《骨干員工系列——壓力與困境下的情緒與心態(tài)管理(逆商)》
《骨干員工系列——壓力與困境下的情緒與心態(tài)管理(逆商)》詳細(xì)內(nèi)容
《骨干員工系列——壓力與困境下的情緒與心態(tài)管理(逆商)》
課程名稱: 《逆商——壓力與困境下的情緒與心態(tài)管理》
講師:周自海老師 6課時(shí)
【課程背景】
經(jīng)過(guò)了30年的高速發(fā)展之后,經(jīng)濟(jì)大環(huán)境結(jié)束了高增長(zhǎng),走入了L型的低速穩(wěn)定運(yùn)行。由
此,商業(yè)組織(尤其是傳統(tǒng)銀行業(yè))也從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)走入了不得不創(chuàng)新求變的
階段。
但改變是痛苦的,因?yàn)樗馕吨淮_定和失敗的可能。在大環(huán)境之下,無(wú)論是管理層還
是骨干員工,每天都在面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。一步一步破繭重生的過(guò)
程中,有成功,也有失敗,更有努力后的無(wú)奈。我們都普遍經(jīng)歷著焦慮、無(wú)力感的困擾
,這種情緒問(wèn)題也在影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和行為表現(xiàn),潛移默化的影響著績(jī)效表現(xiàn)。
如何面對(duì)大環(huán)境帶來(lái)的各種不確定?
如何正確對(duì)待壓力帶來(lái)的情緒及心態(tài)的挑戰(zhàn)?
如何在結(jié)果不盡人意的情況下保持應(yīng)有的工作狀態(tài)?
本課程試圖通過(guò)職場(chǎng)真實(shí)的案例及游戲互動(dòng),從情緒感知的層面切入,針對(duì)職場(chǎng)真實(shí)
的壓力及工作中的困境進(jìn)行探討,走出職業(yè)困境中的認(rèn)知陷阱,調(diào)整逆境中的心態(tài)和工
作狀態(tài)。
【課程對(duì)象】骨干員工、中基層管理人員
【課程收益】
1. 推己及人,提升學(xué)員的情緒認(rèn)知和情緒解讀能力,正確應(yīng)對(duì)壓力下的情緒反應(yīng)。
2. 人與環(huán)境,認(rèn)知職業(yè)環(huán)境下的情緒表現(xiàn),改善情緒反應(yīng),提升心態(tài)調(diào)整能力。
3.
知行合一,正確認(rèn)識(shí)逆境下的壓力和工作表現(xiàn)的關(guān)系,走出認(rèn)知陷阱,調(diào)整工作狀態(tài)。
4.
平凡的卓越,建立恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)信念(心態(tài)),在逆境和不確定中保持信心,追求卓越。
【授課方式】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組
討論、角色扮演等
【課程大綱】
一、了解自己——情緒感知與接納
1、情緒的感知——音樂(lè)欣賞
2、情緒的接納——四種主要情緒的感知、成因、解讀與接納
3、動(dòng)力性情緒——幸福心理學(xué)簡(jiǎn)介
? [游戲]音樂(lè)與情緒
? [案例]視頻資料(情緒表達(dá))
? [總結(jié)]
← 情緒是人性本能,在潛移默化中影響我們的行為。
← 情緒是我們不可分割的一部分,接納情緒是情緒管理的關(guān)鍵。
←
世俗的規(guī)條和真實(shí)人性的沖突是制造損耗性情緒的主因,錯(cuò)誤信念放大了
這種效果。
← 真誠(chéng)對(duì)待自己的情緒問(wèn)題,主動(dòng)調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。
← 哭泣是釋放壓力的良好方式。
← 減慢溝通頻率可以減少情緒(憤怒)干擾。
二、人與環(huán)境——職場(chǎng)環(huán)境中常見(jiàn)情緒問(wèn)題
1、踢貓問(wèn)題——職場(chǎng)環(huán)境的人際壓力及應(yīng)對(duì)
2、反應(yīng)機(jī)器——職場(chǎng)環(huán)境人際沖突問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式
3、愛(ài)與寬恕——有缺陷的人性與不完美的環(huán)境
? [案例]踢貓效應(yīng)、視頻資料(人際沖突、寬恕的力量)
? [游戲]人性的弱點(diǎn)(畫圖)
? [總結(jié)]
← 職場(chǎng)環(huán)境我們會(huì)受到他人情緒的影響,警惕損耗性情緒的積累。
← 在職業(yè)環(huán)境中,情緒管理的焦點(diǎn)要放在自己身上,及時(shí)釋放情緒。
← 人是反應(yīng)的機(jī)器,不要高估自己的情緒管理能力。
← 與其尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),不如學(xué)會(huì)與有缺陷的人合作。
← 接納自己,寬恕他人。
三、知行合一——逆境重生
1、壓力與情緒——逆境與壓力下的情緒反應(yīng)
2、職業(yè)倦怠的挑戰(zhàn)——免疫系統(tǒng)、認(rèn)知系統(tǒng)與支持系統(tǒng)
3、逆境重生——職場(chǎng)常見(jiàn)壓力源與逆境的挑戰(zhàn)
? [案例]視頻資料(三五一十五,業(yè)績(jī)會(huì)議)
? [游戲]A先生的職業(yè)困境
? [總結(jié)]
← 壓力不總是動(dòng)力,正確的情緒反應(yīng)才會(huì)變壓力為動(dòng)力。
← 一般情況下,先處理情緒再處理問(wèn)題。
← 盡力避免長(zhǎng)期處于高壓下,平衡工作和生活。
← “接受真相,面對(duì)現(xiàn)實(shí)”,是解決問(wèn)題的第一步。
←
高壓下,焦點(diǎn)放在眼前可以解決的問(wèn)題上,不要為還沒(méi)有發(fā)生的事?lián)鷳n。
四、平凡的卓越——陽(yáng)光心態(tài)
1、心態(tài)與尊嚴(yán)——改善認(rèn)知,正確看待批評(píng)和不盡人意的結(jié)果。
2、簡(jiǎn)單與樂(lè)觀——改善自我,目標(biāo)導(dǎo)向的思維方式
3、感恩與盡責(zé)——改善心情,感恩的問(wèn)題與盡責(zé)的含義
? [游戲]“意味著”與“我可以”,整理人生,按摩師
? [案例]“尊嚴(yán)與態(tài)度”, 視頻資料<力克.胡哲>,陽(yáng)光沙灘
? [討論]失敗意味著什么?
? [總結(jié)]
← 影響你的不是事實(shí)本身,而是你對(duì)事實(shí)的看法。
← 人所說(shuō)的一切話,你都不要放在心上。
←
平凡的工作并不意味著毫無(wú)意義,值得我們投入努力。(上帝服侍人,但
上帝不是下人)
← 不同的態(tài)度,不同的結(jié)果。
← 用智慧解決問(wèn)題,而不是制造問(wèn)題。(再,斯可矣。)
← 簡(jiǎn)單比聰明更有用。
← 理所當(dāng)然是痛苦的根源,感恩之心是幸福的基礎(chǔ)。
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