動靜結合打造職場形象力

  培訓講師：趙詩雨

講師背景：
趙詩雨老師職業(yè)素養(yǎng)與品位修養(yǎng)提升資深導師英國CityGuilds認證咨詢師海南航空集團資深乘務教員高端商務魅力形象塑造導師國際注冊高級禮儀培訓師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任海南航空客艙經(jīng)理，10年飛行生涯沉淀了完善的禮儀修養(yǎng)與品位鑒賞。同期擔任內(nèi)訓師期 詳細>>

趙詩雨
    課程咨詢電話：

動靜結合打造職場形象力詳細內(nèi)容

動靜結合打造職場形象力

動靜結合打造職場形象力
不管理形象何以管理人生
【課程背景】
在“顏值經(jīng)濟”的今天，形象已然成為事業(yè)成功的一個關鍵要素，塑造一個成功的形象會對你的事業(yè)起到推波助瀾的作用。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量，甚至能力。
個人形象是一種多維度綜合體，每個人都有資產(chǎn)(加分項)和負債(減分項)，每個人的形象都是可以管理可以提升的。
【課程收益】
提升個人形象素養(yǎng)，加強職業(yè)競爭力，提高企業(yè)軟實力
【課程方式】課程講授 模擬訓練 案例分析 視頻觀看 團隊游戲
【課程時間】 6課時（1天）
【課程大綱】
一、形象力1、首因效應——形成“第一印象”速度超乎你的想象！討論：一道選擇題——“who ”&“why ”2、五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來定
討論：商務場合如何留下良好的第一印象？二、 靜態(tài)形象塑造1、職場儀容1）男士商務男士儀容自測表——今天你做對了嗎？討論：商務男士的包里不可缺的一件物品…2）女士商務女士儀容自測表——今天你做對了嗎？商務女士工作妝參考標準及技巧2、職場儀表1）認識自己——風格定位
色彩方案
用色診斷：明度與純度
最佳用色范圍
風格分析
風格三要素
服飾與風格
形體診斷
穿衣—揚長避短
2）發(fā)現(xiàn)自己——高階搭配
如何成為配色高手
五角色的作用
多色配色的和諧關系
PLS搭配手法
自然配色手法
3）展示自己——場合規(guī)則
商務職場
一般職場
嚴肅職場
社交場合
日間社交
晚間社交
休閑場合
都市休閑
度假休閑
家居休閑
三、動態(tài)形象訓練
1、職場儀態(tài)1）優(yōu)美挺拔的站姿女士站姿男士站姿訓練：站姿訓練
討論：男士站姿與女士站姿有何不同？2）端莊得體的坐姿女士四種坐姿男士四種坐姿訓練：坐姿訓練環(huán)節(jié)
討論：商務場合，這種坐姿有何不妥？3）穩(wěn)健自信的走姿4）手勢禮儀規(guī)范—小手勢，大學問基本手勢禮儀鼓掌、叩門、點名等案例：工會活動中的點名，你是否中招？引導、指示、遞接手勢禮儀訓練：手勢禮儀訓練環(huán)節(jié)4）無聲的身體語言——? 別讓它們泄露你的秘密5）目光禮儀、微笑禮儀目光禮儀——無聲的力量“禮儀三角區(qū)”解密！訓練：分組演練目光禮儀微笑禮儀——神奇的禮物微笑中的兩組肌肉?討論：溫暖的笑容？假意的笑容？告訴您分辨真假的理論依據(jù)案例：沃爾瑪三米微笑
2、職場交往1）可以稱呼靚女嗎？
2）介紹的原則
3）3秒的經(jīng)濟效益—握手
4）交換名片和微信
5）如何引導
6）乘車禮儀
3、職場表達
1）四步強化聲音感染力
保持言談音量、
控制言談語調(diào)、低沉。模仿客戶
把握言談節(jié)奏、熟悉主題，講話流利，速度、變化
掌握言談停頓、轉換、喚起、感情
2）4Q打造語言吸引力
精巧開場
探討問號
巧用贊美
善于傾聽
3）客戶交談五禁忌
貿(mào)然插嘴
正面交鋒
攻擊對手
消極措辭
指責客戶
4、職場溝通
1）電話禮儀
接聽與撥打9要點
塑造親和力電話形象
接聽電話的注意事項
2）微信禮儀
加人好友
與人交流
微信群
朋友圈管理

 

趙詩雨老師的其它課程

接待窗口工作人員禮儀培訓【課程背景】國家公務員是行政機關中最活躍、最基本的群體，是國家政令的制定者和執(zhí)行者，是國家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是社會形象大使，是人民心聲的代言人。其代表國家和各級政府履行行政職能，管理國家的各類行政事務，從事公務活動，肩負重要使命。公務員素質的高低，不僅關系到國家政權的鞏固、政策的實施、社會的管理，并直接決定行政體系的運轉效率，

 講師：趙詩雨詳情

商務禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)【課程背景】隨著企業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象愈加嚴重，企業(yè)間的競爭成為員工整體形象和職業(yè)素養(yǎng)的競爭，員工的形象是企業(yè)鮮活的名片，越來越多的企業(yè)意識到，擁有可以代表企業(yè)形象、傳遞企業(yè)價值的優(yōu)秀商務人員乃是企業(yè)成功的關健。企業(yè)員工的綜合素質也是一家企業(yè)的形象代言和綜合實力體現(xiàn)。很多剛剛踏進這個環(huán)境的新人并沒有做好充足準備。為此要讓新人轉換職

 講師：趙詩雨詳情

奢侈品鑒賞及品位修養(yǎng)提升【課程背景】來自貝恩公司與意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《2019年全球奢侈品行業(yè)研究報告》2019年，在全球個人奢侈品市場持續(xù)性增長中，中國籍消費者的貢獻率達到90，占全球個人奢侈品消費總額的35。預計到2025，中國消費者將貢獻全球奢侈品行業(yè)近一半的銷售額。中國消費者近幾年的消費心態(tài)漸趨理性，奢侈品市場正在進入一個新的發(fā)展階段，購

 講師：趙詩雨詳情

勝在服務，贏在禮儀—服務力打造【課程背景】服務是企業(yè)的靈魂，無形之中影響企業(yè)的成敗。一個卓越的企業(yè)，一定是時時刻刻為客戶著想，只有能滿足客戶需求的企業(yè)才有市場，才有繼續(xù)發(fā)展的可能，服務人員的形象與素養(yǎng)也是公司與企業(yè)的廣告牌。服務不僅創(chuàng)造了價值，更鑄就了品牌【課程目標】使員工建立與職業(yè)相符合的職業(yè)形象，掌握服務領域的相關知識。員工能運用并有效的與客戶進行溝通提

 講師：趙詩雨詳情

五心呈現(xiàn)完美政務接待【課程背景】對于公務員而言，接待工作是不容忽視的日常工作之一，也是軟環(huán)境建設的重要組成。通過接待工作可以聯(lián)結內(nèi)外賓朋成為橋梁紐帶，同時提高美譽度，擴大交流?！菊n程目標】掌握迎接賓客的流程與細節(jié)運用宴請的禮儀與技巧【授課方式】采用講授、案例、、討論、現(xiàn)場演練等培訓方式【課程時間】1天（6小時/天）【課程大綱】利用案例，強化意識接待工作的重要

 講師：趙詩雨詳情

言談有禮—職場商務禮儀【課程背景】隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。學習商務禮儀，不僅是時代潮流更是提升競爭力的現(xiàn)實所需，更可減少職業(yè)生涯無畏的顛簸，同時樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需求?！菊n程目標】了解商務禮儀的內(nèi)涵、作用和意義掌握商務人員應具備的禮儀素質和修養(yǎng)【課程對象】新員工，客戶經(jīng)理，投資置業(yè)顧問、有意提高自身品

 講師：趙詩雨詳情

銀行大堂經(jīng)理實戰(zhàn)提升【課程背景】在銀行營業(yè)網(wǎng)點中，大堂經(jīng)理的角色至關重要，然而目前很多銀行的大堂經(jīng)理對于自身的角色定位、職業(yè)形象塑造、服務營銷流程、廳堂的現(xiàn)場管理能力、廳堂營銷技巧、客戶投訴處理應對等都沒有發(fā)揮到應有的作用，大堂經(jīng)理崗位勝任能力直接決定了在服務工作中客戶的滿意度，本課程從大堂經(jīng)理的角色定位著手，梳理服務營銷流程、強化崗位專業(yè)技能，幫助大堂經(jīng)理

 講師：趙詩雨詳情

用服務禮儀筑基企業(yè)競爭力【課程背景】服務人員的形象與素養(yǎng)是公司與企業(yè)的廣告牌。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們不在乎你們的滿意度，我們的產(chǎn)品和服務都不可靠，你們可以付低價?！币?5的回頭客能創(chuàng)造75的利潤?！菊n程收益】使員工塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象，了解服務領域的相關知識。提高員工自身的職

 講師：趙詩雨詳情

BQ—打造職場新興競爭力【課程背景】形象卓爾不群，機遇才會垂青于你，禮儀謙恭優(yōu)雅，才能助你脫穎而出。BQ是繼IQ、EQ、AQ之后職場新興的重要競爭力。對美學和美感的理解力，包括一個人在社交中對聲音、儀態(tài)、言行、禮節(jié)等一切涉及到個人外在形象的因素的控制能力?！耙粋€不懂得審美的民族，是沒有前途的民族，一個不懂得審美的個人，是不完整的個人”--中國現(xiàn)代藝術教育奠基

 講師：趙詩雨詳情

變訴為舒——抱怨投訴處理【課程背景】投訴是握在消費者手中鞭策企業(yè)前行的鞭子。投訴的發(fā)生已然暴露了與客戶的矛盾，如果投訴處理及時、到位，將增強企業(yè)與客戶之間的粘性，建立兩者之間的長久的業(yè)務聯(lián)系。如果處理不到位，很容易造成用戶不滿，稍不專業(yè)，就有可能引起負面反響、業(yè)務中斷甚至升級為群體危機事件?！菊n程收益】掌握客戶投訴類型及相應處理技巧掌握客戶投訴處理流程、步驟

 講師：趙詩雨詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有