《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）

阿里巴巴腰部管理三板斧
課程背景：
阿里20多年的快速發(fā)展歷程里，也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績(jī)效意識(shí)不強(qiáng)等組織問(wèn)題，這大大制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，未來(lái)解決這些問(wèn)題，阿里自創(chuàng)了一套實(shí)用，能落地的干部培養(yǎng)體系，就是后來(lái)的“三板斧”，就是把管理人員分為共分“腿部、腰部、腦部”三個(gè)層次，每個(gè)層次都是從業(yè)務(wù)、組織和人三個(gè)維度分別提煉一個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)/能力/課程，三板斧因其效果確實(shí)彪悍，聲名遠(yuǎn)播。它融匯了阿里創(chuàng)業(yè)以來(lái)18年的管理精髓，大大提升了組織發(fā)展能力。阿里巴巴也通過(guò)這套獨(dú)特的管理理念和方法，培養(yǎng)了大批的高質(zhì)量人才，真正做到良將如云，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，同時(shí)做到“形散而神不散”、“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”。
三板斧是阿里巴巴自主研發(fā)出來(lái)的“借事修人”的行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，通過(guò)全景實(shí)踐的方式，在有限的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)集體思考聚焦真實(shí)的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)/業(yè)務(wù)問(wèn)題，快速凝結(jié)團(tuán)隊(duì)，顯露觀點(diǎn)和現(xiàn)狀。本課程將結(jié)合阿里巴巴工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)解密阿里巴巴面向腰部管理者培養(yǎng)的精華內(nèi)容
課程目標(biāo)：
● 理念提升，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際演練，學(xué)會(huì)腰部管理者三斧九招
● 文化滲透，通過(guò)沉浸式體驗(yàn)，達(dá)成管理理念和價(jià)值觀統(tǒng)一
● 解決問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際案例實(shí)戰(zhàn)演練，解決一個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題
● 三輪揪頭發(fā)、照鏡子和聞味道實(shí)操，提升管理者眼界、胸懷、心力
課程對(duì)象：企業(yè)中高級(jí)管理者、HRM
課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
課程方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，引導(dǎo)+交互式分小組研討+教練反饋+反思與總結(jié)+行動(dòng)方案制定
（定制化工作坊說(shuō)明：本工作坊設(shè)計(jì)為標(biāo)準(zhǔn)流程，三板斧內(nèi)容有詳略設(shè)計(jì)，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求和學(xué)員現(xiàn)狀設(shè)計(jì)關(guān)鍵實(shí)操任務(wù)，老師也將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的接受程度進(jìn)行實(shí)操延展）
課程大綱
整體設(shè)計(jì)邏輯篇
導(dǎo)入：開場(chǎng)及破冰，了解我們是誰(shuí)？我們?yōu)槭裁丛谶@里？目標(biāo)任務(wù)發(fā)布
第一講：明線——解決業(yè)務(wù)問(wèn)題
1. 定策略：根據(jù)企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，明確why（我們?yōu)槭裁匆@么做？）和what（我們要做什么）
2. 做導(dǎo)演：每天2輪問(wèn)題分析與策略制定，2輪嘉賓點(diǎn)評(píng)與拍磚
3. 拿結(jié)果：帶著可行策略方案離開
第二講：暗線——提升管理能力
1. 搭班子：感知我們是who，我們和who在一起，為什么在一起，怎么在一起
2. 做導(dǎo)演：每天1輪361績(jī)效排名，每天多輪團(tuán)隊(duì)總結(jié)與反思
3. 拿結(jié)果：管理理念輸入-過(guò)程體驗(yàn)-結(jié)果反饋-能力提升
第三講：全面——滲透企業(yè)文化
1. 定策略：沉浸式體驗(yàn)和參與，反復(fù)的溝通和碰撞，理念和價(jià)值觀統(tǒng)一
2. 做導(dǎo)演：高管嘉賓全程參與糾偏，傳遞價(jià)值觀和文化
3. 拿結(jié)果：一張圖、一顆心、一場(chǎng)仗
方法論輸入篇
——腰部三板斧管理基本功精華版
第一講：認(rèn)角色——leader的角色認(rèn)知
一、我們?cè)谝患沂裁礃拥慕M織
討論：作為腰部leader，與腿部leader有什么不同
1）我們?yōu)槭裁创嬖冢?br /> 2）我們要往哪里去？
——阿里的基本管理哲學(xué)
二、阿里巴巴的腰部leader
討論：作為腰部leader,你曾經(jīng)碰到過(guò)的艱難抉擇
1. 腰部leader的角色意味著什么
1）上呈使命愿景價(jià)值觀，使命驅(qū)動(dòng)
2）下啟組織人才和KPI，是眾人行
2. 腰部leader的六大角色
角色一：客戶
角色二：主管
角色三：下屬
角色四：生態(tài)伙伴
角色五：公眾
角色六：PEERS
3. 阿里leader要具備三觀
1）未來(lái)觀
2）全球觀
3）全局觀
三、阿里leader修煉之路
1. 阿里leader的心腦體修煉
1）心力：相信、熱愛，且能因?yàn)橄嘈藕蜔釔塾绊懜嗟娜?br /> 2）腦力：專業(yè)、邏輯、分析、架構(gòu)能力，是理性層面的所有能力
3）體力：就是手和腳，是執(zhí)行力
2. 腰部leader的基本功
1）懂戰(zhàn)略：先懂why，再懂how
2）搭班子:資源的最佳配置者和最佳組合者
3）做導(dǎo)演：產(chǎn)品和服務(wù)的擁有者
3. 對(duì)腰部leader的要求
1）50%做業(yè)務(wù)
2）50%建團(tuán)隊(duì)
第二講：懂戰(zhàn)略——破解高管不懂、員工不愛
案例：如何看待拼多多的崛起
——戰(zhàn)略思想是我們整體的出發(fā)點(diǎn)
第一招：能理解
1. 解讀戰(zhàn)略：理解阿里巴巴（三大戰(zhàn)略）
戰(zhàn)略一：全球化
戰(zhàn)略二：消費(fèi)內(nèi)需
戰(zhàn)略三：高科技
2. 解讀戰(zhàn)略：解讀BG戰(zhàn)略背后的客戶價(jià)值
——核心概念：戰(zhàn)略就是客戶價(jià)值
第二招：定策略
1. 戰(zhàn)略定位（三維度分析）
1）外部環(huán)境
2）內(nèi)部資源能力
3）內(nèi)外部匹配
2. 策略分析
1）常見的四大維度
維度一：天——宏觀環(huán)境
維度二：地——客戶
維度三：彼——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
維度四：己——自身能力
2）找到差異化的客戶價(jià)值
3. 生成策略大圖
工具：五力模型（波特）、商業(yè)模式模型、平衡記分卡
第三招：定戰(zhàn)役（戰(zhàn)役就是組織能力）
1. 定目標(biāo)
2. 定兵力部署
3. 定里程碑
4. 資源需求
第三講：搭班子——超越伯樂(lè)
測(cè)評(píng)：你的班子-班子自評(píng)
組織與戰(zhàn)略的關(guān)系：馬老師談“上三板”與“下三板”
使命愿景：
1）我們出發(fā)點(diǎn)
2）你的格局決定著班子的高度
3）使命驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)有何不同
4）清晰地分享你的夢(mèng)想，才能用夢(mèng)想凝聚一群人
第一招：會(huì)排兵
1. 排兵布陣——兩種形態(tài)
形態(tài)一：結(jié)構(gòu)（實(shí)體）
形態(tài)二：戰(zhàn)役（虛擬）
2. 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)——生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)并促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展
1）組織架構(gòu)的縱橫分合
2）從未來(lái)出發(fā)，兼顧當(dāng)下和破局
3）動(dòng)態(tài)敏捷,保證決策速度和質(zhì)量
4）打仗不是協(xié)同，打仗必須是統(tǒng)一指揮
第二招：能布陣
1. 選認(rèn)識(shí)人——如何找到適合的班子成員
2. 選對(duì)人——確定班子成員選擇標(biāo)準(zhǔn)
3. 用好人——把合適的人放在合適的位置
4. 做搭配——打造多樣化團(tuán)隊(duì)
第三招：建梯隊(duì)
1）建梯隊(duì)——找到比你更優(yōu)秀的人，承上啟下
回溯與反思：你是團(tuán)隊(duì)的根源
2）凝心聚氣——一顆心一張圖一場(chǎng)仗
團(tuán)隊(duì)信任：D之間如何建立信任
3）團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的規(guī)則與保障——溝通、激勵(lì)、日常管理
第四招：使眾人行
1）使眾人行——使命愿景共同相信
2）反思回溯與行動(dòng)計(jì)劃
第四講：做導(dǎo)演——沒(méi)有完美的戰(zhàn)略，只有完美的執(zhí)行
導(dǎo)入：什么是導(dǎo)演
——腰部基本功（三斧九招）
第一招：善協(xié)同
1. 找到資源
2. 謀求共贏
第二招：敢決策
1. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
2. 回望初心
3. 快速調(diào)整
第三招：激發(fā)人
1. 傳遞價(jià)值
2. 感知氛圍
3. 激發(fā)能力
行動(dòng)學(xué)習(xí)——問(wèn)題解決
第一步：定策略（戰(zhàn)略就是客戶價(jià)值）
招式：從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，任務(wù)調(diào)研與發(fā)布，團(tuán)隊(duì)破冰，熟悉流程
課程輸入：《定策略》
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1）業(yè)務(wù)：現(xiàn)狀呈現(xiàn)，感知客戶價(jià)值
2）團(tuán)隊(duì)：壓力下團(tuán)隊(duì)進(jìn)入初創(chuàng)期；了解who（我們是誰(shuí)？）我們和誰(shuí)在一起？為什么在一起？
3）文化：開啟覺知，回歸客戶價(jià)值
第二步：搭班子（超越伯樂(lè)）
招式：曬方案，嘉賓點(diǎn)評(píng)及團(tuán)隊(duì)評(píng)估；小組361排名
課程輸入：《搭班子》
討論話題：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1）業(yè)務(wù)目標(biāo)：曬客戶價(jià)值與聚焦核心價(jià)值；解決why（我們?yōu)槭裁匆@么做？）和what（我們要做什么）
2）團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)原則、排兵布陣
3）文化：面對(duì)壓力，快速做決策
第三步：做導(dǎo)演（沒(méi)有完美的戰(zhàn)略，只有完美的執(zhí)行）
招式：曬方案，嘉賓點(diǎn)評(píng)及團(tuán)隊(duì)評(píng)估；小組361排名
課程輸入：《做導(dǎo)演》《腰部leader的職責(zé)和角色》
討論話題：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1）階段成果或者問(wèn)題突破
2）績(jī)效評(píng)估和反饋
3）自我覺察與角色轉(zhuǎn)變
招式：總結(jié)回顧，嘉賓點(diǎn)評(píng)
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1）業(yè)務(wù)：聚焦產(chǎn)出初具規(guī)模的業(yè)務(wù)解決方案，howtodo（階段成果或者問(wèn)題突破）
2）團(tuán)隊(duì)：面對(duì)沖突，鳳凰涅槃，發(fā)揮合力；自我覺察與角色轉(zhuǎn)變；績(jī)效評(píng)估和反饋
3）文化：面對(duì)沖突，堅(jiān)定信念
第四步：聚焦成事（全面復(fù)盤鳳凰涅槃）
招式：小組reviw（復(fù)盤），整體reviw（復(fù)盤），包括團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤，人的復(fù)盤，課程復(fù)盤
課程輸入：《腰部leader的角色與認(rèn)知》
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1）業(yè)務(wù)：磨客戶價(jià)值、定核心策略
2）團(tuán)隊(duì)：沉淀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組織能力，行為模式和創(chuàng)業(yè)文化
3）文化：破了再立，借事修人

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