《項目流程管理—職業(yè)項目經(jīng)理人的必修課》

項目流程特訓(xùn)營
——職業(yè)項目經(jīng)理人的必修課——

課程背景：
獨特、漸進(jìn)、變化是項目固有的特質(zhì)，流程的出現(xiàn)能夠幫助項目從業(yè)者在有限風(fēng)險下
減少管理消耗、提升產(chǎn)出成效，更好地實現(xiàn)項目管理目標(biāo)。然而在標(biāo)準(zhǔn)項目管理知識體
系中并沒有被詳盡闡述，眾多專業(yè)領(lǐng)域也鮮有給與通用性指導(dǎo)，在各個行業(yè)間，乃至同
業(yè)公司的同類項目間，對項目流程的理解和應(yīng)用也大相徑庭。
● 項目目標(biāo)規(guī)劃在運營過程中無人跟蹤，異或高頻重復(fù)檢審，影響項目進(jìn)度和方向；
●
范圍分解尚未清晰到崗就下達(dá)指令導(dǎo)致銜接不到位或大量重復(fù)工作，增加項目成本；
● 客戶溝通口徑眾多且信息不一致，喪失客戶信任；
● 重大項目決策判斷依據(jù)自相矛盾、責(zé)任不清，項目進(jìn)程就像過山車；
● 項目團(tuán)隊工作量配置嚴(yán)重偏頗，忙的忙死、閑的閑死，團(tuán)隊穩(wěn)定性越來越低；
● 技術(shù)實施方案缺乏跟進(jìn)措施，最終品質(zhì)全憑個人狀態(tài)，一邊被表揚一邊被罰錢
…… 如此諸多繁雜問題，項目管理人員應(yīng)該如何應(yīng)對？
《項目流程特訓(xùn)營》將引領(lǐng)高競爭壓力下的項目管理者從專業(yè)角度認(rèn)識項目流程，學(xué)習(xí)
設(shè)計項目流程，搭建流程管理體系，推行項目流程管理機制。項目流程是一把無法忽略
的項目管理利器，是從微型項目負(fù)責(zé)人成長為職業(yè)項目經(jīng)理人的必經(jīng)之路，更是駕馭大
型復(fù)雜項目的六脈神劍。

課程收益：
● 幫助學(xué)員重新認(rèn)識項目管理流程架構(gòu)
● 引導(dǎo)全體學(xué)員剖析流程架構(gòu)的項目特質(zhì)和原則
● 學(xué)習(xí)項目流程設(shè)計的基本步驟
● 重塑流程系統(tǒng)架構(gòu)，培植系統(tǒng)化流程管理意識
● 梳理流程管理價值點，拆解項目職能管理矛盾
● 建設(shè)流程治理機制，樹立項目流程管理理念

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：項目經(jīng)理、企業(yè)高管、技術(shù)負(fù)責(zé)人、其他項目團(tuán)隊成員
人數(shù)要求：40人
課程方式：講授、小組討論、模擬游戲、案例分享、焦點研討、現(xiàn)場演練、頭腦風(fēng)暴、
市場對標(biāo)、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)等，具體實施形式可能根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來做相應(yīng)的
調(diào)整。

課程大綱
導(dǎo)引游戲：眾志成城
一、項目三大特征
1. 臨時
2. 獨特
3. 循序漸進(jìn)
二、項目流程發(fā)現(xiàn)
1. 業(yè)務(wù)流程
2. 管理流程
3. 項目目標(biāo)
案例分享：福特汽車流水線

第一講：認(rèn)識項目流程管理
一、項目中的最大流程
1. 五大步驟
1）啟動
2）規(guī)劃
3）實施
4）監(jiān)控
5）收尾
6）其他
互動引導(dǎo)：五大步驟的節(jié)點
2. 流程節(jié)點的風(fēng)險與資源影響
1）項目流程與風(fēng)險的影響趨勢
2）項目流程與資源的相互作用
頭腦風(fēng)暴：風(fēng)險與資源的關(guān)系
二、項目中的四大流程
1. 范圍管理流程
2. 成本管理流程
3. 進(jìn)度管理流程
4. 團(tuán)隊管理流程
1）組建
2）培訓(xùn)
3）績效
4）薪資
5）項目合作
6）戰(zhàn)略規(guī)劃
教練輔導(dǎo)：先行的項目流程
三、其他項目模塊流程
1. 質(zhì)量管理流程
2. 風(fēng)險管理流程
3. 溝通管理流程
4. 干系人管理流程
現(xiàn)場展示：成熟項目模塊流程圖

第二講：重新學(xué)習(xí)項目流程管理
一、項目流程的特性
1. 共性
1）針對問題
2）高效
3）可視化
2. 特性
1）可比性低
2）敏感性差
引導(dǎo)討論：如何避免流程管理的弱點？
二、項目流程制定步驟
1. 信息收集
1）主題確定
2）范圍和目標(biāo)
3）受眾確定
4）總結(jié)內(nèi)容及架構(gòu)
2. 流程設(shè)計
1）草擬流程
2）編制說明
3. 流程驗證
1）復(fù)核流程
2）修訂
4. 發(fā)布流程
小組演練：項目流程設(shè)計
三、項目流程目標(biāo)
1. 產(chǎn)品目標(biāo)
2. 管理目標(biāo)
3. 戰(zhàn)略目標(biāo)
4. 綜合目標(biāo)
小組展示：小組流程設(shè)計分析

第三講：建立項目流程系統(tǒng)
一、項目流程從無到有
1. 項目流程的源頭
2. 流程形成的標(biāo)志
3. 流程體系的形成
焦點小組：流程質(zhì)變條件/機會
二、流程系統(tǒng)逐步完善
1. 項目流程成熟度
1）項目流程方法
2）項目流程文檔
3）項目流程數(shù)據(jù)化
2. 職能兼容度
3. 流程冗余度
延展模擬：小組流程設(shè)計——進(jìn)階版
三、流程設(shè)計模型
1. 項目流程規(guī)劃
1）主題
2）范圍
3）目標(biāo)
2. 項目流程執(zhí)行
1）責(zé)任人
2）對象
3）方法
3. 項目流程監(jiān)控
1）節(jié)點
2）標(biāo)準(zhǔn)
4. 項目流程績效管理
1）限值
2）期值
3）環(huán)比
延展模擬：小組流程設(shè)計——進(jìn)階版2

第四講：創(chuàng)立項目流程管理機制——“實現(xiàn)四化”
一、流程管理文檔化
1. 起源文檔化
2. 規(guī)劃文檔化
3. 成果文檔化
4. 更新文檔化
小組練習(xí)：項目流程文檔管理方案
二、復(fù)審周期化
1. 流程復(fù)審意義
1）合理性
2）威懾力
3）跟蹤索引
2. 流程復(fù)審代價
1）成本
2）進(jìn)度
3）核心人才
3. 流程復(fù)審負(fù)責(zé)人
1）專業(yè)部門
2）外部服務(wù)機構(gòu)
3）全體項目成員
4. 流程復(fù)審管理平衡
小組練習(xí)：項目流程復(fù)審規(guī)劃方案
三、目標(biāo)體系化
1. 單目標(biāo)流程設(shè)計
2. 多目標(biāo)流程設(shè)計
1）簡單流程疊加VS綜合流程設(shè)計
3. 多職能流程設(shè)計
1）跨部門合作
小組練習(xí)：多職能多目標(biāo)流程設(shè)計方案
四、執(zhí)行人性化
1. 流程管理能力要求
1）基本要求：邏輯性、執(zhí)行力
2）擴(kuò)展要求：創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、人際能力……
2. 流程管理團(tuán)隊要求
1）基本要求：業(yè)務(wù)專業(yè)能力、管理專業(yè)能力
2）擴(kuò)展要求：團(tuán)隊精神、合作能力、專注能力、展示能力……
小組練習(xí)：項目流程策劃人員規(guī)劃方案

第五講：成為高手的功課——課程總結(jié)
1. 重點回顧
2. 課后任務(wù)
3. 結(jié)束語

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