《新晉經(jīng)理的溝通管理》

  培訓講師：喬劍

講師背景：
研發(fā)管理專家—喬劍老師【背景介紹】?中山大學，理學碩士?電子科技大學，工學學士?戰(zhàn)略與市場管理專家?流程與組織一體化解決方案專家?研發(fā)管理專家?項目管理專家?長期主管研發(fā)，在大中小不同類型公司有研發(fā)管理經(jīng)歷，曾任上市公司副總【實戰(zhàn)經(jīng)驗】1、 詳細>>

喬劍
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《新晉經(jīng)理的溝通管理》詳細內(nèi)容

《新晉經(jīng)理的溝通管理》

《新晉經(jīng)理的溝通管理》
課程大綱
課程背景
隨著組織團隊的發(fā)展，不斷有優(yōu)秀的技術人員走向管理崗位。他們從管理自己到管理團隊，從自己做事到帶領團隊做事，工作的目標、責任、方法等都發(fā)生了本質(zhì)的變化。這些新晉管理者，特別是技術背景出身的新晉管理者，首先碰到的難點就是：如何進行有效溝通。
我們結合近20年的研發(fā)管理經(jīng)驗，以及通過咨詢和培訓接觸到的不少研發(fā)型企業(yè)的實際問題，歸納整理并深入研究，形成了《新晉經(jīng)理的溝通管理》課程，對技術出身的管理者平穩(wěn)、順利渡過角色變化的適應期，提升管理能力和效果，有基于實戰(zhàn)的指導意義。
課程特色
累積講師近20年國內(nèi)知名企業(yè)、上市公司研發(fā)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及對國內(nèi)多家知名企業(yè)進行研發(fā)管理培訓/咨詢的實施經(jīng)驗，針對新晉技術管理者如何進行有效溝通，總結出一套行之有效、得到實際驗證的新晉技術管理者溝通實戰(zhàn)方法，具有非常強的實用性。
本課程結合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，圍繞研發(fā)型企業(yè)的新晉管理者管理的重點和難點問題，通過案例講解和實例分析，幫助學員解決溝通管理中常見的主要問題及困惑。
參加對象
新晉主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、研發(fā)骨干員工等。
課程大綱
一、技術人員特點及新晉經(jīng)理的角色轉換
華為跑步上崗
技術人員離職的主管因素
技術知識型人才的冰山素質(zhì)模型
領導力概念
角色轉換
履職方式變化：管理
管理方法和管理意識提升
溝通之難
思維變化：成果導向/戰(zhàn)功論、全局觀、體系思維、價值鏈
二、通用溝通技巧
積極性性溝
3F溝通法
消除防衛(wèi)、建立信任
主動坦露，贏得信任
贏得合作
傾聽的技巧
沖突解決
批評和責備技巧
與下屬打成一片
三、激勵式溝通
需要層次理論
鮮花管理（勛章、鼓勵、期望、贊美）
激勵與贊美-賞識激勵-賞識教育
善用榮譽獎勵
他喜歡高帽，就給他戴高帽
創(chuàng)造競爭
成就感激勵
愿景與激勵
發(fā)展激勵
機會激勵
四、如何與下屬溝通
不同類型的技術下屬的管理
脾氣暴躁員工管理溝通
相對平庸員工的溝通
愛找碴員工的管理
功高蓋主的員工溝通
輔導下屬
教練技術
現(xiàn)場培訓、問題輔導
授權激勵
責任病毒定律
培養(yǎng)結果導向
改進與創(chuàng)新
用人所長
PBC與績效輔導溝通
五、如何與領導溝通
了解領導的溝通風格
領導喜歡什么
領導討厭什么
高層管理者項目信息需求
開發(fā)狀況
資源狀況
管理狀況
高層管理者年度信息需求
與領導溝通的要點
怎么做下屬
給出完整方案
將領導當“白癡”
戰(zhàn)功論
不當二傳手
六、提高溝通成效的基礎
任正非的成功與做人
處罰、建設性處罰：力華獎懲方案
與人為善、幫助對方
以德服人
做人，以德為本，桃園三結義、任正非、
不能打臉
七、項目溝通管理
明確項目溝通需求
項目溝通技術
溝通技能-會議
溝通管理--報告
溝通管理--人員溝通
人員溝通要領
溝通管理計劃
八、管理者的修煉
成功實現(xiàn)轉變的關鍵
技術管理者應具備4個E
獲取周邊經(jīng)驗
研發(fā)管理者的內(nèi)在修煉
挑戰(zhàn)自我，保持陽光心態(tài)
學會情緒控制
自我激勵
減壓方式練習
講師介紹
【喬劍】
中山大學，理學碩士
電子科技大學，工學學士
戰(zhàn)略與市場管理專家
流程與組織一體化解決方案專家
研發(fā)管理專家
項目管理專家
長期主管研發(fā)，在大中小不同類型公司有研發(fā)管理經(jīng)歷，曾任上市公司副總
職業(yè)經(jīng)歷：
華為公司，產(chǎn)品版本經(jīng)理、部門副經(jīng)理；期間：華為“由亂到治”，從1800人到2-3萬人，銷售規(guī)模27億->317億(->2390億)
宇龍酷派，港交所上市，研發(fā)管理部副總監(jiān)；期間：07年12億->14年249億港元，研發(fā)500->3000人
賽諾報告：04年5月份TD-LTE市場份額第一名為酷派，達23.1%，三星居第二，市場份額為18.8%，蘋果公司第三，市場份額為15.7%
英飛拓公司，深交所上市，公司副總兼研發(fā)中心總監(jiān)，下屬：500（研發(fā)部分），10多億
職業(yè)經(jīng)驗
經(jīng)歷華為“由亂到治”(96-03年)過程，對成長期的公司的各種問題有親身的體驗；
集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結構設計
近二十年研發(fā)及管理經(jīng)歷，曾在華為、宇龍酷派、英飛拓等著名公司和上市公司從事技術開發(fā)、研發(fā)管理等崗位，全面主管研發(fā)體系，亦曾擔任上市公司高管(公司副總經(jīng)理兼研發(fā)中心總監(jiān))多年；對產(chǎn)品研發(fā)全流程非常熟悉，覆蓋產(chǎn)品一線開發(fā)到產(chǎn)品經(jīng)理、Marketing/規(guī)劃管理、預研管理、資源部門管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)績效管理。
在多個上市公司推動IPD流程建設和落地，深刻了解和把握流程建設中存在各種問題和阻力，深刻理解在相對不規(guī)范、基礎薄弱的研發(fā)團隊進行管理提升所需要關注的問題，全面把握研發(fā)體系組織建設(市場需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品預研、產(chǎn)品開發(fā)、資源部門建設、部門經(jīng)理團隊建設、產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設、專家隊伍建設)的平衡。對研發(fā)管理、運營管理、尤其是IPD研發(fā)模式有著豐富的運作實踐經(jīng)驗；
項目經(jīng)驗
曾親自領導、主導多家企業(yè)如：宇龍酷派、英飛拓、上海銀聯(lián)、南車時代、特變電工的研發(fā)流程、內(nèi)控體系建設、變革項目；
主講多門研發(fā)管理和變革管理課程

 

喬劍老師的其它課程

《研發(fā)質(zhì)量管理》課程大綱課程收益提高產(chǎn)品開發(fā)的效率，幫助企業(yè)減少返工，縮短開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本增強企業(yè)質(zhì)量意識，轉變企業(yè)對質(zhì)量管理的觀念通過有效的質(zhì)量管理方法論做好企業(yè)的研發(fā)質(zhì)量管理通過項目質(zhì)量管理，一次性把事情做成提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，提升產(chǎn)品盈利能力通過建立有效的質(zhì)量管理體系，從機制上、管理上解決好研發(fā)的質(zhì)量問題課程背景企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理方

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《研發(fā)風險管理》課程大綱課程背景在國內(nèi)普遍重視研發(fā)的情況下，產(chǎn)品規(guī)格功能和質(zhì)量固然是產(chǎn)品研發(fā)的重點，但隨著競爭的激烈，企業(yè)風險壓力越來越大。由于國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級，人工風險迅速上升，通過在生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)降風險難度越來越高。而產(chǎn)品的源頭在研發(fā)，從研發(fā)環(huán)節(jié)降風險，已經(jīng)逐步為越來越多的企業(yè)所重視。但是，由于研發(fā)管理本身的難度，大多數(shù)企業(yè)難以有效地進行研發(fā)風險管理。因此，

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《研發(fā)績效管理與激勵機制》課程大綱課程收益學習和掌握研發(fā)績效管理各環(huán)節(jié)（績效目標與計劃、績效輔導、績效評價、績效結果溝通、績效結果應用）的基本方法和技巧提升企業(yè)研發(fā)體系的團隊士氣與作戰(zhàn)能力提升企業(yè)研發(fā)管理人員的管理能力，減輕管理壓力提升企業(yè)研發(fā)的組織與個人績效，支撐研發(fā)體系戰(zhàn)略目標的落地為企業(yè)的管理決策提供參考依據(jù)，提升企業(yè)管理決策水平課程背景績效管理是人力

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《研發(fā)團隊領導力》課程大綱課程背景隨著企業(yè)發(fā)展到一定階段，大多都已真正意識到研發(fā)對企業(yè)發(fā)展的重要性，并且也建立起自己的研發(fā)團隊，由于研發(fā)人員固有的特點、以及研發(fā)的存在的不可管理性，使任何公司的研發(fā)團隊管理都是一個難點。我們結合近20年的研發(fā)管理經(jīng)驗，尤其是中高層管理經(jīng)驗，以及通過咨詢和培訓接觸到的不少研發(fā)型企業(yè)的實際問題，歸納整理并深入研究，形成了《研發(fā)團隊

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研發(fā)項目管理課程大綱課程背景一項調(diào)查表明，大約70的研發(fā)項目超出了估算的時間進度，大型項目平均超出計劃交付時間20至50，90以上的研發(fā)項目開發(fā)費用超出預算，并且項目越大，超出項目計劃的程度越高。在研發(fā)項目管理方面，企業(yè)經(jīng)常會面臨如下問題：缺乏結構化的規(guī)范的項目管理體系，缺少項目管理工具，項目整體計劃控制較弱，進度經(jīng)常延期；項目職責不清晰，項目領導者管理事情

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《研發(fā)需求分析》課程大綱課程背景貴公司的需求是否足夠充分，是否能有效支撐產(chǎn)品開發(fā)？貴公司的需求是否足夠準確，是否能給予有關決策者足夠的信息和信心，進行產(chǎn)品設計和開發(fā)決策，保證產(chǎn)品開發(fā)的市場成功？貴公司對市場需求分析是否足夠充分有效，是否能有效貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃？貴公司對市場需求分析是否足夠充分有效，是否能有效支撐產(chǎn)品開發(fā)？……要讓新開發(fā)的產(chǎn)品在市場中有足夠競爭

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企業(yè)戰(zhàn)略梳理與研討基礎信息1.課程名稱：企業(yè)戰(zhàn)略梳理與研討2.授課時長：2天，12小時3.學員人數(shù)：人數(shù)控制在30人左右4.組織形式：分小組，每組8人左右，設置名牌5.物資準備：投影儀、白板、白板筆、白板紙、A4紙若干6.目標學員：企業(yè)中高層、核心骨干員工7.事前準備：收集相關信息，包括宏觀政策、行業(yè)信息、競爭對手、內(nèi)部資源等背景介紹“上兵伐謀，其次伐交，其

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《實戰(zhàn)型項目管理》課程大綱課程背景一項調(diào)查表明，大約70的項目超出了估算的時間進度，大型項目平均超出計劃交付時間20至50，90以上的項目開發(fā)費用超出預算，并且項目越大，超出項目計劃的程度越高。在項目管理方面，企業(yè)經(jīng)常會面臨如下問題：缺乏結構化的規(guī)范的項目管理體系，缺少項目管理工具，項目整體計劃控制較弱，進度經(jīng)常延期；項目職責不清晰，項目領導者管理事情過于瑣

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《市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃》課程大綱課程背景產(chǎn)品規(guī)劃對任何企業(yè)都是難點和風險點，NOKIA、Nortel、Motorola等曾經(jīng)輝煌的企業(yè)的消失和暗淡，往往不是其研發(fā)能力的缺失，而在于其產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的失誤。反之，BAT、小米等互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的崛起，則證明優(yōu)秀的企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略，能讓企業(yè)跨越式發(fā)展。沒有任何企業(yè)敢稱其產(chǎn)品規(guī)劃能力絕對優(yōu)秀，可見產(chǎn)品規(guī)劃之難。為了解決和克服

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《研發(fā)成本管理》課程大綱課程背景在國內(nèi)普遍重視研發(fā)的情況下，產(chǎn)品規(guī)格功能和質(zhì)量固然是產(chǎn)品研發(fā)的重點，但隨著競爭的激烈，企業(yè)成本壓力越來越大。由于國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級，人工成本迅速上升，通過在生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)降成本難度越來越高。而產(chǎn)品的源頭在研發(fā)，從研發(fā)環(huán)節(jié)降成本，已經(jīng)逐步為越來越多的企業(yè)所重視。但是，由于研發(fā)管理本身的難度，大多數(shù)企業(yè)難以有效地進行研發(fā)成本管理。因此，

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