《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與數(shù)據(jù)分析實(shí)操技能》

《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析實(shí)操技能》
課程名稱：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與數(shù)據(jù)分析實(shí)操技能
課程性質(zhì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課
課程學(xué)員：營(yíng)銷(xiāo)人員及主管；
授課時(shí)間：一天（6小時(shí)）
課程收益：市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，古時(shí)打仗首先要有“探馬來(lái)報(bào)”，商場(chǎng)如戰(zhàn)
場(chǎng)，切不課盲目輕敵，市場(chǎng)調(diào)研涉及的內(nèi)容較多，其主要的是調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到調(diào)研的效果。市場(chǎng)調(diào)研不能達(dá)標(biāo)還涉及過(guò)程管控及數(shù)
據(jù)分析，只有抓好市場(chǎng)調(diào)研中的細(xì)節(jié)才能達(dá)到我們理想的效果。
課程目的：通過(guò)培訓(xùn)使員工能感受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的變化，市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)操和步驟，對(duì)
自己的市場(chǎng)布局能有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，明確公司銷(xiāo)量完成必須具備的市場(chǎng)
資源及工作進(jìn)度。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
以消化老師的課程內(nèi)容。
教學(xué)大綱：
第一章：市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)券設(shè)計(jì)
一、市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則
1. 相關(guān)性
2. 一般性
3. 邏輯性
4. 明確性
5. 非誘導(dǎo)性
6. 便于匯總分析
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
1. 一個(gè)完整的問(wèn)題包括5個(gè)要素 問(wèn)誰(shuí) 問(wèn)什么問(wèn)題 選什么 如何選
如何跳轉(zhuǎn)
2. 一個(gè)好的問(wèn)題應(yīng)根據(jù)受訪者的文化及理解
3. 一個(gè)好問(wèn)題必須千人同解
4. 一個(gè)好的問(wèn)題應(yīng)該留有余地
5. 設(shè)計(jì)應(yīng)該不重復(fù)遺漏
6. 區(qū)間與維度設(shè)置
三、調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)
1. 問(wèn)卷概述：?jiǎn)柧淼母拍?問(wèn)卷的作用 問(wèn)卷的類(lèi)型 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)
2. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則與基本流程 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本流程
3. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)：?jiǎn)柧碇凶兞康脑O(shè)計(jì) 問(wèn)卷中問(wèn)題表述的設(shè)計(jì) 問(wèn)卷中
問(wèn)句的設(shè)計(jì) 問(wèn)卷中問(wèn)題答案的設(shè)計(jì) 問(wèn)卷的版式設(shè)計(jì) 問(wèn)卷的評(píng)估
4. 網(wǎng)上創(chuàng)建在線問(wèn)卷：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)方式選擇 問(wèn)卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)及有關(guān)提示
發(fā)送問(wèn)卷
第二章：市場(chǎng)調(diào)研流程及管控
一、市場(chǎng)調(diào)研的11個(gè)基本步驟??
1. 確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性
2. 定義問(wèn)題?
3. 確立調(diào)研目標(biāo)?
4. 確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案
5. 確定信息的類(lèi)型和來(lái)源
6. 確定收集資料?
7. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)?
8. 確定抽樣方案及樣本容量
9. 收集資料?
10. 資料分析?
11. 撰寫(xiě)最終調(diào)研報(bào)告并演示
二、市場(chǎng)調(diào)研的方法
? 確定研究問(wèn)題和研究目標(biāo)
? 制定調(diào)研計(jì)劃
? 收集信息
? 分析信息
? 提出結(jié)論
2定性預(yù)測(cè)
? 購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法
? 銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法
? 專家意見(jiàn)法
? 市場(chǎng)式銷(xiāo)法
? 市場(chǎng)因子推演法
3、定量預(yù)測(cè)法
? 探索性調(diào)研
? 預(yù)測(cè)性調(diào)研
? 描述性調(diào)研
? 因果性調(diào)研
? 觀察法
? 訪問(wèn)法
? 實(shí)驗(yàn)法
1.
2.
3.
4. 樣本抽樣
? 調(diào)研總體
? 樣本單位
? 抽樣方法
? 樣本量
? 抽樣實(shí)施
1.
2.
3.
4.
三、市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施
1. 必要的公關(guān)工作：
? 調(diào)查的宣傳活動(dòng)
? 與被調(diào)查者建立聯(lián)系
1.
2. 調(diào)查前的準(zhǔn)備：
? 編寫(xiě)管理手冊(cè)
? 調(diào)查員的招聘和培訓(xùn)
? 編制名錄和尋蹤
1.
2.
3. 數(shù)據(jù)收集過(guò)程：
? 規(guī)定調(diào)查員的任務(wù)
? 有效訪問(wèn)的關(guān)鍵和提問(wèn)方式
? 追問(wèn)技巧
? 調(diào)查中的記錄
? 訪問(wèn)中相關(guān)問(wèn)題的處理
? 結(jié)束訪問(wèn)
1.
2.
3.
4. 調(diào)查過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控：
? 數(shù)據(jù)收集的知道方針
? 數(shù)據(jù)收集過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控
? 調(diào)查員的作業(yè)管理
? 調(diào)查執(zhí)行完成情況評(píng)估
1.
2.
3.
4.
5. 工具：運(yùn)用5W2H法落實(shí)責(zé)任
6. 工具：運(yùn)用PDCA法進(jìn)行過(guò)程管控
7. 工具：運(yùn)用復(fù)盤(pán)及時(shí)調(diào)整問(wèn)題
第三章：調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析設(shè)計(jì)
1. 問(wèn)卷的接收和檢查：?jiǎn)柧斫邮?問(wèn)卷檢查 問(wèn)卷校訂
2. 問(wèn)卷編碼和錄入：事前編碼 事后編碼 數(shù)據(jù)錄入
3. 調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理：確實(shí)數(shù)據(jù)的處理 加權(quán)處理
原始數(shù)據(jù)或變量的轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建
4. 編制數(shù)據(jù)分析任務(wù)書(shū)：數(shù)據(jù)分析任務(wù)書(shū)的內(nèi)容
5. 選擇統(tǒng)計(jì)及方法的原則 常用統(tǒng)計(jì)方法的分類(lèi)
第四章：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、基本結(jié)構(gòu)
1. 調(diào)研概況
2. 樣本結(jié)構(gòu)
3. 基礎(chǔ)結(jié)果
4. 基礎(chǔ)分析
5. 綜合分析
6. 主要發(fā)現(xiàn)
7. 結(jié)論建議
二、主要內(nèi)容
1. 市場(chǎng)分析
2. 本品表現(xiàn)
3. 競(jìng)品表現(xiàn)
4. 4P/6P分析
5. 數(shù)據(jù)分析與建模
6. 策略研究
7. 結(jié)論
5.
6.
7.
第五章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1. 比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
2. 數(shù)據(jù)拆分歸類(lèi)
3. 數(shù)據(jù)圖形化
4. 工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
5. 工具：SWOT分析使用
6. 工具：多因素分析法
7. 根據(jù)據(jù)分析的操作
? 找拐點(diǎn)
? 查數(shù)據(jù)
? 對(duì)比數(shù)據(jù)
? 確定變量
? 分析原因
8. 數(shù)據(jù)分析常用的方法
? 對(duì)比分析法
? 分組分析法
? 結(jié)構(gòu)分析法
? 平均分析法
? 綜合評(píng)價(jià)分析法
? 杜邦分析法
? 漏斗分析法
9.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
? 同比環(huán)比分析
? 滾動(dòng)分析
? 趨勢(shì)分析
? 相關(guān)性分析
? 樣本分析
? AB對(duì)比測(cè)試

喻國(guó)慶老師的其它課程