MTP中層管理技能全面提升

《MTP中層管理技能全面提升》課綱
聞 方
【前 言】
作為一個(gè)中層經(jīng)理，您是否會(huì)常常感到苦惱：
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，忙的難以分身？?
為什么我的下屬的工作滿(mǎn)意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？
為什么我投入了很多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，你是否有過(guò)如下困惑：
有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來(lái)的干部，只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干
有些老員工提拔上來(lái)的，忠誠(chéng)度雖高，但對(duì)管理缺乏基本概念
有些矮子里選大個(gè)提拔上來(lái)的，有心無(wú)力
有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干有些中層干部整天忙、盲、茫
有些管理干部整天討好下屬
有些管理干部只知道用行政命令和制度壓人
有些中層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的
各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平不高已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略卻難以落地實(shí)現(xiàn)。
今天的中層經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙茫盲、亂累煩”來(lái)形容。
本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
【課程背景】
MTP（Management Training Program）管理培訓(xùn)教程源于美國(guó)，二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊張，分秒必爭(zhēng)，美國(guó)國(guó)防安全委員會(huì)要求顧問(wèn)團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過(guò)程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對(duì)日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來(lái)傳到臺(tái)灣，進(jìn)入中國(guó)。
【課程收益】
掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
掌握目標(biāo)計(jì)劃能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展
提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力
學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置
提高過(guò)程中的糾偏能力，控制問(wèn)題的發(fā)展，快速回歸正軌，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目
【課程特色】
1.課前調(diào)研+課中將知識(shí)系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)
授課方式: 案例討論＋視頻學(xué)習(xí)＋角色扮演＋問(wèn)題解答＋精彩點(diǎn)評(píng)＋工具打包＋落地
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小/天
【課程對(duì)象】中層管理人員
【課程大綱】
3011170584835管理者的角色定位1.管理者的角色誤區(qū)2.中層經(jīng)理的角色定位3.管理層次與技能?4.中層經(jīng)理的常見(jiàn)病癥5.管理的兩難現(xiàn)象6. 經(jīng)典案例
30905451123315中層經(jīng)理自我管理與發(fā)展1.態(tài)度決定一切2.權(quán)威的成功公式3.成功的重要規(guī)律4.五種正確心態(tài)5.優(yōu)秀經(jīng)理人的工作方式6.人生成功四步曲7.常用五個(gè)管理工具的應(yīng)用8.經(jīng)典案例三、中層經(jīng)理高效時(shí)間管理技巧1.以快為勝2.效率與效能3.時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展歷程4.時(shí)間管理法則5.經(jīng)典案例
3538220244475四、重績(jī)效的干部培育技巧1.經(jīng)濟(jì)效益VS 人力成本 企業(yè)發(fā)展VS 員工成長(zhǎng)2.如何構(gòu)建“黃埔軍校”3.干部培養(yǎng)技巧?：1）培育下屬的三種途徑 (OJT/OFFJT/SD)2）培育下屬的三個(gè)方面 （知識(shí)、態(tài)度和技能）3）傳授技能的四步法實(shí)戰(zhàn)演練4.案例研討
中層經(jīng)理之目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的層級(jí)差異2.目標(biāo)管理的六個(gè)特征3. 計(jì)劃制定教練工具--GROW模型
1) Goals：精準(zhǔn)目標(biāo)
2) Reality：理清現(xiàn)狀
3) Options：方案選擇
4) W （What? When? Who? ）制定行動(dòng)計(jì)劃
分組練習(xí)：從你團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定你的GROW計(jì)劃
4.目標(biāo)定義工具--SMART原則
5.目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟6.目標(biāo)管理的PDCA原則
7.經(jīng)典案例
六、中層經(jīng)理之溝通和協(xié)調(diào)
1、溝通
1）溝通的定義
2）溝通的漏斗
3）溝通的層次與要素
2、 溝通技巧—問(wèn)
1）五種提問(wèn)應(yīng)用
2） 六大關(guān)鍵問(wèn)題
3、溝通技巧--聽(tīng)
1）六種傾聽(tīng)現(xiàn)象
2）最好的傾聽(tīng)方法
34582101352553）傾聽(tīng)過(guò)程中的回應(yīng)技巧
4、溝通技巧—說(shuō)
1）溝通之門(mén)
2）說(shuō)話的原則
3）說(shuō)話的巧妙
5、 協(xié)調(diào)
1）溝通中處理人際關(guān)系的原則
2）經(jīng)理和員工的換位思考
3）理想溝通的“八陣圖”
4）沖突管理模型
案例研討
七、中層經(jīng)理管理之授權(quán)和激勵(lì) （一） 授權(quán) 1.對(duì)授權(quán)的兩種認(rèn)識(shí)； 2.授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題； 3.授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟； 4.授權(quán)五步法； 5.什么是真正的授權(quán)； （二） 員工激勵(lì) 1.馬斯洛的需求層次理論；2284730747395 2.員工激勵(lì)：?jiǎn)T工為什么而工作？ 3.激勵(lì)的含義和實(shí)質(zhì) 5.激勵(lì)在管理的功能 6.員工缺乏激勵(lì)的原因； 7.如何有效的激勵(lì)員工； 8.中層經(jīng)理的激勵(lì)秘笈 9.激勵(lì)的原則 10.辯癥施治：根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)? 11.員工成長(zhǎng)的五個(gè)階段 12.經(jīng)典案例八、中層經(jīng)理管理之高效執(zhí)行力的策略1.高效執(zhí)行力的三個(gè)基本條件2.高效執(zhí)行力提升的八個(gè)原則3.建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)4.執(zhí)行的方法論5.領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù)6.經(jīng)典案例?

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