《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：
企業(yè)迫切需要打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，能為企業(yè)創(chuàng)造極大的價(jià)值。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)首
先應(yīng)該從管理者做起，管理者之間如何親密團(tuán)結(jié)
,協(xié)作到位。更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 ,讓員工參與管理
,給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái) ,形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍 。
本訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是在管理的基本原理和原則下，針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來
進(jìn)行。讓企業(yè)管理人員掌握“如何做（How to do
it）”，而不僅僅是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此本課程絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“
一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，對(duì)管理人員的管理能力的全面發(fā)展的系統(tǒng)性切實(shí)有效性
。

課程收益：
● 按照高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的模型與標(biāo)準(zhǔn)去要求與執(zhí)行；
● 轉(zhuǎn)換管理角色實(shí)現(xiàn)人才的成長(zhǎng)與復(fù)制；
● 提升與下屬溝通和人際溝通的能力；
● 運(yùn)用目標(biāo)管理及高效時(shí)間管理的能力提升團(tuán)隊(duì)的效率；
● 激勵(lì)員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)；
● 使用有效授權(quán)的技巧，實(shí)現(xiàn)管理工作的高效與員工的成長(zhǎng)發(fā)展；
● 基于員工的個(gè)性進(jìn)行識(shí)人用人，把合適的人放在合適的崗位上。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備干部
課程方式：行動(dòng)演練+案例分析+情境模擬+分組討論

課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化
一、走進(jìn)團(tuán)隊(duì)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的六大方面
1）領(lǐng)導(dǎo)方面
2）目標(biāo)方面
3）協(xié)作方面
4）責(zé)任方面
5）技能方面
6）結(jié)果方面
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段
1. 形成期：尋求目標(biāo)
2. 風(fēng)暴期：尋求定位
3. 規(guī)范期：尋求改變
4. 績(jī)效期：尋求效能
案例分析：三國(guó)劉備團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)的三種類型
1. 問題解決型——互相交流，提建議
2. 多功能型——交換信息，激發(fā)觀點(diǎn)
3. 自我管理型——自我管理/負(fù)責(zé)/領(lǐng)導(dǎo)/學(xué)習(xí)
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特色
1. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶來高度的忠誠(chéng)
2. 團(tuán)隊(duì)的信任實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)的技能
3. 清晰的目標(biāo)得到一致的承諾
案例討論：哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)？
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五要素
1. 人員：協(xié)同組合角色搭配
2. 目標(biāo)：明確并堅(jiān)持目標(biāo)
3. 定位：團(tuán)隊(duì)在組織中的類型
4. 權(quán)限：負(fù)有的職責(zé)和權(quán)力
5. 計(jì)劃：運(yùn)籌帷幄，高效運(yùn)作
案例分析：《西游記》師徒四人團(tuán)隊(duì)
案例研討：木桶原理
六、團(tuán)隊(duì)角色分析與搭配
測(cè)評(píng)：《性格特質(zhì)（18題）測(cè)評(píng)問卷》
1. 控制型特質(zhì)：勇敢的、堅(jiān)決的、控制的…
2. 表現(xiàn)型特質(zhì)：活潑的、外向的、交流的…
3. 分析型特質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒗潇o的、重制度…
4. 溫和型特質(zhì)：和善的、穩(wěn)定的、合作的…
5. 調(diào)整型特質(zhì)：適應(yīng)的、中性的、協(xié)助的…

第二講：團(tuán)隊(duì)的有效溝通——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提
一、什么是有效溝通
1. 有效溝通的定義
視頻：《隨便都行》
2. 有效溝通的三要素
1）設(shè)定目標(biāo)
2）傳遞過程
3）達(dá)成共識(shí)
3. 有效溝通的兩大障礙
1）情緒——個(gè)性因素
2）角度——利益觀念因素
討論：工作中溝通的最大問題有哪些？
二、有效溝通的兩大目的
1. 說的別人很想聽
1）“55387”原則
練習(xí)：信息傳遞的區(qū)別
2. 聽的別人很想說
1）聆聽的兩個(gè)維度
2）聆聽的五個(gè)層次
角色扮演：溝通者、聆聽者
三、及時(shí)有效反饋的兩個(gè)因素
1. 積極反饋
2. 建設(shè)性反饋
四、工作中如何進(jìn)行有效溝通
1. 與上級(jí)的溝通
1）請(qǐng)示/匯報(bào)/接受任務(wù)
視頻分析：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
2. 與平級(jí)的溝通
1）尊重/分享/提醒
案例討論：常見的主管與下屬的沖突
3. 與下屬的溝通
1）命令/贊揚(yáng)/批評(píng)
案例分析：買復(fù)印紙的故事

第三講：團(tuán)隊(duì)授權(quán)——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵
一、授權(quán)的意義
二、團(tuán)隊(duì)授權(quán)三部曲
1. 用錢之權(quán)
2. 用人之權(quán)
3. 做事之權(quán)
三、授權(quán)的四種方式
1. 完全授權(quán)
2. 部分授權(quán)
3. 彈性授權(quán)
4. 授權(quán)輔導(dǎo)
案例分析：王經(jīng)理的煩惱
四、授權(quán)的四個(gè)程序
1. 選定任務(wù)
2. 選賢任能
3. 落實(shí)分工
4. 跟進(jìn)完成
案例討論：哪些工作可以授權(quán)

第四講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障
一、激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響意義
二、激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
1. 需求層次理論
2. 雙因素激勵(lì)理論
3. 公平理論
4. 期望理論
5. 強(qiáng)化理論
案例分析：成為出色獵狗
三、有效激勵(lì)的五大特性
1. 差異性
2. 公平性
3. 及時(shí)性
4. 合理性
5. 正確性
案例故事：《農(nóng)夫、蛇和青蛙的故事》
四、有效激勵(lì)的八大方法
1. 文化激勵(lì)
2. 薪酬激勵(lì)
3. 目標(biāo)激勵(lì)
4. 工作激勵(lì)
5. 授權(quán)激勵(lì)
6. 考評(píng)激勵(lì)
7. 參與激勵(lì)
8. 情感激勵(lì)
案例故事：《永生難忘的激勵(lì)》
案例討論：為什么三個(gè)和尚沒水喝？
課程總結(jié)

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