中層管理者管理技能提升

中層管理者四項(xiàng)管理技能提升
講師：蔡 山
【課程背景】
作為中層管理者，你是否在企業(yè)管理過(guò)程中，經(jīng)常遇到下列問(wèn)題；
? 與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識(shí)，談完目標(biāo)員工背后就會(huì)出現(xiàn)罵娘？
? 不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工？
? 經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見(jiàn)？
? 經(jīng)常聽(tīng)到員工在私下抱怨工作中沒(méi)有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音？
? 一個(gè)工作階段結(jié)束，不知道如何有效的做好員工績(jī)效面談？
? 不知道怎樣贏(yíng)得下屬和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
? 不知道為什么我們總有很多障礙無(wú)法逾越？
這些都是我們中層管理者在企業(yè)管理過(guò)程中遇到的重要問(wèn)題，這些問(wèn)題的實(shí)質(zhì)其實(shí)就
是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團(tuán)隊(duì)，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過(guò)打造一
個(gè)個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。
本課程通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等四個(gè)管理行為分析，為管理者提供
最佳實(shí)踐方法、工具和行動(dòng)建議，進(jìn)而營(yíng)造一種高效能的文化氛圍，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目
標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，即打造出企業(yè)組織的高效能管理，
也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)到持續(xù)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【課程收益】
? 掌握打造高效能管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)管理模型R=MCS
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系
? 系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的EAMD模型和3個(gè)激勵(lì)摸式
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽(tīng)和強(qiáng)有力提問(wèn)技術(shù)
? 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌
【課程特色】有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，以“工作情景劇”
貫穿課程；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
該課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶(hù)重復(fù)采購(gòu)26次
【課程對(duì)象】中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】1天（7學(xué)時(shí)）
【課程大綱】
一、企業(yè)中層管理干部為什么要提升管理技能？
管理者的實(shí)質(zhì)：管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；
? 1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
? 2）為何用RMCS來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)者；
? 3）管理者的五項(xiàng)重要工作；
高效能管理的四大目標(biāo)
? 1）團(tuán)隊(duì)技能
? 2）團(tuán)隊(duì)精神
? 3）團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
? 4）團(tuán)隊(duì)成績(jī)
3、VUCA時(shí)代環(huán)境下高效能團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來(lái)的核心作用
案例：下金蛋的鵝、新晉經(jīng)理張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、案例分享
二、如何通過(guò)科學(xué)設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)效能？
1.企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)典型方法
? 基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
? 基于崗位的勝任素質(zhì)模型
2.團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定目標(biāo)中的常見(jiàn)問(wèn)題分析
3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用
? MPT-Model模型范例演練
工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則
案例：科培教育、中國(guó)銀行、不愿意升職的公司員工小張、阿里、中金公司等
呈現(xiàn)方式：沙盤(pán)演練、小組討論、講授、視頻
三、如何通過(guò)有效的激勵(lì)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)士氣進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效能？
什么是激勵(lì)，激勵(lì)的過(guò)程分析演示
企業(yè)中團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要思考的六大關(guān)鍵問(wèn)題
高效能團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模型EAMD模型的闡述
企業(yè)團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式
? 1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式
? 2）職稱(chēng)式激勵(lì)模式
? 3）游戲式激勵(lì)模式
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三個(gè)關(guān)鍵因素
案例：平安保險(xiǎn)、阿里巴巴、中國(guó)新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)績(jī)優(yōu)老員工李四等
工具：EAMD模型、
呈現(xiàn)方式：沙盤(pán)演練、小組討論、視頻
四、高效能團(tuán)隊(duì)管理中如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
1.高效能團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵階段
? 事前輔導(dǎo)
? 事中輔導(dǎo)
? 事后反饋輔導(dǎo)
2.管理者對(duì)員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)
? 1).教練的定義
? 2).教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽(tīng)—提問(wèn)技巧
案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)
工具：GROW模型、3F傾聽(tīng)與提問(wèn)模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型
3.管理者對(duì)員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟
案例：小張計(jì)劃本月銷(xiāo)售100萬(wàn)結(jié)果只完成60萬(wàn)，怎么辦？
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)
呈現(xiàn)形式：沙盤(pán)模擬、情景模擬、小組討論
五、 如何通過(guò)授權(quán)實(shí)現(xiàn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力從而達(dá)到員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)？
1.授權(quán)的概念和意義
2.高效能管理中有效授權(quán)的基本原則
3.管理者有效授權(quán)的四象限矩陣
4.管理者有效授權(quán)的四個(gè)步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰(shuí)背上了猴子、太平洋保險(xiǎn)等
工具：有效授權(quán)的7絕技、教練式授權(quán)的五步驟
有效授權(quán)的5大忌
呈現(xiàn)形式：沙盤(pán)演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結(jié)：高效能管理的三大作用、四個(gè)要素、五個(gè)思想

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