《跨部門溝通協(xié)作》課程大綱（2天）

《跨部門溝通協(xié)作》
【課程背景】
做管理，帶團隊面臨的關(guān)鍵難點之一就是如何打破部門壁壘，加強部門合作，提升組織效率與效益。現(xiàn)實中，企業(yè)越大，這方面的挑戰(zhàn)會越多，趕上突如其來的風險與危機，問題還會雪上加霜。部門之間的非暴力不合作讓經(jīng)理們頭疼不已。跳出來看，抱怨部門壁壘的經(jīng)理們也在有意無意的壁壘著其它部門與其它合作者。部門壁壘的種種現(xiàn)象如同集體中的腫瘤，會極大傷害組織的健康。企業(yè)往往有著很好的愿景，使命和策略， 但執(zhí)行的有效性會大打折扣：部門之間人員不和，文化不同給人的感覺就像不同的公司。如此這樣，企業(yè)失去了反映的速度，敏捷和創(chuàng)新，落在跑道的后面，再加上不期望而遇到的黑天鵝，灰犀牛，企業(yè)就會掉下懸崖。
【課程收益】
本課程旨在幫助經(jīng)理們有效地認識部門壁壘的危害，進而打破壁壘，加強跨部門溝通協(xié)作。具體來說，通過本課程的學(xué)習，學(xué)員將能夠：
加強跨部門溝通與協(xié)作的意識
主動提升自己的影響力
梳理部門協(xié)作關(guān)鍵
診斷現(xiàn)實團隊協(xié)作狀況
運用跨部門溝通的策略與步驟
改善部門合作狀況
做到以我先行、協(xié)力共贏
【課程對象】
企業(yè)中、基層管理人員
【課程時間】
2天
【課程大綱】
第一部分：
問題在哪里？
模擬：“我們的異同”
跨部門溝通協(xié)作面臨的挑戰(zhàn)
跨部門協(xié)作不暢的原因
跨部門溝通不暢的后果
案例:“問題出在哪里？”
影響力與跨部門溝通協(xié)作
認知影響力，影響要從心
案例：哪個影響有效？
影響他人的關(guān)鍵
解讀他人
引導(dǎo)他人
有效反饋
有影響力的溝通
案例：“心服口服”
建立信任
影響型領(lǐng)導(dǎo)
個體有差異，感受影響力
評估："還原真實的我"
個體差異
辨識差別、有效影響
練習：“試試你的影響力”
計劃與準備
練習：“說”還是“不說”
你的影響策略
影響他人的難點
建立長期信任關(guān)系
總結(jié)
技能回顧
ORID 反思
第二部分：
體驗協(xié)同關(guān)鍵，建設(shè)伙伴關(guān)系
業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系
優(yōu)良伙伴關(guān)系要素
情境 “ 是伙伴關(guān)系么”
建設(shè)伙伴關(guān)系的能力要求
管理跨職能沖突伙伴關(guān)系診斷
我的伙伴關(guān)系
推動部門協(xié)作，把握關(guān)鍵策略
跨部門溝通協(xié)作的關(guān)鍵
統(tǒng)籌全局
借局造勢
因勢利導(dǎo)
鞏固成果
有效影響背后的原理
影響群體的流程把握
練習“ 服務(wù)就是競爭力”
影響型團隊領(lǐng)導(dǎo)
建設(shè)協(xié)同文化，加強組織協(xié)同
組織機構(gòu)的挑戰(zhàn)
有效協(xié)同的兩個方面
案例：“打破邊界
部門與本位主義
練習“一個團隊、一個目標”
協(xié)同文化的內(nèi)涵
建設(shè)協(xié)同文化
以我先行、協(xié)力共贏
小結(jié)
影響他人的關(guān)鍵
建設(shè)伙伴關(guān)系
加強跨部門溝通協(xié)作
我的行動計劃

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