名著關(guān)鍵對話

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細>>

李大志
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名著關(guān)鍵對話詳細內(nèi)容

名著關(guān)鍵對話

（美） 科里·帕特森　等 名著
《關(guān)鍵對話:如何高效能溝通》導(dǎo)讀
（6學(xué)時）
【原著簡介】
你一定遇到過下列情況——
向上司提出你精心設(shè)計的方案，卻被潑了一頭冷水。
要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。
和家人談“開源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)。
要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素。
要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。
請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。
當(dāng)你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？別覺得
灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)
鍵時刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉
快的陰影?！?br /> 現(xiàn)在你不必?zé)懒?！《關(guān)鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通
技巧，解決生活中難以應(yīng)對的各種難題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生。
《關(guān)鍵對話:如何高效能溝通》詳細剖析了人們在溝通上常的盲點，并提供了許
多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助
您以最迅速的方式掌握這些技巧。說得切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能
力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么
難以應(yīng)對的局面，你都能夠事半功倍地輕松面對。
【課程目標(biāo)】
一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧
、理解高效溝通對組織的重要性、?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性
二、 掌握管理溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> ，學(xué)會建立信任與換位思考、相互尊重與欣賞等溝通協(xié)作的要點
四、 正確運用管理溝通的技巧，提高溝通的技能，
化解沖突和矛盾，創(chuàng)造和諧的組織文化和氛圍
【課程特點】
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手
法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，根據(jù)學(xué)員需求設(shè)計
符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實際演練。
【課程對象】 總裁、CEO、企事業(yè)單位各級管理干部
【授課方式】 教授演講，情景分析，問題討論、工具應(yīng)用 案例分析
【課程大綱】
前言 溝通與溝通障礙

第1章　何謂關(guān)鍵對話

第2章　掌握關(guān)鍵對話

第3章　從“心”開始—如何確定目標(biāo)

第4章　注意觀察—如何判斷對話氛圍是否安全

第5章　保證安全—如何讓對方暢所欲言

第6章　控制想法—如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話

第7章　陳述觀點—如何循循善誘而非獨斷專行

第8章　了解動機—如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)

9. 開始行動—如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果

第10章　案例分析—　綜合應(yīng)用—關(guān)鍵對話的準備和學(xué)習(xí)工具

 

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