跨文化國際商務禮儀

  培訓講師：胡爽姿

講師背景：
胡爽姿資深職業(yè)培訓師/服務項目咨詢顧問第五屆廣東省人力資源卓越培訓師獎EAP國際一級心理培訓師/咨詢師FIT引導式培訓師培訓國際認證講師新加坡FNS引導師協(xié)會認證引導師美國（CHA）高級職業(yè)經理人中國形象禮儀協(xié)會理事、專家導師國際認證高級禮 詳細>>

胡爽姿
    課程咨詢電話：

跨文化國際商務禮儀詳細內容

跨文化國際商務禮儀

《國際商務禮儀大講堂》
【學習背景】
顧名思義，國際商務禮儀就就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務禮儀就就是人們在國際交往中要遵守“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。
今天，隨著世界經濟一體化進程深度發(fā)展，開展國際經濟貿易已經在一定程度上影響著一個國家和地區(qū)經濟前景。如今隨著世界經濟的發(fā)展，特別是全球經經濟一體化的不斷形成，各國間聯(lián)系加強，商務往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出除了需要卓越的能力外，還要掌握有效個溝通及妥善人際關系，建立良好的優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。?
學習國際禮儀心態(tài)要求，最為關鍵與重要，就是要有一種寬容胸懷。老子說過：“上德若谷?！惫湃顺Ｖv兩個詞叫“虛懷若谷”、“有容乃大”，什么意思呢?因為國際交往就是以跨文化交往為背景。
【學習價值】
為您提供一套可行的國際商務禮儀指導方案。
助您學會如何在國際商務伙伴中贏得尊重，并輕松自如的有效溝通，成為受歡迎的人。
助您在國際商務場合中言行舉止表現(xiàn)大方得體，幫助您避免尷尬的局面，贏得人際高分。
【課程時間】一天/6小時
引子：邁向國際化，從了解對方的文化開始
中西方對財富觀認知的差異
中西方思維方式的差異
中西方飲食文化的差異
中西方感情的表達差異
模塊一：高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標
1、印象管理—管理好要傳遞給對方的印象
2、在國際商務交往中留下美好的第一印象
3、商務活動中的語言管理---話到口邊需三思
4、商務活動中的語速語調語氣音量管理----反映一個人的文明程度
5、商務活動中的肢體語言管理---無聲勝有聲
6、商務活動中的眼神管理---眼神折射了你的內心世界
7、商務活動中的表情管理---微笑是世界共通語
模塊二：國際商務禮儀---商務禮儀決定商業(yè)關系
1、見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
①掌握國際交往中禮儀的空間距離
②問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音
③握手禮儀-Your Handshake Speaks Volumes About You
④稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼
⑤自我介紹禮儀―大方，充滿自信
⑥介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰
⑦名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶
2、接待禮儀
①迎來送往的細節(jié)--細節(jié)決定成敗
②會議禮儀
參會者禮儀---守時，安靜
主持人禮儀---照顧全局
發(fā)言者禮儀---簡短扼要
鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調
會議室內的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
送客禮儀---留有回味
③商務宴請禮儀—了解東西方差異
慎重安排時間、地點、菜單（不以昂貴為首要標準）
西餐禮儀---不觸犯對方的感覺
飲酒禮儀---不勸酒 點菜禮儀
祝酒禮儀---適當的幽默
入座及退席禮儀
進餐中溝通禮儀
結賬禮儀
④商務送禮禮儀—不以昂貴為標準
商務會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號
①高端商務會議對服飾的要求
高端商務會議男士服飾禮儀 著裝要點
穿西裝的七原則
端商務會議女士著裝禮儀 著裝要點
②普通商務會議對服飾的要求
商務會議男士著裝禮儀
商務會議女士著裝禮儀
細節(jié)體現(xiàn)品味 飾物的佩戴要領
皮鞋、襪子的尊貴體現(xiàn)
模塊三：各種活動策劃禮儀規(guī)范
1、儀式禮儀規(guī)范
1. 開業(yè)典禮禮儀
2. 剪彩儀式禮儀
3. 慶典的禮儀
4. 簽約儀式禮儀
5. 交接儀式禮儀
2、會務禮儀規(guī)范
1. 洽談會禮儀
2. 發(fā)布會禮儀
3. 展覽會禮儀
4. 贊助會禮儀
5. 茶話會禮儀
模塊四：有“禮”走遍天下
了解宗教習俗與禁忌
佛教及其禁忌
伊斯蘭教及其禁忌
天主教及其禁忌
基督教及其禁忌
天涯若比鄰
亞洲——“面子問題”很關鍵
歐洲——守時善談的人備受青昧
美洲——熱情的美洲人，與其交往很輕松
大洋洲——尺情享受美好的商務之旅
非洲——入鄉(xiāng)隨俗，領略異域風情
課程總結，學以致用。

 

胡爽姿老師的其它課程

尊柜服務--銀行柜面人員服務禮儀訓練課程收益當市場競爭越來越激烈，面對金融政策開放的必然趨勢，如何提升員工的服務質量，提升客戶的滿意度？通過對“服務”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認識到服務對象于己于司的重要價值，提高服務意識及增強服務理念對于工作的重要性與迫切性。年輕一代的員工，如何構建優(yōu)質、真誠的服務意識？提升員工職業(yè)幸福感、塑造積極的心智模式，成為我

 講師：胡爽姿詳情

金融消保服務消費者信息安全保護與服務意識提升課程背景黨的十九大提出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。在新時代發(fā)展形勢下，客戶對銀行服務的要求越來越高，客戶法律

 講師：胡爽姿詳情

服務意識與商務溝通技巧【課程時間】1天/6小時【主講老師】胡爽姿【培訓對象】會計師事務所做財務報告的財務專業(yè)人員【培訓人數】50人【培訓形式】理論知識、引導技術、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進步，客戶對企業(yè)的服務水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務的一個部門。由于經常與客戶接觸，

 講師：胡爽姿詳情

完美客戶關系銀行高端商務禮儀實戰(zhàn)訓練及應用【課程時間】1天（6小時）【主講老師】胡爽姿【培訓對象】銀行行長、中高管、業(yè)務部人員【培訓模式】引導式教學、方法講解、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論【培訓目標】1.實戰(zhàn)為王——引導式教學，情景式演練，不僅僅是教會理論，更重要的是通過情境演練、將商務職場實際工作中的特殊情況進行分解，真正做到讓您學以致用。2.學以

 講師：胡爽姿詳情

職場禮儀與形象塑造【培訓時間】2天【主講講師】胡爽姿【培訓對象】企事業(yè)單位、公司白領、職場人士【培訓人數】40-50人【培訓模式】知識講授、現(xiàn)場演練、情景模擬、講師糾錯、小組練習【培訓背景】禮儀是展現(xiàn)一個人內在素質與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結果，對人際關系和

 講師：胡爽姿詳情

中國式客情關系政企客戶交往商務禮儀與溝通藝術課程背景：當今社會，已經將商務禮儀提升到軟實力的高度來談論，而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務人士設計的課程，主要內容是商務職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東

 講師：胡爽姿詳情

引導式客戶抱怨投訴處理實戰(zhàn)訓練【培訓講師】胡爽姿【培訓時間】2天【培訓對象】現(xiàn)代服務行業(yè)從業(yè)人士【培訓形式】引導式培訓授課模式，通過知識點分享、案例分析、情景演練、小組討論、游戲活動等方式【培訓目標】1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業(yè)務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。

 講師：胡爽姿詳情

營銷人員高情商“贏心”溝通藝術課程背景：溝通是一門人際關系的藝術，如何讓客戶、上司、同事更加認可、喜歡你，從而使客戶認可你的人品和產品，是每個從事銷售行業(yè)的人員必備能力。美國哈佛大學調查發(fā)現(xiàn)，情商高的銷售人員業(yè)績會比普通人員高出60以上。也正是這些情商高的銷售人員創(chuàng)造了企業(yè)銷售額的80以上。在我們這次的課程中，將使用案4例式學習的方法，并且在溝通與情緒管理、

 講師：胡爽姿詳情

用心留客客心留--服務補救和客戶挽留【課程背景】在當今時代沒有人或企業(yè)是完美的，這是事實，但不是借口，而且當今互聯(lián)網市場服務的售中、售后與商業(yè)模式本身的重要性是相提并論的。因此，平臺必須深刻意識到，處理服務失誤后的服務補救方式，和一開始就設法提供最好的服務，是一樣重要的.客戶老是以服務瑕疪，不管嚴重或輕微，從故障連連的商業(yè)平臺軟件到平臺雇員的個人服務質量，來

 講師：胡爽姿詳情

員工心理預期管理與心理疏導【課程背景】員工的心理預期影響員工的工作行為，加強員工心理預期的管理有利于保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。員工的心理健康水平直接影響組織的變革和發(fā)展，加強員工心理輔導，提高員工心理素質，是貫徹以人為本的管理理念，提高管理績效的重要途徑和手段。本課程根據職場員工最常出現(xiàn)的心理問題，從專業(yè)的心理咨詢技術中提取最有效、最實用的部分，教會管理者正確識別

 講師：胡爽姿詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有