職場軟實力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升
職場軟實力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升詳細(xì)內(nèi)容
職場軟實力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升
《職場軟實力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升》
【培訓(xùn)目的】
員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作
的能力，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整
個團(tuán)隊的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。
【培訓(xùn)收益】
幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮
演好自己的角色；
使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，提升自我洞察的能力，
發(fā)現(xiàn)自身的盲點與不足，增強(qiáng)對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，是一個打造無障礙溝通
、責(zé)任、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的絕佳課程。
【課程對象】
企業(yè)全體員工、新員工入職訓(xùn)練
【授課方式】
講授、游戲、研討、案例分析等互動方式，課程引入了最新的教練技術(shù)、建構(gòu)主義、引
導(dǎo)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)等新式教學(xué)方法！
【主講導(dǎo)師】蘇海軍
【課時安排】
課程時長：一天6小時
【課程大綱】
第一講：職場必備心態(tài)基礎(chǔ)
第一 職場基本心理定位
1.職場人的實質(zhì)意義
2.職場人和企業(yè)的四個關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏
3.職場人應(yīng)具備的角色意識
第二 職場必備職業(yè)心態(tài)
1.融入的態(tài)度
(為什么要融入？工作現(xiàn)狀，融入的好處，不融入的危害！
(什么是融入？目標(biāo)一致、利益一致，融入的意義。
(融入融什么？融身、心、狀態(tài)！
④結(jié)合實際融入練習(xí)，下一步如何去做！
2.積極的態(tài)度
(什么是積極？什么是消極？為什么要積極？
(如何積極？三個互動及示例：凡是發(fā)生不見得是壞事，福氣、正常，感恩一切。
(結(jié)合實際積極練習(xí)！
3.負(fù)責(zé)任的態(tài)度
(為什么要負(fù)責(zé)任？什么是負(fù)責(zé)任？
(運(yùn)用案例做負(fù)責(zé)任互動測試！
(結(jié)合實際負(fù)責(zé)任練習(xí)，為誰負(fù)責(zé)任？負(fù)什么負(fù)責(zé)任？如何去負(fù)責(zé)任？
4.認(rèn)真的態(tài)度
(什么是認(rèn)真？
(認(rèn)真活動測試引導(dǎo)！
(績效階乘引入：企業(yè)版、個人版不同版本講解！
④結(jié)合實際認(rèn)真練習(xí)！查找各自工作中可以改進(jìn)之處。
5.自信的態(tài)度
(為什么要自信？什么是自信？
(自信四維空間圖，伴隨案例講解。
(自信什么？相信自己的公司、產(chǎn)品、人品！
④結(jié)合實際自信練習(xí)，下一步如何去做！
6.學(xué)習(xí)的態(tài)度
(學(xué)習(xí)是什么？為什么要學(xué)習(xí)？行業(yè)大佬們對待學(xué)習(xí)的態(tài)度。
(個人案例引入，職業(yè)發(fā)展變化，帶來的收益。
(下一步如何學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方法的引入和傳授。
④結(jié)合實際學(xué)習(xí)練習(xí)，下一步如何去做！
第二講：職場必備工作技巧
一、目標(biāo)和計劃管理
1、工作目標(biāo)的兩個類型；
2、達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
3、解決問題的工作目標(biāo)；
4、PDCA與目標(biāo)達(dá)成
二、提升工作效能：時間管理技能
1、通過時間管理走向成功；
2、時間的屬性與誤區(qū)；
3、時間管理必備工具；
第三講：職場必備溝通技巧
第一 溝通的重要性及內(nèi)涵
一、溝通的重要性
1、溝通不是萬能的，但沒有溝通萬萬不能2、溝通是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)3、溝通是執(zhí)行力提
升的保障4、溝通是領(lǐng)導(dǎo)開展工作的重要抓手
二、什么是溝通
1、溝通的內(nèi)涵2、溝通的目標(biāo)3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大
要素
三、溝通的三要素
1．溝通的基本問題是心態(tài)2．溝通的基本原理是關(guān)心3．溝通的基本要求是主動
第二 溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與主要步驟
一、溝通的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
（一）聽——接受信息，即聆聽（二）說——說的要點（三）看——溝通中看的要求（四）問
——溝通中問的要求
二、有效溝通的步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成
協(xié)議步驟六：共同實施
第三 與上級溝通的策略與技巧
一、向上請示要言行并用，主動施展才能
1、養(yǎng)成主動回報的習(xí)慣2、領(lǐng)會上級真實意圖3、讓上級做選擇題
二、與上級相處要有度，要注意場合
1、事先做好充分準(zhǔn)備2、選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)3、學(xué)會站在上級的立場考慮問題4、向上級報
告一定要有根有據(jù)，不能臆斷與猜測。
三、主動響應(yīng)上級的決定
四、妥善處理上級的誤解
五、要給上級臺階下
六、如何指出上級的錯誤
七、與上級溝通的注意事項
八、和上級溝通時的建議
第四 與同事溝通的策略與技巧
一、與同事說話要把握分寸
二、對同事說話切不可硬梆梆
三、不要隨意與同事唱反調(diào)
四、批評同事要心懷善意
五、要記住直爽不等于口無遮攔
六、必要時恭維一下同事也無妨
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