《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與數(shù)據(jù)分析實(shí)操技能》

《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析實(shí)操技能》
課程名稱：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告與數(shù)據(jù)分析實(shí)操技能
課程性質(zhì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課
課程學(xué)員：營(yíng)銷人員及主管；
授課時(shí)間：一天（6小時(shí)）
課程收益：市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，古時(shí)打仗首先要有“探馬來(lái)報(bào)”，商場(chǎng)如戰(zhàn)
場(chǎng)，切不課盲目輕敵，市場(chǎng)調(diào)研涉及的內(nèi)容較多，其主要的是調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)
，問卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到調(diào)研的效果。市場(chǎng)調(diào)研不能達(dá)標(biāo)還涉及過程管控及數(shù)
據(jù)分析，只有抓好市場(chǎng)調(diào)研中的細(xì)節(jié)才能達(dá)到我們理想的效果。
課程目的：通過培訓(xùn)使員工能感受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的變化，市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)操和步驟，對(duì)
自己的市場(chǎng)布局能有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，明確公司銷量完成必須具備的市場(chǎng)
資源及工作進(jìn)度。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
以消化老師的課程內(nèi)容。
教學(xué)大綱：
第一章：市場(chǎng)調(diào)研問券設(shè)計(jì)
一、市場(chǎng)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的原則
1. 相關(guān)性
2. 一般性
3. 邏輯性
4. 明確性
5. 非誘導(dǎo)性
6. 便于匯總分析
二、問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
1. 一個(gè)完整的問題包括5個(gè)要素 問誰(shuí) 問什么問題 選什么 如何選
如何跳轉(zhuǎn)
2. 一個(gè)好的問題應(yīng)根據(jù)受訪者的文化及理解
3. 一個(gè)好問題必須千人同解
4. 一個(gè)好的問題應(yīng)該留有余地
5. 設(shè)計(jì)應(yīng)該不重復(fù)遺漏
6. 區(qū)間與維度設(shè)置
三、調(diào)研問卷設(shè)計(jì)技術(shù)
1. 問卷概述：?jiǎn)柧淼母拍?問卷的作用 問卷的類型 問卷的基本結(jié)構(gòu)
2. 問卷設(shè)計(jì)的原則與基本流程 問卷設(shè)計(jì)的原則 問卷設(shè)計(jì)的基本流程
3. 問卷設(shè)計(jì)技術(shù)：?jiǎn)柧碇凶兞康脑O(shè)計(jì) 問卷中問題表述的設(shè)計(jì) 問卷中
問句的設(shè)計(jì) 問卷中問題答案的設(shè)計(jì) 問卷的版式設(shè)計(jì) 問卷的評(píng)估
4. 網(wǎng)上創(chuàng)建在線問卷：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)方式選擇 問卷題項(xiàng)設(shè)計(jì)及有關(guān)提示
發(fā)送問卷
第二章：市場(chǎng)調(diào)研流程及管控
一、市場(chǎng)調(diào)研的11個(gè)基本步驟??
1. 確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性
2. 定義問題?
3. 確立調(diào)研目標(biāo)?
4. 確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案
5. 確定信息的類型和來(lái)源
6. 確定收集資料?
7. 問卷設(shè)計(jì)?
8. 確定抽樣方案及樣本容量
9. 收集資料?
10. 資料分析?
11. 撰寫最終調(diào)研報(bào)告并演示
二、市場(chǎng)調(diào)研的方法
? 確定研究問題和研究目標(biāo)
? 制定調(diào)研計(jì)劃
? 收集信息
? 分析信息
? 提出結(jié)論
2定性預(yù)測(cè)
? 購(gòu)買者意向調(diào)查法
? 銷售人員綜合意見法
? 專家意見法
? 市場(chǎng)式銷法
? 市場(chǎng)因子推演法
3、定量預(yù)測(cè)法
? 探索性調(diào)研
? 預(yù)測(cè)性調(diào)研
? 描述性調(diào)研
? 因果性調(diào)研
? 觀察法
? 訪問法
? 實(shí)驗(yàn)法
1.
2.
3.
4. 樣本抽樣
? 調(diào)研總體
? 樣本單位
? 抽樣方法
? 樣本量
? 抽樣實(shí)施
1.
2.
3.
4.
三、市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施
1. 必要的公關(guān)工作：
? 調(diào)查的宣傳活動(dòng)
? 與被調(diào)查者建立聯(lián)系
1.
2. 調(diào)查前的準(zhǔn)備：
? 編寫管理手冊(cè)
? 調(diào)查員的招聘和培訓(xùn)
? 編制名錄和尋蹤
1.
2.
3. 數(shù)據(jù)收集過程：
? 規(guī)定調(diào)查員的任務(wù)
? 有效訪問的關(guān)鍵和提問方式
? 追問技巧
? 調(diào)查中的記錄
? 訪問中相關(guān)問題的處理
? 結(jié)束訪問
1.
2.
3.
4. 調(diào)查過程中的質(zhì)量監(jiān)控：
? 數(shù)據(jù)收集的知道方針
? 數(shù)據(jù)收集過程的質(zhì)量監(jiān)控
? 調(diào)查員的作業(yè)管理
? 調(diào)查執(zhí)行完成情況評(píng)估
1.
2.
3.
4.
5. 工具：運(yùn)用5W2H法落實(shí)責(zé)任
6. 工具：運(yùn)用PDCA法進(jìn)行過程管控
7. 工具：運(yùn)用復(fù)盤及時(shí)調(diào)整問題
第三章：調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析設(shè)計(jì)
1. 問卷的接收和檢查：?jiǎn)柧斫邮?問卷檢查 問卷校訂
2. 問卷編碼和錄入：事前編碼 事后編碼 數(shù)據(jù)錄入
3. 調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理：確實(shí)數(shù)據(jù)的處理 加權(quán)處理
原始數(shù)據(jù)或變量的轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建
4. 編制數(shù)據(jù)分析任務(wù)書：數(shù)據(jù)分析任務(wù)書的內(nèi)容
5. 選擇統(tǒng)計(jì)及方法的原則 常用統(tǒng)計(jì)方法的分類
第四章：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、基本結(jié)構(gòu)
1. 調(diào)研概況
2. 樣本結(jié)構(gòu)
3. 基礎(chǔ)結(jié)果
4. 基礎(chǔ)分析
5. 綜合分析
6. 主要發(fā)現(xiàn)
7. 結(jié)論建議
二、主要內(nèi)容
1. 市場(chǎng)分析
2. 本品表現(xiàn)
3. 競(jìng)品表現(xiàn)
4. 4P/6P分析
5. 數(shù)據(jù)分析與建模
6. 策略研究
7. 結(jié)論
5.
6.
7.
第五章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1. 比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
2. 數(shù)據(jù)拆分歸類
3. 數(shù)據(jù)圖形化
4. 工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
5. 工具：SWOT分析使用
6. 工具：多因素分析法
7. 根據(jù)據(jù)分析的操作
? 找拐點(diǎn)
? 查數(shù)據(jù)
? 對(duì)比數(shù)據(jù)
? 確定變量
? 分析原因
8. 數(shù)據(jù)分析常用的方法
? 對(duì)比分析法
? 分組分析法
? 結(jié)構(gòu)分析法
? 平均分析法
? 綜合評(píng)價(jià)分析法
? 杜邦分析法
? 漏斗分析法
9.銷售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
? 同比環(huán)比分析
? 滾動(dòng)分析
? 趨勢(shì)分析
? 相關(guān)性分析
? 樣本分析
? AB對(duì)比測(cè)試

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