目標(biāo)與績效管理課程大綱

  培訓(xùn)講師：栗寧

講師背景：
栗寧北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心委員、高級(jí)講師HRD管理學(xué)院專業(yè)委員會(huì)委員中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師和君商學(xué)院特聘講師國際I.P.H協(xié)會(huì)認(rèn)證心理催眠師企業(yè)員工幫助計(jì)劃EAP認(rèn)證咨詢師中層干部管理能力提升專家培訓(xùn)師培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)萃取專家管理經(jīng)驗(yàn)栗寧 詳細(xì)>>

栗寧
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目標(biāo)與績效管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)與績效管理課程大綱






【課程背景】
世界著名管理大師德魯克（Peter
Drucker）教授認(rèn)為，并不是有了工作就有了目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作
“目標(biāo)管理到部門，績效考核到個(gè)人”，這句話清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實(shí)到工作崗位
的過程。目標(biāo)管理體系是企業(yè)最根本的管理體系，績效管理體系包含在目標(biāo)管理體系之
中，目標(biāo)管理最終通過績效管理落實(shí)到崗位。
本課程通過對(duì)企業(yè)中高層管理者的目標(biāo)管理能力和績效管理能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)中高層
管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力，最終建立起基于目標(biāo)管理的全面績效管理體系。為達(dá)
成企業(yè)目標(biāo)，我們必須掌握目標(biāo)管理與績效管理的原則、方法和技巧，使員工的個(gè)人目
標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來，從而激發(fā)員工最大的工作潛能，形成企業(yè)與員工
共同發(fā)展的雙贏的格局。
在目標(biāo)執(zhí)行的過程中，也存在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的個(gè)人障礙和組織障礙，為此，本課程專
門設(shè)計(jì)了過程控制環(huán)節(jié)。我們期望通過對(duì)PDCA管理循環(huán)的詳細(xì)解讀和對(duì)績效輔導(dǎo)、績效
面談及績效改進(jìn)等三種管理手段的生動(dòng)詮釋，為廣大中高層管理者提供能夠有效指導(dǎo)實(shí)
踐的過程控制框架。
本課程培訓(xùn)效果充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實(shí)操性和顯效性。課程綜合運(yùn)用案例闡釋和實(shí)戰(zhàn)
討論等培訓(xùn)方法，在生動(dòng)的案例講解中串聯(lián)解析管理者必須掌握的目標(biāo)與績效管理技能
，解讀和剖析工作中的具體問題，為受訓(xùn)者提供具體的工作方法、工具和解決方案，達(dá)
到提升學(xué)員直接操作能力的效果。


【課程收獲】
? 學(xué)會(huì)目標(biāo)設(shè)定與分解的方法
? 明確目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系
? 學(xué)會(huì)KPI的設(shè)計(jì)方法
? 有效輔導(dǎo)下屬
? 改進(jìn)績效面談，與下屬談話更有效
? 協(xié)助下屬制訂能夠落地的績效改進(jìn)計(jì)劃

【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)部門主管、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】6-12課時(shí)(1-2天)
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測驗(yàn)、小組討論等

【課程大綱】


第一部分：目標(biāo)管理
← 模塊一 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
? 案例：劉經(jīng)理的困惑


? 目標(biāo)的三個(gè)陷阱
? 目標(biāo)到底是什么
? 目標(biāo)描述的SMART標(biāo)準(zhǔn)
? 練習(xí)：設(shè)定SMART的目標(biāo)


← 模塊二 公司目標(biāo)及KPI
? 企業(yè)需要在八大領(lǐng)域設(shè)定目標(biāo)
? 目標(biāo)管理支撐戰(zhàn)略落地
? 經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)
? 定性目標(biāo)的“量化”
? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型
? 案例：某地產(chǎn)公司從目標(biāo)到指標(biāo)


← 模塊三 部門目標(biāo)及KPI
? 部門目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟
? 工具：部門目標(biāo)描述模板
? 工具：目標(biāo)權(quán)重設(shè)定表
? 設(shè)定部門目標(biāo)及KPI：OGSM方法
? 案例：某外企市場開發(fā)部OGSM實(shí)例
? 案例：某運(yùn)營商OGSM實(shí)例
? 團(tuán)隊(duì)練習(xí)：制訂部門目標(biāo)與KPI



第二部分：績效管理
← 模塊一 績效管理的理解
? 績效管理的常見誤區(qū)
? 目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
? 績效管理的作用：3P原則
? 討論：是否需要強(qiáng)制分布
? 案例：新老員工績效管理的困惑


← 模塊二 崗位目標(biāo)及KPI
? 工具：崗位目標(biāo)描述模板
? 崗位KPI設(shè)定的三個(gè)要點(diǎn)
? 案例：大客戶經(jīng)理KPI指標(biāo)提煉
? 行為考核的三個(gè)維度


← 模塊三 績效管理流程
? 績效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
? 績效管理流程檢核表
? 工具：績效考核表模板
? 討論：不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦



第三部分：過程管理
← 模塊一 過程管理的難點(diǎn)
? 該用結(jié)果指標(biāo)還是過程指標(biāo)
? 案例：如何將結(jié)果指標(biāo)分成若干過程指標(biāo)
? 布置工作的六個(gè)步驟
? 案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬
? 工作追蹤中的問題
? 案例：恒大足球的過程管理啟示
? 工作檢查的內(nèi)容和方法


← 模塊二 績效面談
? 績效評(píng)估中的常見問題
? 績效面談的步驟
? 績效溝通中的教練技術(shù)
? 績效反饋的操作要點(diǎn)
? 視頻：不同類型員工績效面談技巧
? 練習(xí)：這個(gè)員工怎么談？


← 模塊三 績效改進(jìn)
? 績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想
? 績效改進(jìn)計(jì)劃
? 績效改進(jìn)計(jì)劃示例
? 案例：某公司銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有問題分析與解決
? 課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃制定 [pic]

 

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高效管理溝通   06.06

【課程背景】溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績。然而，對(duì)于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問題：沒有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則；沒有解決好有效溝通的障礙；沒有將不同層級(jí)的溝通應(yīng)用到實(shí)踐中。本課程針對(duì)以上問題，從理論和實(shí)踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準(zhǔn)則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關(guān)

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