市場化績效管理體系的設計與實務

市場化績效管理體系的設計與實務
課程大綱
講師：張?zhí)┈|
【課程背景】
常言說：“不實施績效考核是等死，實施績效考核是找死”，可見，績效管理是企業(yè)管
理的老大難問題。破解之路何在？
張?zhí)┈|老師基于多年的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，提出了“工作就是產(chǎn)品，績效就是質量”的“市
場化績效”概念，并結合卓越績效模式、平衡記分卡、PBC員工績效承諾等現(xiàn)代績效管理
思想，創(chuàng)立了市場化績效管理體系。同時，張老師通過管理咨詢實戰(zhàn)，幫助企業(yè)設計市
場化績效管理體系，較好地解決了這一難題。
【課程價值】
1. 掌握市場化績效管理的基本思想，突破傳統(tǒng)績效管理思維；
2. 掌握市場化績效管理體系設計的操作方法，徹底破解傳統(tǒng)績效管理難題；
3. 展示真實管理案例，提高績效管理體系設計的技巧。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)實效-基于實際案例，將課程內容轉化為可操作的方法論和應對技巧。
2.知識內化-
結合管理學、哲學挖掘課程內涵，把課程內化為管理者的思維與素養(yǎng)。
3.互動參與-
以示范指導、情景模擬、案例分析、提問互動為主要授課方式，促進學員深度參與互動
，快樂學習。
4.輸出方案-結合咨詢式培訓，為管理技能提升輸出系統(tǒng)方案和實用工具。
【授課對象】
績效管理人員、人力資源管理人員、各級管理帆布等。
【授課時長】
1天，7小時
【課程大綱】
第一篇：理論篇
第一講：市場化績效管理的概念
? 本講內容：
案例引入：某單位績效考核的三種選擇
一、什么是市場化績效？
1. 績效的概念
2. 績效不等于結果
3. 能力的概念
4. 績效就是質量
5. 市場化績效的概念
? 案例研討：剖析一個招聘主管的績效指標及其維度
二、績效的多維度
1. 績效的多維度
2. 績效管理的四個側重
3. 績效的競爭性
4. 市場化績效管理的兩種思維
5. 市場化績效管理方案的設計
? 案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長的績效思維對比
第二講：市場化績效指標體系的設計
? 本講內容：
一、傳統(tǒng)的績效指標設計方法
1. 績效指標設計方法
2. 傳統(tǒng)的崗位分析法設計績效指標的程序
3. 傳統(tǒng)方法的弊端
? 案例研討：某公司銷售經(jīng)理的崗位分析與績效指標設計
二、按流程關鍵控制點設計績效指標
1. 按流程關鍵控制點設計績效指標的程序
2. 案例演示：某勞務派遣公司的績效指標設計
1）梳理業(yè)務模型
2）繪制流程圖
3）編制流程手冊
4）確定流程關鍵控制點
5）識別KPI指標并定義計算方法
6）編制工作記錄表格
7）建立KPI指標詞典
? 案例研討：某勞務派遣公司的績效管理變革
三、市場化績效管理體系的設計
1. 當前主要的績效管理模式對比辨析
2. 卓越績效模式的績效管理哲學
3. 卓越績效模式是綜合解決績效管理難題的科學方法
4. 卓越績效模式對組織績效管理的要求及其要點
5. 卓越績效模式對員工績效管理的要求及其要點
6. 兩種員工績效管理思維
1）傳統(tǒng)的3P績效管理模式
2）卓越績效的高績效管理模式
7. PBC個人績效承諾概述
8.卓越績效模式對流程績效管理的要求
9.總結：績效管理體系設計要點及建議
? 案例研討：某三甲醫(yī)院的績效管理體系設計
第四講：市場化績效目標的設計與分解
? 本講內容：
一、績效目標的設計與分解
1. 績效管理循環(huán)
2. 年度經(jīng)營計劃編制流程
3. 年度績效預測與目標設定
? 案例研討：某公司的年度計劃編制流程
二、年度績效目標分解
1. 年度績效目標分解的技巧
2. 編制年度績效管理方案
3. 年度績效目標的執(zhí)行
1）設定階段目標預測周期（一般為13周）
2）13周（季度）滾動預測
3）根據(jù)季度滾動預測分解月度目標到各部門
4）各部門將月度目標分解到周，編制月度計劃和周計劃
5）以周計劃與月計劃為依據(jù)進行績效落實與輔導
第二篇：實務篇
第一講：六盤水煙草綜合管理目標與績效體系
? 本講內容：
前言：六盤水煙草簡介和項目概述
一、梳理業(yè)務流程和KPI指標
1. 繪制業(yè)務模型圖（共10大業(yè)務模塊）
2. 繪制業(yè)務流程圖（共142個三級流程）
3. 識別流程KPI指標
4. 建立綜合管理目標與績效對標表
? 案例研討：六盤水煙草綜合管理目標與績效體系
二、優(yōu)化綜合管理目標與績效體系
1. 綜合管理目標與績效體系規(guī)范解讀
2. 綜合管理目標與績效體系流程解讀
3. 對組織機制與組織績效考核的建議
? 案例研討：六盤水煙草綜合管理目標與績效規(guī)范
三、導入PBC個人績效承諾
1. 員工績效管理制度與附件展示
2. PBC執(zhí)行的時間段劃分和工作安排
3. PBC考核流程詳解
4. PBC考核關系詳解
5. PBC員工績效合約表詳解
6.干部述職表與述職評議表詳解
7.如何確定考核結果與應用
? 案例研討：六盤水煙草員工績效管理規(guī)范
第二講：海城電力模擬市場考核體系
? 本講內容：
前言：海城電力簡介與項目背景說明
一、內部模擬市場的概念
1. 內部模擬市場概念
2. 內部模擬市場主體界定
? 案例研討：海城電力內部模擬市場規(guī)范
二、績效指標設置與來源
1. 指標設置與數(shù)據(jù)來源
1）經(jīng)營主體的指標設置與數(shù)據(jù)來演
2）服務主體的指標設置與數(shù)據(jù)來源
3）管理主體的指標設置與數(shù)據(jù)來源
2. 指標考核原則
3. 獎金分配標準
? 案例研討：海城電力內部模擬市場規(guī)范[pic][pic]

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