《助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機(jī)干預(yù)》
《助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機(jī)干預(yù)》詳細(xì)內(nèi)容
《助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機(jī)干預(yù)》
助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機(jī)干預(yù)
【課程背景】
社會高速發(fā)展,變化多端,加上競爭激烈,巨大的壓力之下,員工的情緒和心理問題
日益突出,所以,員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個重要的工具
,也管理工作的一大熱點。了解在當(dāng)下中國的現(xiàn)實環(huán)境下企業(yè)實施員工心理的方式方法
,了解企業(yè)不同員工心理危機(jī)事件的干預(yù)原則和技巧。
【課程目標(biāo)】
1、學(xué)會如何初步識別異常心理或常見精神類疾病?
2、學(xué)會如何幫助他人?
3、配合大腦的工作機(jī)制來提升思考能力及問題解決能力?
4、從根本上解決帶來心理狀態(tài)問題的不當(dāng)信念
5、增加身心彈性,提升抗壓韌性?
【課程對象】
本課程適合企業(yè)所有管理者。
【課程大綱】
第一部分:揭開心理學(xué)神秘的面紗
? 對于心理學(xué),你會聯(lián)想到什么
? “所謂”的心理學(xué)
? 心理學(xué)的研究方向
? 主流研究分類
? 心理健康與心理異常
? 中國心理疾病的分類
第二部分:把脈企業(yè)員工心理健康
? 四大指標(biāo)凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化
? 企業(yè)員工常見心理問題
? 心理問題三大源頭:工作壓力、人際溝通、生活煩惱
第三部分:員工心理輔導(dǎo)核心技巧
? 傾聽問詢
? 同理共情
? 合理宣泄
? 指導(dǎo)支持
第四部分:企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧
? 什么是危機(jī)?
? 危機(jī)的特征
? 危機(jī)事件
? 危機(jī)的影響和意義
? 危機(jī)是如何影響一個人的
? 危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展
? 什么是危機(jī)干預(yù)?
? 危機(jī)干預(yù)的基本理念
? 危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)
? 危機(jī)干預(yù)的基本步驟
第五部分:常見心理危機(jī)的識別和處理
? 案例討論:某公司的N連跳
? 報復(fù)社會的行為
? 馬加爵的“絕筆”
? 比較常見的心理危機(jī)
? 癲癇
? 病與非病三原則
? 精神分裂癥
? 抑郁癥
第六部分:用“心”幫助別人
? 馬斯洛的需求層次理論
? 克雷頓·奧爾德弗 -ERG理論
? 哈利·哈洛——小猴子的實驗
? 走訪本身也是一種激勵與關(guān)心
? 用“心”關(guān)愛的真諦
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