顧問(wèn)式銀行保險(xiǎn)銷售流程

  培訓(xùn)講師:馬波

講師背景:
馬波老師?保險(xiǎn)公司特聘講師?三年MDRT成員?壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷總監(jiān)?PrudentialUK英國(guó)保誠(chéng)培訓(xùn)總監(jiān)?中宏人壽機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人高管?北京善達(dá)資產(chǎn)管理公司董事總經(jīng)理?受邀為一百余家金融機(jī)構(gòu)授課馬老師近二十年的金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。曾長(zhǎng)期擔(dān)任高管 詳細(xì)>>

馬波
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顧問(wèn)式銀行保險(xiǎn)銷售流程詳細(xì)內(nèi)容

顧問(wèn)式銀行保險(xiǎn)銷售流程

顧問(wèn)式銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)課綱
課程背景
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下,銀行競(jìng)爭(zhēng)主體越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻,客戶的面臨的選擇面越來(lái)越廣。如何在市場(chǎng)上脫穎而出?如何黏住老客戶,吸引新客戶?都是我們當(dāng)下面臨的問(wèn)題。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助理財(cái)精英提升綜合營(yíng)銷能力,走專業(yè)致勝道路,真正做到精準(zhǔn)開發(fā)客戶,快速掌握客戶的理財(cái)需求,把客戶需求轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷成果,從而達(dá)成快速成交的目的。 授課形式
實(shí)戰(zhàn)講授+演練+案例分析+小組研討、發(fā)表
課程收益
掌握專業(yè)的顧問(wèn)式期交銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售技能
精準(zhǔn)定位,快速找到目標(biāo)客戶
掌握探尋客戶需求,并予以解決的基本技能
掌握產(chǎn)品說(shuō)明的技巧
提升成交意識(shí)與成交技巧
一、引言
1、顧問(wèn)式銀保營(yíng)銷能給我們帶來(lái)什么;
2、顧問(wèn)式銷售常遇到的問(wèn)題
交易型與顧問(wèn)型的區(qū)別;
什么是滿足客戶需求的銷售模式。
3、取得客戶信任的特質(zhì)
二、客戶溝通開場(chǎng) 1、開場(chǎng):三部曲
暖場(chǎng)-鋪墊、介紹;
議程-對(duì)焦
說(shuō)明面談價(jià)值并征詢客戶是否接受
2、克服客戶的不關(guān)心
客戶不關(guān)心的原因
如何讓客戶關(guān)心-利用圖表或數(shù)據(jù)喚醒
設(shè)計(jì)備用議題
三、傾聽:KYC
1、KYC過(guò)程中遇到的問(wèn)題
2、KYC三部曲:
KYC三部曲之:建立話題與問(wèn)題設(shè)定
KYC三部曲之:協(xié)助客戶發(fā)言(開放、半開放及封閉式詢問(wèn))
KYC三部曲之:完整需求的三要素;
清楚:需求背后的需求
完整:需求排序
有共識(shí):支出與收益的認(rèn)同
四、有效發(fā)掘需求
1、什么是需求?
2、以客戶需求為導(dǎo)向發(fā)展的三個(gè)階段
3、結(jié)論:專業(yè)的保險(xiǎn)銷售人員可以影響對(duì)方需求
4、顧問(wèn)式保險(xiǎn)銷售的核心——SPIN提問(wèn)技巧
1) 背景性問(wèn)題
2) 探究性問(wèn)題
3) 暗示性問(wèn)題
4) 解決性問(wèn)題
5、演練:如何挖掘客戶的養(yǎng)老需求
五、建議與疑慮處理
1、建議的關(guān)鍵點(diǎn):合理化、順序化、可行性、決定權(quán);
2、建議三部曲:
認(rèn)知階段:給方案
分析階段:方案分析及FABE
解說(shuō)產(chǎn)品及促成
a)FABE解說(shuō)
b)舉例:運(yùn)用FABE
c)分組研討、發(fā)表:
d)促成的時(shí)機(jī)
e)促成的方法
f)組內(nèi)分享:我成功的一次促成
決定階段:富蘭克林成交法及異議處理
3、疑慮處理要點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略:
如何處理懷疑;
如何處理誤解;
如何處理缺點(diǎn);
4、疑慮處理技巧總結(jié)與要點(diǎn)分析
六、達(dá)成協(xié)議
1、達(dá)成協(xié)議要點(diǎn)分析
2、達(dá)成協(xié)議4步曲:
簡(jiǎn)要重提先前接受的利益;
建議你和客戶的下一步驟;
確認(rèn)客戶是否接受
4) 如果客戶拖延或者說(shuō)不如何處理;

 

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簡(jiǎn)單高效的重疾險(xiǎn)銷售培訓(xùn)目的:1.專業(yè)的重要性2.產(chǎn)品只是滿足客戶需求的金融工具3.內(nèi)心深度認(rèn)可健康險(xiǎn)的巨大作用大病不等于絕癥…銷售心理學(xué)的運(yùn)用:真正走進(jìn)客戶內(nèi)心世界,建立共鳴和同情心溝通中無(wú)形處理異議真正實(shí)現(xiàn)有方法有步驟有邏輯,快速銷售大病險(xiǎn)1.每一個(gè)步驟詳細(xì)演練并純熟,學(xué)會(huì)銷售邏輯并運(yùn)用到展業(yè)中2.八大異議話術(shù)處理課程時(shí)間:1天課程大綱:一、績(jī)效的高低完

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年金險(xiǎn)銷售訓(xùn)練課程背景:銷售隊(duì)伍對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度低,銷售意愿低無(wú)清晰的銷售邏輯,僅單純講收益,找不到客戶購(gòu)買點(diǎn)找不到合適客戶群體(客戶-產(chǎn)品不匹配)收獲:即解決團(tuán)隊(duì)短期業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)需求,又能掌握和固化一套代理人年金險(xiǎn)銷售理念和銷售技能以銷售隊(duì)伍的認(rèn)知改變和能力提升為核心,解決隊(duì)伍持續(xù)健康發(fā)展的問(wèn)題。形成隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力課綱:1---2天一后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境及未來(lái)

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期繳保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)之道(網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng),輔導(dǎo)及溝通技巧)1-2天(兩部分內(nèi)容)課程大綱:傳統(tǒng)銀保開拓,客戶維護(hù)之“痛”1營(yíng)銷五痛點(diǎn)客戶無(wú)感員工無(wú)感團(tuán)隊(duì)無(wú)感不可持續(xù)無(wú)特色分析現(xiàn)狀及原因?腦力風(fēng)暴2我們的核心職責(zé)對(duì)于幾種狀態(tài)“錢”的正確認(rèn)知保險(xiǎn)到底能解決客戶什么需求?新形勢(shì)銀保的客戶維護(hù)1客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)攻心為上,馬斯洛需求五層次2建立關(guān)系三步驟建立信任頻率頻次獲得好感3抓新

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續(xù)期客戶維護(hù)與開發(fā)----業(yè)績(jī)突破的關(guān)鍵6小時(shí)課程【授課方式】?理論講授+案例分析?小組討論+經(jīng)驗(yàn)分享?實(shí)戰(zhàn)演練+情景對(duì)話課程大綱第一章續(xù)期客戶維護(hù)1公司常規(guī)化與個(gè)性化維護(hù)的差異和意義2個(gè)人信任的三個(gè)層次(社會(huì)空間社交空間私人空間)3攻心為上客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù):抓心客戶九宮格4持續(xù)關(guān)懷的談資和定期跟進(jìn)的工具找到客戶的潛在需求從保單整理入手保單整理的意義1回顧銷售

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-突破性銀行保險(xiǎn)(壽險(xiǎn))營(yíng)銷技能再提升系統(tǒng)第一篇:銀行保險(xiǎn)三原力一、銀行保險(xiǎn)的第一原力(基本力)1.現(xiàn)在銀行保險(xiǎn)難不難做?問(wèn)題多不多?您現(xiàn)在做得咋樣?銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷難在哪?(讓大家發(fā)泄、訴苦,擺問(wèn)題)2.您的銀行保險(xiǎn)理念正確嗎?堅(jiān)定嗎?1)什么是銀行保險(xiǎn)?什么是人壽保險(xiǎn)?保險(xiǎn)在我們身邊嗎?年金保險(xiǎn)有什么特點(diǎn)?2)什么人不需要銀行保險(xiǎn)?如何通俗講銀行保險(xiǎn)?3)實(shí)

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《增員—黃金系統(tǒng)》----高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立課程目標(biāo):2--5天課程通過(guò)此次培訓(xùn)明確作為業(yè)務(wù)主管如何建立高績(jī)效的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建立正確的增員理念和管理哲學(xué)3好的招募系統(tǒng):學(xué)會(huì)使用黃金系統(tǒng)增員方法,A能招募篩選出理想的壽險(xiǎn)顧問(wèn)B能凸顯出你的專業(yè)C能被其它征員主管所復(fù)制使用D能讓你凌駕于其它的競(jìng)爭(zhēng)者之上4熟練使用{感知偏好}測(cè)試,準(zhǔn)確了解被增員者特質(zhì),便于面談效率的提升

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《精準(zhǔn)增員—黃金系統(tǒng)》----高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建立課程背景:后疫情之后,人們的思維,行為發(fā)生了很大變化:一方面人們的健康意識(shí)大大加強(qiáng),健康醫(yī)療險(xiǎn)需求急增,這就會(huì)出現(xiàn)潛在的大量中高端客戶,另一方面中國(guó)經(jīng)濟(jì)在復(fù)出,大量中產(chǎn)階級(jí)和高凈值客戶出現(xiàn),會(huì)有強(qiáng)烈的理財(cái)需求和財(cái)富傳承需求,就需要專業(yè)的高素質(zhì)壽險(xiǎn)代理人提供專業(yè)方案和服務(wù);從國(guó)際上看壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展:高素質(zhì)人員加入才是

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《高凈值客戶深入營(yíng)銷策略》課綱【課程背景】改革開放的幾十年,中國(guó)積累沉淀了一大批高凈值人士。全球保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)達(dá)成共識(shí):中國(guó)是全球唯一最大的尚未深度開發(fā)的保險(xiǎn)市場(chǎng)。隨著人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和意識(shí)不斷增強(qiáng),保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,競(jìng)爭(zhēng)程度越來(lái)越高。同時(shí)市場(chǎng)細(xì)分程度越來(lái)越高,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為差異化競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)的兩極分化嚴(yán)重,中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)步入全新的專業(yè)時(shí)代。但目前較少

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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