《做成功的電銷主管》

  培訓(xùn)講師:盧璐

講師背景:
盧璐——營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★會(huì)議營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師★多家行業(yè)媒體專欄作者★和君咨詢特邀培訓(xùn)講師★十余年銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)★阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商天津銷售經(jīng)理★思八達(dá)上海分公司銷售總監(jiān)★多家企業(yè)銷售人才培養(yǎng)顧問(wèn)★引導(dǎo)技術(shù)踐行者★某千人社群 詳細(xì)>>

盧璐
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《做成功的電銷主管》詳細(xì)內(nèi)容

《做成功的電銷主管》

做成功的電銷主管
培訓(xùn)對(duì)象:電銷主管,優(yōu)秀電銷坐席
培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)
培訓(xùn)背景:
組員開場(chǎng)白走流程說(shuō)不上話:自己無(wú)能無(wú)力
組員使用名單混亂與隨意:自己束手無(wú)策
組員對(duì)早會(huì)與夕會(huì)深惡痛絕:自己也感同身受:
組員對(duì)輔導(dǎo)不認(rèn)可,不接受 :自己無(wú)計(jì)可施
新員工上線不久就考慮離職:自己一籌莫展
團(tuán)隊(duì)沒(méi)有氛圍,組員沒(méi)有激情:自己毫無(wú)頭緒
組員心態(tài)波動(dòng),情緒受到影響:自己黔驢技窮
那么你需要提升一下!

前言一:關(guān)于電話銷售的秘密
電話營(yíng)銷的本質(zhì)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
電銷成交規(guī)律遵循大數(shù)法則
電銷的關(guān)鍵在于打造人人接受的聲音形象
電話銷售遵循心理學(xué)原則
前言二:非玩不可的電銷新時(shí)代
互聯(lián)網(wǎng) + 下電銷發(fā)展帶給我們的思考
υ如何運(yùn)用社群增加影響力
電話銷售的新模樣,你認(rèn)識(shí)嗎
電銷發(fā)展前景的分析與研討
如何在朝陽(yáng)行業(yè)定位自我

第一節(jié) 成功電銷主管的能力模型
◆ 成就愿望
◆ 溝通影響
◆ 培養(yǎng)輔導(dǎo)
◆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
◆ 自信心
◆ 責(zé)任心
◆ 任務(wù)管理
◆ 自我控制

第二節(jié) 會(huì)議經(jīng)營(yíng)三十六計(jì)
◆ 一個(gè)你不得不做好的管理動(dòng)作-開會(huì)
◆ 組員為何參加會(huì)議不勝其煩
◆ 開會(huì)簡(jiǎn)單開好難-我們的痛
◆ 有效會(huì)議四步驟
◆ 會(huì)議經(jīng)營(yíng)三十六變

第三節(jié) 走動(dòng)管理出奇效
◆ 電銷磁場(chǎng)“環(huán)境影響生成力”
◆ 望,聞,問(wèn),診-走動(dòng)管理四部曲
◆ 喂,賽,趕,打有對(duì)象
◆ 走動(dòng)管理現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練
◆ 現(xiàn)場(chǎng)討論走動(dòng)管理執(zhí)行與操作

第四節(jié) 玩轉(zhuǎn)名單
◆ 撥打名單就有業(yè)績(jī)?
◆ 打破心里的魔咒 – 出單靠運(yùn)氣
◆ 名單庫(kù) = 彈藥庫(kù)
◆ 三招盤活名單庫(kù)
◆ 跟我一起玩轉(zhuǎn)名單

第五節(jié) 績(jī)效面談我能行
◆ 坐席問(wèn)題面面觀
◆ 績(jī)效面談的痛點(diǎn)及難點(diǎn)
◆ 績(jī)效面談三階段
◆ 績(jī)效面談案例分析
◆ 高手教你績(jī)效面談

第六節(jié) KPI金鑰匙管理
◆ 電銷管理困擾“忙”,“盲”“?!?br /> ◆ KPI管理的時(shí)機(jī)與頻率
◆ KPI背后的KASH
◆ 三大KPI分析方法
◆ KPI案例研討與分析

第七節(jié) 錄音輔導(dǎo)關(guān)鍵解密
◆ 錄音輔導(dǎo)的現(xiàn)狀與困惑
◆ 事前準(zhǔn)備三要素
◆ 錄音輔導(dǎo)五步驟
◆ 現(xiàn)場(chǎng)錄音案例演練
◆ 輔導(dǎo)中的六大禁忌
◆ 如何真正的讓輔導(dǎo)有效

第八節(jié) 電銷成功方程式與活動(dòng)量管理
◆ 認(rèn)識(shí)業(yè)績(jī)成功方程式
◆ 解讀業(yè)績(jī)方程式的三個(gè)關(guān)鍵要素
◆ 案列討論:TSR 的一天
◆ 活動(dòng)量的定義與構(gòu)成
◆ 活動(dòng)量確實(shí)原因分析
◆ 案列討論TSR 的一天
◆ 活動(dòng)量管理三步驟

第九節(jié) 新人成長(zhǎng)八步驟
◆ 電銷現(xiàn)場(chǎng)新人面面觀
◆ 新人成長(zhǎng)帶來(lái)的困惑與影響
◆ 四步打造工作觀
◆ 技能輔導(dǎo)有流程
◆ 工作習(xí)慣三個(gè)點(diǎn)

第十節(jié) 目標(biāo)管理
◆ 管理地圖有方向
◆ 目標(biāo)管理分群體
◆ SMART原理有步驟
◆ 案例分析與研討

第十一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)與漸進(jìn)式銷售
◆ 消費(fèi)心理學(xué)的了解與認(rèn)識(shí)
◆ 黃金開場(chǎng)與白金產(chǎn)介
◆ 異議處理的心法與魔法
◆ 精準(zhǔn)定位客戶的需求
◆ 促成的三個(gè)階段與八個(gè)高效方法
◆ 如何打好漂亮的回訪電話


 

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理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升課程目標(biāo):作為銀行理財(cái)經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:■客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做■“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總是這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買;■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人,太專業(yè)客戶又未必聽得懂;部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會(huì);做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”,然后再?zèng)]有下文,無(wú)

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期繳銀保營(yíng)銷技能提升課程背景:近幾年來(lái),銀保產(chǎn)品受監(jiān)管的原因,受到很大的沖擊:2016年3月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范中短存續(xù)期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》(22號(hào)文),定義了中短存續(xù)期產(chǎn)品及限額,首次限制中短存續(xù)期產(chǎn)品。2016年9月,《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步完善人身保險(xiǎn)精算制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》(76號(hào)文),要求兩全險(xiǎn)死亡保額提升,責(zé)令終身壽險(xiǎn)、年金不得設(shè)計(jì)成中

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