以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

  培訓(xùn)講師：王天昊

講師背景：
王天昊先生：教育背景：88年以東北三省理科狀元的成績(jī)考入對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)92年畢業(yè)與對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士美國(guó)紐約大學(xué)管理學(xué)碩士德國(guó)和美國(guó)長(zhǎng)達(dá)12年的工作經(jīng)驗(yàn)，可以中英文授課清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EM 詳細(xì)>>

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以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧詳細(xì)內(nèi)容

以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

Professional Customer-focused
Selling Skill
以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
(2天課程)


Program Objectives
培訓(xùn)意義：

← 從全新的視角認(rèn)識(shí)以客戶(hù)為中心的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的全過(guò)程
← 學(xué)習(xí)和掌握各種專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
← 分享大家對(duì)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
← 運(yùn)用實(shí)際情形練習(xí)體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧及團(tuán)隊(duì)合作
← 幫助提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)


Target Audiences

培訓(xùn)對(duì)象：

← 銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管和經(jīng)理、市場(chǎng)人員以及與銷(xiāo)售有關(guān)的人員
建議人數(shù)：
← 12-20人

Key Contents

培訓(xùn)要點(diǎn)：
第一天
? 為什么要建立“以客戶(hù)為中心”的顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式
← 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的經(jīng)典4P理論
← 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的4C理論
← “以客戶(hù)為中心”的顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式的概念
← “以客戶(hù)為中心”的銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
← “以客戶(hù)為中心”的顧問(wèn)式銷(xiāo)售中的注意事項(xiàng)
? “以客戶(hù)為中心”顧問(wèn)式銷(xiāo)售的具體準(zhǔn)備工作
← 銷(xiāo)售前需要掌握的7大類(lèi)必備銷(xiāo)售情報(bào)
← 通過(guò)“銷(xiāo)售漏洞理論”正確理解銷(xiāo)售中挖掘新客戶(hù)的重要意義
← 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)中潛在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分類(lèi)及有效管理
← 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的有效渠道與科學(xué)手段
? 學(xué)會(huì)通過(guò)電話溝通獲得面談機(jī)會(huì)
← 電話溝通前12種物品的準(zhǔn)備
← 電話溝通前心態(tài)的準(zhǔn)備
← 嘗試與決策者聯(lián)系
← 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
← 確定客戶(hù)的需求
← 塑造產(chǎn)品的價(jià)值
← 電話拜訪中有效聆聽(tīng)客戶(hù)的12條準(zhǔn)則
← 假設(shè)成交的技巧
← 確立隨訪要求
第二天

? “以客戶(hù)為中心”的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售拜訪全程解析
← 如何在會(huì)談開(kāi)始時(shí)率先打破沉默，營(yíng)造良好氛圍
← 如何在第一次見(jiàn)面就和客戶(hù)建立信任關(guān)系
← 面談中如何通過(guò)正確的提問(wèn)深入挖掘客戶(hù)的需求
← 學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)客戶(hù)的“心聲”
← 學(xué)會(huì)解讀客戶(hù)的肢體語(yǔ)言
← 學(xué)會(huì)銷(xiāo)售解決方案，而不僅是產(chǎn)品
← 向決策群體銷(xiāo)售中的注意事項(xiàng)
← 面談中應(yīng)對(duì)拒絕的正確步驟
← 選擇最合適的時(shí)機(jī)成交
← 正確認(rèn)識(shí)回訪的重要性
? 銷(xiāo)售人員的自我管理
← 保持高度的熱情
← 設(shè)置合理的目標(biāo)
← 科學(xué)的時(shí)間管理
? 付諸實(shí)踐，收獲成功

Program Implement approach
培訓(xùn)方式：

← 技巧講授、實(shí)例驗(yàn)證
← 角色扮演、案例分析
← 特點(diǎn)：興趣、參與、互動(dòng)、提升

Language
授課語(yǔ)言：
中文/英文
Duration（課程時(shí)間）
兩天
[pic]

 

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《專(zhuān)業(yè)的演示技巧》（2天）?演示前的具體準(zhǔn)備工作←學(xué)會(huì)主動(dòng)了解你的觀眾←明確演示的目的←定義演示的主題←規(guī)劃演示的時(shí)間長(zhǎng)度←演示前準(zhǔn)備的其它注意事項(xiàng)?演示內(nèi)容的構(gòu)建與合理安排←學(xué)會(huì)科學(xué)搭建演示提綱←演示相關(guān)信息的收集、加工和分類(lèi)整理←學(xué)會(huì)通過(guò)補(bǔ)充證明材料增強(qiáng)表達(dá)效果←提綱結(jié)構(gòu)優(yōu)化的6大標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)?演示中的“控場(chǎng)”技巧及實(shí)用技術(shù)←學(xué)會(huì)科學(xué)把握演示的開(kāi)頭←演

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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