銀行交叉營(yíng)銷(xiāo)與廳堂微沙培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：張倩

講師背景：
張倩老師銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家8年銀行營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)授課經(jīng)驗(yàn)瑞典中部大學(xué)MBAKBITAP認(rèn)證導(dǎo)師友邦保險(xiǎn)高級(jí)培訓(xùn)講師某知名銀行咨詢(xún)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)曾任：國(guó)信證券理財(cái)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)擁有500課時(shí)以上的銀行專(zhuān)業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，有1000名以上客戶(hù)經(jīng)理參加了課程獲得提升，并 詳細(xì)>>

張倩
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銀行交叉營(yíng)銷(xiāo)與廳堂微沙培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

銀行交叉營(yíng)銷(xiāo)與廳堂微沙培訓(xùn)

銀行交叉營(yíng)銷(xiāo)與廳堂微沙
課程目標(biāo) ：
適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理角色定位和業(yè)務(wù)核心價(jià)值。
培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能。
掌握與客戶(hù)建立長(zhǎng)期信賴(lài)關(guān)系的方法，以滿(mǎn)足績(jī)效可持續(xù)增長(zhǎng)的需要。
4. 廳堂微沙 : 掌握工作中的表達(dá)與呈現(xiàn)實(shí)踐
培訓(xùn)對(duì)象 ：銀行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理
授課方式 ： 講師講授、視頻演繹、案例討論、角色演練、講師點(diǎn)評(píng)授課時(shí)數(shù) : 1天
課程大綱 :第一模塊 銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理角色定位與專(zhuān)業(yè)要求
1. 邁入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國(guó)銀行業(yè)
中國(guó)銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
中國(guó)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型
2. 優(yōu)秀個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的角色定位與專(zhuān)業(yè)要求
優(yōu)秀個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的ASK素質(zhì)模式
優(yōu)秀個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的自我修煉
第二模塊：存量客戶(hù)的盤(pán)活與交叉營(yíng)銷(xiāo)
1. 存量客戶(hù)的深度營(yíng)銷(xiāo)策略
2. 存量客戶(hù)的分層營(yíng)銷(xiāo)-需求分析、開(kāi)發(fā)定位、獲取與經(jīng)營(yíng)
3. 存量客戶(hù)激活關(guān)鍵點(diǎn)
4. 存量客戶(hù)的交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧
高效電話邀約技巧
實(shí)戰(zhàn)面談技巧-顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧
營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作 KYC
建立信任關(guān)系
挖掘客戶(hù)需求 SPIN
產(chǎn)品介紹展示 FABE
客戶(hù)異議處理 LSCPA
適時(shí)促成成交
案例分享：某銀行存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策劃
第三模塊：存量客戶(hù)的維護(hù)與價(jià)值提升
1. 存量客戶(hù)維護(hù)的重要性
2. 存量客戶(hù)的維護(hù)技巧
3. 存量客戶(hù)的價(jià)值提升流程
4. 存量客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹發(fā)動(dòng)
第四模塊：廳堂微沙活動(dòng)策劃與實(shí)施
1、廳堂微沙龍的內(nèi)涵及特點(diǎn)
2、廳堂微沙標(biāo)準(zhǔn)流程及主題
廳堂微沙流程廳堂微沙主題精選
廳堂微沙組織形式3. 廳堂微沙準(zhǔn)備事項(xiàng)
方案準(zhǔn)備
物料準(zhǔn)備
人員準(zhǔn)備
4. 廳堂微沙的實(shí)施效果呈現(xiàn)
互動(dòng)活躍
形象專(zhuān)業(yè)
行為得體
表達(dá)流暢
分組情景演練：廳堂微沙營(yíng)銷(xiāo)演練及點(diǎn)評(píng)

 

張倩老師的其它課程

課程名稱(chēng)：《客戶(hù)開(kāi)拓與電話約見(jiàn)技巧》主講：張倩老師6課時(shí)課程背景：我們的員工是否經(jīng)常遇到如下問(wèn)題的困惑：1.銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，客戶(hù)容易被同業(yè)以一些小恩小惠挖走；2.剛成為新任客戶(hù)經(jīng)理，該如何和客戶(hù)建立關(guān)系？3.每次打給客戶(hù)，都不知道說(shuō)什么？4.每次打給客戶(hù)，客戶(hù)都說(shuō)忙，怎么破？5.客戶(hù)產(chǎn)品虧錢(qián)了，我要打給他嗎？課程對(duì)象：柜員、客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售精英課程收益：1.

 講師：張倩詳情

課程名稱(chēng)：《銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與存量客戶(hù)盤(pán)活》主講：張倩老師12課時(shí)課程概述：←銀行客戶(hù)那么多，可是維護(hù)起來(lái)卻不知從何下手？←很多客戶(hù)很少來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，不知如何建立與推進(jìn)與他們之間的關(guān)系？←每次和客戶(hù)都是介紹產(chǎn)品，感覺(jué)客戶(hù)越來(lái)越把握不住，我該怎么辦？←打開(kāi)系統(tǒng)顯示存量客戶(hù)那么多，但是好像都沒(méi)有過(guò)聯(lián)系，我該怎么進(jìn)行維護(hù)呢？←營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃流于形式，達(dá)不到營(yíng)銷(xiāo)效果

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課程名稱(chēng)：《贏在大堂-廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》主講：張倩老師9課時(shí)課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù)，利潤(rùn)增長(zhǎng)？單純客戶(hù)增長(zhǎng)帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)代已過(guò)去了，存量客戶(hù)的激活、中高端客戶(hù)價(jià)值深挖，來(lái)提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度及貢獻(xiàn)度?！摆A在大堂”“廳堂致勝”“陣地營(yíng)銷(xiāo)”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶(hù)

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課程名稱(chēng)：《智能化轉(zhuǎn)型下的廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧》主講：張倩老師12課時(shí)課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù)，利潤(rùn)增長(zhǎng)？廳堂客戶(hù)依然巨大的業(yè)務(wù)空間，智能機(jī)上線造成廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程變化，給廳堂營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，需要銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)（柜臺(tái)、大堂、客戶(hù)經(jīng)理）具備完整的客戶(hù)價(jià)值發(fā)現(xiàn)及經(jīng)營(yíng)的能

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課程名稱(chēng)：《簡(jiǎn)單產(chǎn)品的快速營(yíng)銷(xiāo)技巧》主講：張倩老師6課時(shí)課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù)，利潤(rùn)增長(zhǎng)？廳堂客戶(hù)存在巨大的業(yè)務(wù)空間。而柜面作為接觸客戶(hù)最多的崗位，具備獲得客戶(hù)信任的天然條件，特別對(duì)于簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷(xiāo)售具有極大的優(yōu)勢(shì)。課程對(duì)象：銀行大堂客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面人員課程目標(biāo)

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課程名稱(chēng)：《TopSales沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》主講：張倩老師12-18H課程背景：我們的員工是否經(jīng)常遇到如下問(wèn)題的困惑：1.名下客戶(hù)雖然雖多，比較熟悉的也就是十幾到三十個(gè)，而且這些也只是熟悉，真正信任或者偏好的客戶(hù)不多；2.日常在網(wǎng)點(diǎn)好像也很忙碌，但是似乎業(yè)績(jī)也不突出，不知道在網(wǎng)點(diǎn)怎么做客戶(hù)？3.經(jīng)常打電話邀約客戶(hù)，但是客戶(hù)怎么都約不到；4.見(jiàn)到了客戶(hù)不知道聊

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課程名稱(chēng)：《基于產(chǎn)品銷(xiāo)售的客戶(hù)面談技巧》主講：張倩老師12H課程背景：我們的員工是否經(jīng)常遇到如下問(wèn)題的困惑：1.銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，客戶(hù)容易被同業(yè)以一些小恩小惠挖走；2.名下客戶(hù)雖然雖多，比較熟悉的也就是十幾到三十個(gè)，而且這些也只是熟悉，真正信任或者偏好的客戶(hù)不多；3.對(duì)客戶(hù)關(guān)系只有模糊的熟與不熟的概念，較少清晰的分類(lèi)4.業(yè)績(jī)壓力大，難以反復(fù)向客戶(hù)推薦產(chǎn)品；5

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課程名稱(chēng)：《微沙龍-廳堂批量維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)技能》主講：張倩老師6課時(shí)課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤(rùn)差收窄，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。如何在如此殘酷的市場(chǎng)中提升業(yè)務(wù)，利潤(rùn)增長(zhǎng)？廳堂作為銀行最重要的客戶(hù)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)陣地，“贏在大堂”“廳堂致勝”“陣地營(yíng)銷(xiāo)”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶(hù)存在巨大的業(yè)務(wù)空間。而微沙龍是目前各家銀行都在著力打造的服務(wù)營(yíng)

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銀行高效呈現(xiàn)技巧與廳堂微沙課程目標(biāo)：1.表達(dá)的內(nèi)容：卓越表達(dá)力的真正來(lái)源是內(nèi)容編排和邏輯思維的訓(xùn)練；2.表達(dá)的方式：優(yōu)秀的內(nèi)容需要巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)才能取得完美的呈現(xiàn)效果；3.表達(dá)的呈現(xiàn)技巧：如何將思想和內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤的表述出來(lái)以取得最佳溝通效果，需要掌握不同背景下的表達(dá)技巧4.廳堂微沙:掌握工作中的表達(dá)與呈現(xiàn)實(shí)踐培訓(xùn)對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理授課方式：講師講

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課程名稱(chēng)：《柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》主講：張倩老師6-12課時(shí)課程概述：隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被高科技設(shè)備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務(wù)是大勢(shì)所趨。行業(yè)的變革勢(shì)必會(huì)影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對(duì)外的窗口，是面對(duì)客戶(hù)的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)變化下進(jìn)一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)課程對(duì)象：銀行柜面人員，運(yùn)營(yíng)主管課程目標(biāo)：

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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