名品盛宴——1天   02.02

“名品盛宴”培訓方案主講：田甜課程時間：1天課程對象：大客戶經(jīng)理、貴賓客戶經(jīng)理等課程人數(shù)：30人培訓形式：理論講授40％、故事分享35％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、奢侈品的起源與現(xiàn)狀1、奢侈品的起源A、中國奢侈品的起源B、西方奢侈品的起源2、現(xiàn)代奢侈品的狀況3、現(xiàn)代奢侈品的概念4、中國在全球奢侈品的重要地位二、珠寶鑒賞——奢華的

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員工職業(yè)化修煉   02.02

《員工職業(yè)化提升》課程時間：2天/12小時課程人數(shù)：30-50人為佳培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：前言：視圖頓悟——職業(yè)化的重要性一、職業(yè)化理念的建立1、組織與個人為什么要職業(yè)化A、哪一個更加職業(yè)化？B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙2、什么是職業(yè)化？A、職業(yè)

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職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成方案-1天   02.02

《職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成》培訓方案講師田甜課程時間：1天課程對象：員工課程人數(shù)：20-25人培訓形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：1.職業(yè)化心態(tài)1.什么是職業(yè)化心態(tài)2.為什么要職業(yè)化心態(tài)3.員工職業(yè)化發(fā)展三階段2.員工為什么要進行職業(yè)化心態(tài)修煉1.心態(tài)影響工作的三個層面A.工作快樂B.工作效率C.工作質(zhì)量2.如何對

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職業(yè)化總裁助理培養(yǎng)計劃   02.02

“職業(yè)化總裁助理培養(yǎng)計劃”講師田甜培訓收益：1、打造專業(yè)的職業(yè)化總裁助理形象2、熟知商務場合禮儀標準3、個人風格特質(zhì)認知分析與咨詢4、具備專業(yè)化的總裁助理職能事務處理能力課程特色：1.采用跟入式學習，從理念到技能得到有效提升。2.一對一指導，多種手段綜合運用，學習更快樂，學習更徹底！課程內(nèi)容時間安排表：第一周：風格與形象打造第一天：職業(yè)化總裁助理個人風格認知

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置業(yè)顧問服務禮儀與技巧1天   02.02

置業(yè)顧問服務禮儀與技巧講師田甜課程時間：1天課程對象：置業(yè)顧問課程內(nèi)容：1.建立職業(yè)化心態(tài)1、建立職業(yè)化心態(tài)——心態(tài)是命運的控制塔A、你在為誰工作？B、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值C、追求卓越的工作品質(zhì)2、建立服務意識A、什么是客戶服務B、為什么要有服務意識C、顧客是怎樣失去的D、顧客要什么——服務的關(guān)鍵因素二、置業(yè)顧問“形象”禮儀1、外在形象及服飾的重要性2、

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助理文員職業(yè)技能提升   02.02

《助理文員職業(yè)技能實操》講師田甜課程時間：2天/12小時課程人數(shù)：30-50人為佳培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、助理文員——角色定位與心態(tài)養(yǎng)成1、職業(yè)化助理文員的角色認知A、什么是職業(yè)化（全員研討）B、職業(yè)素養(yǎng)六維修煉模型樹簡介C、助理文員應具備素養(yǎng)案例解析2、助理文員綜合特質(zhì)要求A、美國行政協(xié)

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物業(yè)人員客戶服務禮儀與技巧1天   02.02

物業(yè)人員“優(yōu)質(zhì)客戶服務”培訓方案講師田甜課程時間：1天課程對象：物業(yè)人員課程內(nèi)容：1.建立職業(yè)化心態(tài)1、建立職業(yè)化心態(tài)——心態(tài)是命運的控制塔A、你在為誰工作？B、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值C、追求卓越的工作品質(zhì)2、建立服務意識A、什么是客戶服務B、為什么要有服務意識C、顧客是怎樣失去的D、顧客要什么——服務的關(guān)鍵因素二、物業(yè)人員“形象”禮儀1、外在形象及服飾的

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形象設計與國際商務禮儀   02.02

《形象設計與國際商務禮儀》課程時間：2天/6小時課程人數(shù)：30-50人為佳培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、形象的概念二、個人品牌形象的概念A、品牌形象造型——希拉里B、品牌形象造型——張曼玉C、品牌形象造型——楊瀾三、形象設計風格A、款式與臉型、體型、性格的關(guān)系B、五大款式風格C、“古典型”人的形

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銀行服務禮儀及投訴異議處理和溝通技巧   02.02

銀行服務禮儀及投訴異議處理與溝通技巧主講：田甜【課程背景】　銀行是經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務于千家萬戶的服務企業(yè)，是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，有一般服務行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務！服務作為銀行的核心競爭力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服

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優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀-3天   02.02

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀講師田甜課程時間：3天（6小時/天）課程對象：一線人員課程人數(shù)：20-25人課程內(nèi)容：1.建立服務意識1.什么是客戶服務2.為什么要有服務意識3、顧客是怎樣失去的4、顧客要什么——服務的關(guān)鍵因素二、員工的職業(yè)道德1、樹立“賓客至上，服務第一”的主人翁責任感2、愛護企業(yè)和客人財物，珍惜職業(yè)榮譽3、遵守一定的禮節(jié)禮貌4、嚴格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，遵守

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