人際和諧溝通訓練(1天)

  培訓講師：艾博

講師背景：
艾博老師講師背景北京大學經(jīng)濟學院EMBA客座教授清華大學總裁班客座教授中國人大總裁班特約講師上海交通大學特約講師北大軟實力研究院研究員國家企業(yè)文化標準委員會專家組成員“組織自動化運營系統(tǒng)?”創(chuàng)始人資深企業(yè)管理咨詢師、培訓師艾博先生曾任上市公 詳細>>

艾博
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人際和諧溝通訓練(1天)詳細內容

人際和諧溝通訓練(1天)

1399228276471人際和諧溝通訓練
主講：艾博
課 程 綱 要
【課程名稱】人際和諧溝通訓練
【課程背景】
有人的地方就有溝通，溝通無處不在。
溝通和諧影響部門協(xié)作和團隊融合；溝通不順暢導致工作進程受阻；溝通信息不精準導致出現(xiàn)沖突；上下級溝通不良導致目標難以完成，員工滿意度差；平級溝通不良導致工作配合效率低下。
人際和諧互動溝通技術是管理者和員工必備的職場技能，此課程以國際權威理論、工具為核心，帶領學員們改善溝通的心理地位和溝通風格，明確溝通中的角色，
【課程收益】
端正管理者對執(zhí)行力和管理溝通的科學認知；
了解影響執(zhí)行力的組織分工機制、組織發(fā)展機制和組織激勵機制的原理；
了解執(zhí)行力的標準；
掌握科學溝通的心理地位、溝通狀態(tài)、溝通角色、溝通能力、病態(tài)溝通；
【授課對象】企業(yè)中高層管理人員、儲備干部；
【課程時長】1天；
【授課方式】理論講授+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練+行動學習
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
準備白板紙每個小組至少需要2張，彩色便箋紙每個小組2種顏色；
準備彩色白板筆，每組三種顏色。
【課程大綱】
溝通的認知
溝通的重新定義
溝通的認知：管理的70%工作是溝通
溝通的基礎：成熟的標志是能管住嘴
溝通的核心：價值觀
溝通的目標：雙贏
即興互動：一次團隊活動引發(fā)的血案
國際權威TA溝通分析理論
艾瑞克·伯恩與TA溝通分析介紹
TA溝通分析 - 發(fā)展階段
TA溝通分析 - TA溝通理論
TA溝通分析 - TA溝通分析的哲學基礎
TA溝通分析 - 不同之處
TA溝通分析 - 運用
TA溝通分析 - 主要概念
TA溝通分析測評體驗
小組測試：PAC溝通風格互動分析
小組演練：不同溝通風格帶來的感受
溝通的病態(tài)特征
小組演練：補充式溝通與交錯式溝通
小組測試：四種基本心理地位解析
即興互動：一場車禍的溝通解決方案
溝通中的角色陷阱
小組測試：溝通互動中的角色陷阱
即興互動：迫害者、拯救者、受害者
解決溝通沖突的價值引領技術
巨眼式溝通：正確表達事實
發(fā)掘內在動力實現(xiàn)內外平衡
打破自我設限實現(xiàn)自身的卓越性
溝通技巧實戰(zhàn)技巧演練
溝通中的教練技術應用：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應
即興互動：安慰被劈腿的同事
對眾溝通的邏輯與技巧
小組演練：晨會的結構化發(fā)言
精確表達技巧
處理異議技巧
攻關溝通的邏輯：商、傷、賞、上
與上司溝通的步驟和要點
與平級同事溝通的步驟和要點
與下屬溝通的步驟和要點
演練：如何進行跨部門溝通
回顧與總結

 

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