標桿物業(yè)《戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略地圖與《目標責任書》推導與績效體系設計概略課程大綱

標桿物管企業(yè)戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略地圖、《目標責任書》推導、
年度計劃編寫與績效體系設計概略課程大綱
■課程關鍵內容
如何描述公司戰(zhàn)略，如何確定公司年度的工作重點；
如何承接公司級戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略，如何協(xié)同各部門各模塊的工作鏈條；
如何解碼公司戰(zhàn)略到各部門，將公司的經營壓力重點逐步分解；
如何推導公司整體經營目標責任書；
如何確定各部門KPI；
如何通過KPI分解年度工作計劃；
如何將部門KPI和年度工作計劃分解到人；
《目標責任書》和《年度計劃》的輸出與標桿物業(yè)范本分享；
績效文化的重要性；
總經理、業(yè)務部門和人力資源在績效管理中的作用；
績效考核維度分解
績效考核頻次分析；
績效考核關系體系設計；
業(yè)績考核如何規(guī)劃；
價值觀與素質模型考核規(guī)劃；
如何制定月度績效協(xié)議；
如何進行績效輔導；
如何進行績效面談；
績效結果如何應用；
人力資源在績效中關注的重點；
人才盤點與績效管理；
員工任用與績效管理；
獎金發(fā)放與績效管理。
■培訓對象
公司總經理
分管運營和分管人力的分管領導
運營管理部門所有人員
人力資源部門所有人員
承擔管理職能的所有管理者
■課程大綱
主題模塊
課程內容
第一章：戰(zhàn)略解碼
1.戰(zhàn)略、平衡計分卡以及戰(zhàn)略地圖定義以及他們在企業(yè)管理中的重要作用
2.企業(yè)使命、愿景與核心價值觀
企業(yè)的使命、使命與企業(yè)文化。萬科使命的分享。
企業(yè)愿景，企業(yè)愿景與員工激勵。萬科愿景的解析
企業(yè)核心價值觀。企業(yè)價值觀在企業(yè)文化、人才開發(fā)與績效管理中的作用
萬科核心價值觀的分享
3.如何描述企業(yè)三級戰(zhàn)略，推導公司戰(zhàn)略體系
公司層面戰(zhàn)略的定義與關鍵要素，如何描述公司層面戰(zhàn)略
競爭層面戰(zhàn)略的內涵與定義，如何分析公司的競爭層面戰(zhàn)略
職能層面的戰(zhàn)略的描繪，分析人力資源戰(zhàn)略內涵
有效連接三級戰(zhàn)略的內在聯(lián)系，并如何從人力資源角度形成公司核心競爭力
4.實操：以平衡計分卡的角度描述公司戰(zhàn)略
第二章：戰(zhàn)略地圖
第二章：戰(zhàn)略地圖
1.分解戰(zhàn)略體系，引入戰(zhàn)略地圖
描繪三級戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略地圖分解提供背景資料
分析商業(yè)模式與核心競爭力，找出公司核心價值鏈
2.平衡計分卡的推導原動力，戰(zhàn)略地圖是平衡計分卡的理論依據
分析傳統(tǒng)平衡計分卡的瑕疵
分析抄襲其他公司KPI的危害
分析人力資源部門閉門造車設計KPI的危害
分析業(yè)務部門自己提交KPI的危害性
分析項目節(jié)點計劃作為KPI的危害
分析上級公司經濟指標作為下級公司KPI的危害
分析戰(zhàn)略地圖在年度KPI設計中的重要思路
3.分解公司職能戰(zhàn)略，推導財務構面戰(zhàn)略舉措
財務構面的一級主題
財務構面一級主題到舉措的分析思路
財務構面KPI的甄選
4.分解顧客/客戶關系和品牌戰(zhàn)略，推導客戶構面戰(zhàn)略舉措
客戶構面的一級主題
客戶構面一級主題到舉措的分析思路
客戶構面KPI的甄選
5.分解創(chuàng)新/運營/風險等運營戰(zhàn)略，推導運營體系戰(zhàn)略舉措；
運營構面的一級主題
運營構面一級主題到舉措的分析思路
運營構面KPI的甄選
6.分解人力資本職能戰(zhàn)略，推導學習與成長的戰(zhàn)略舉措；
人力資本構面的一級主題
人力資本構面一級主題到舉措的分析思路
人力資本構面KPI的甄選
7.戰(zhàn)略地圖設計實操（專題案例講解）；
8.如何對KPI進行分級分類，起草《目標責任書》
如何從戰(zhàn)略舉措分解至KPI
設計KPI的原則與前提
如何設計上下級PKI的內在聯(lián)系
如何設計突破類指標、提升類指標和維持類指標
KPI的定義、賦值、提取、測量以及來源部門等構建
目標責任書的編寫格式
9.分享萬科物業(yè)《戰(zhàn)略地圖》、《BSC指標庫》、《城市公司各部門目標責任狀》
10.沙盤演練戰(zhàn)略地圖
第三章：工作計劃編制
1.OGSM與戰(zhàn)略地圖之間的關系
2.詮釋OGSM，如何有效運用OGSM
3.如何根據公司的總計劃和本部門工作重點制定部門年度計劃
確定部門年度工作計劃和年度KPI
4.如何根據部門年度總計劃分解到崗位和個人
根據部門的崗位，將目標和總體計劃跟蹤到人
5.如何根據部門年度計劃分解至月度計劃
分解年度計劃，進一步細化計劃，推導月底計劃
6.如何將計劃分解行動方案，并對行動方案進行管控
制定員工行動方案，有利于目標的進一步落實計劃和領導的管理
7.如何對年度計劃進行量化，歸納KPI，并對KPI進行管理
抽離KPI，對KPI進行分類，嚴格關注突破類目標
8.OGSM計劃制定體系的沙盤演練
沙盤演練OGSM
分享深圳萬科公司的OGSM分解步驟
9.如何將計劃管理與績效管理結合起來
如何針對計劃落實績效計劃
如何將各類會議的紀要落實至工作計劃之中
如何處理臨時計劃與總體計劃的完整性
10.如何利用計劃管理進行述職管理
如何進行述職
分享萬科物業(yè)各職能部門的述職報告
第四章：績效考核體系
（職能人員/主管以上）
1.績效管理體系在物業(yè)開發(fā)公司中的作用以及目的
2.房物業(yè)企業(yè)的考核周期
3.考核部門人數、考核層級與考核對應關系的構思
4.萬科物業(yè)考核對應關系的分享
5.一般員工、主管級別以及部門負責人考核什么內容
6.主管、部門負責人和分管領導各在考核中的權力和作用
7.考核通知如何編寫
8.如何處理部門不配合績效考核的行為
9.OA績效考核體系在考核中的運用
10.萬科績效OA體系的分享
11.強制排序
12.結果運用
第五章：主管以下績效考核體系設計
主管級別績效體系設計
班組長級別績效體系設計
員工級別績效體系設計
第六章：獎金管理
獎金構成
獎金的管理與發(fā)放

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