是領(lǐng)導(dǎo)者思維
2．冰山理論在公文寫(xiě)作中的運(yùn)用
二、像建房子一樣寫(xiě)作
1. 結(jié)構(gòu)化思維
2. 框架式寫(xiě)作
三、寫(xiě)作總體思路
緣起：“七步成詩(shī)”看古人才思敏捷
工具：“三步成文”讓今人一氣呵成
四、結(jié)論先行
方法：運(yùn)用“咖啡沖泡”法寫(xiě)作標(biāo)題
工具：運(yùn)用“手機(jī)導(dǎo)航”法寫(xiě)作導(dǎo)語(yǔ)
案例：XX市加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)報(bào)告的可視化呈現(xiàn)
五、以上統(tǒng)下
1. 一致性——告別“文不對(duì)題”
案例：圖解XX公司項(xiàng)目管理工作總結(jié)的構(gòu)思
2. 層級(jí)性：自上而下搭框架
六、分門(mén)別類
工具：邏輯學(xué)的屬種關(guān)系
運(yùn)用：思維混沌的破解之法
情景模擬：XX總監(jiān)每月底的材料匯總
七、邏輯排序
原理：神奇的大腦思維鏈條
方法：聯(lián)想寫(xiě)作法
八、提綱示意圖
1. 金字塔示意圖的運(yùn)用
2. 邏輯樹(shù)示意圖的運(yùn)用
3. 括號(hào)示意圖的運(yùn)用
綜合實(shí)操：看職場(chǎng)視頻，根據(jù)下屬口頭匯報(bào)，寫(xiě)一份匯報(bào)材料提綱

第三講：總結(jié)報(bào)告類
一、“1+3”結(jié)構(gòu)模型
作用：公式化、模板化寫(xiě)作的底板
工具：回顧+經(jīng)驗(yàn)/問(wèn)題+打算/計(jì)劃
二、寫(xiě)作公式
1. “做法”怎么寫(xiě)
2. “成績(jī)”怎么寫(xiě)
3. 數(shù)據(jù)怎么選
三、分析問(wèn)題的工具
1. 5WHY分析法
2. 層層剝筍法
四、對(duì)策寫(xiě)作的技巧
1．經(jīng)驗(yàn)正推法
2．問(wèn)題反推法
五、通用模板制定的方法
1. 模板化寫(xiě)作，提高10倍寫(xiě)作效率的秘訣
2. 操作步驟——“四步法”
運(yùn)用：XX公司綜合性報(bào)告開(kāi)頭模板的制定
六、寫(xiě)作要求、技巧及模板
1. 匯報(bào)情況類
案例：XX公司XX檢修工作開(kāi)展情況的報(bào)告
2. 反應(yīng)問(wèn)題類
案例：企業(yè)逃廢金融債務(wù)情況的報(bào)告
3. 答復(fù)詢問(wèn)類
案例：XX公司對(duì)XX投訴情況的報(bào)告

第四講：請(qǐng)示
一、寫(xiě)作的原則
1. 一文一事
2. 一文一送
3. 事前行文
4. 請(qǐng)批對(duì)應(yīng)
二、標(biāo)題的寫(xiě)法
1. 批上式
2. 批下式
3. 批上下式
案例：XX公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行緊急大修的請(qǐng)示
三、請(qǐng)示寫(xiě)作公式：背景+緣由+事項(xiàng)
四、請(qǐng)示緣由寫(xiě)作技巧
1. 本質(zhì)：說(shuō)服力
2. 核心：了解人性
3. 原理：馬斯洛需求層次理論
4. 方法：三種說(shuō)服
案例：XX公司加強(qiáng)公司內(nèi)部控制的請(qǐng)示
五、請(qǐng)示事項(xiàng)寫(xiě)作技巧
1. 涉及內(nèi)容
2. 措辭藝術(shù)
工具：“天平法則”：“稱”出請(qǐng)示的成功率
六、各類請(qǐng)示寫(xiě)作方法及模板
1. 通用類
2. 項(xiàng)目報(bào)批類
案例：XX公司開(kāi)展XX工程前期工作的請(qǐng)示
3. 榮譽(yù)申報(bào)類
4. 物資采購(gòu)類

第五講：函
一、寫(xiě)作通用公式：鋪墊+緣由+事項(xiàng)
二、各部分的通用寫(xiě)法
1. 標(biāo)題的寫(xiě)法
2. 開(kāi)頭的寫(xiě)法
1）套套近乎
2）運(yùn)用贊美
案例：組織骨干員工參觀考察的函
3. 緣由的寫(xiě)法
1）合理性
2）合“法”性
案例：XX公司建立購(gòu)銷站征用土地的函
4. 去函事項(xiàng)的寫(xiě)法
1）表述準(zhǔn)確
2）語(yǔ)氣和緩
案例：XX廠催還借款的函
3）互惠互利
案例：XX公司的告知函
三、復(fù)函寫(xiě)作技巧
1. 標(biāo)題寫(xiě)法
2. 正文寫(xiě)法
1）復(fù)函緣由
2）復(fù)函事項(xiàng)
案例：關(guān)于同意調(diào)低產(chǎn)品出廠價(jià)格的復(fù)函
四、寫(xiě)作方法及模板
1. 請(qǐng)求批準(zhǔn)函
2. 協(xié)商工作函
3. 征求意見(jiàn)函
案例：XX公司征求XX設(shè)計(jì)方案意見(jiàn)的函
4. 答復(fù)意見(jiàn)函
案例：XX公司關(guān)于反饋XX公司章程修改草案意見(jiàn)的復(fù)函

第六講：通知
一、寫(xiě)作通用公式：緣由+事項(xiàng)+要求
案例：XX公司做好疫情防控期間人員管理的通知
二、指示型通知寫(xiě)作技巧及模板
1. 公式
2. 寫(xiě)作要求
1）緣由：?jiǎn)栴}切入
2）事項(xiàng)：對(duì)策提出
3）要求：嚴(yán)格執(zhí)行
案例：圖解進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議和文件的通知
三、發(fā)布型通知寫(xiě)作技巧及模板
1. 標(biāo)題的寫(xiě)法
2. 正文的寫(xiě)法
3. 主體文件
案例：XX公司印發(fā)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)實(shí)施辦法的通知
四、轉(zhuǎn)發(fā)型通知寫(xiě)作技巧及模板
1. 標(biāo)題
1）“長(zhǎng)蛇陣式”標(biāo)題
2）精簡(jiǎn)和瘦身
2. 開(kāi)頭：引用
3. 主體
1）提出要求
2）因地制宜
案例：轉(zhuǎn)發(fā)XX轄區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的通知
五、知照型通知寫(xiě)作技巧及模板
1. 機(jī)構(gòu)設(shè)立或調(diào)整
2. 場(chǎng)地搬遷
3. 印章啟用
4. 放假安排
案例：XX公司成立營(yíng)銷分公司的通知

第七講：紀(jì)要
一、與紀(jì)要相關(guān)的會(huì)議知識(shí)
二、如何準(zhǔn)確提煉——“三重一刪”
1. 關(guān)注重要的人
原理：“二八法則”
2. 記錄重要的話
工具：“順風(fēng)耳”
3. 側(cè)重提煉結(jié)論
4. 要?jiǎng)h除的內(nèi)容
三、各部分寫(xiě)作技巧
1. 標(biāo)題
2. 導(dǎo)語(yǔ)
3. 正文結(jié)構(gòu)
1）議題分項(xiàng)法
2）進(jìn)度分項(xiàng)法
a情況怎么樣
b大家怎么看
c工作怎么干
3）發(fā)言分項(xiàng)法
四、會(huì)后落實(shí)
1. 快：盡快印發(fā)
2. 明：明確待辦
3. 推：推動(dòng)工作
工具：會(huì)議任務(wù)分配表
五、寫(xiě)作公式及模板
1. 專題會(huì)議紀(jì)要
案例：XX公司周生產(chǎn)安全協(xié)調(diào)例會(huì)紀(jì)要
2. 黨組（委）會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要
3. 董事會(huì)會(huì)議紀(jì)要
實(shí)操：觀看XX公司董事會(huì)會(huì)議視頻，寫(xiě)出會(huì)議記錄并整理成紀(jì)要

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