《管理人員八項核心技能訓(xùn)練》

管理人員八項核心技能訓(xùn)練
【主講：別東陽】

針對問題
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觀念問題：管理者對自身角色定位、工作職責(zé)認識不清晰，出現(xiàn)強業(yè)務(wù)、弱管理現(xiàn)象
，或遇到問題不能分別站在企業(yè)、員工的角度進行有效思考解決；
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技能問題：因未進行管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，干部在工作過程中缺乏有效的目標、計劃、
檢查、授權(quán)、考核、激勵等管理手段，導(dǎo)致團隊整體執(zhí)行不理想；
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團隊問題：管理缺乏藝術(shù)性，未能及時樹立團隊標準，改善員工職業(yè)習(xí)慣，形成良好
的溝通協(xié)作氛圍，導(dǎo)致管理者權(quán)威不夠，氛圍不佳，影響管理效果。

學(xué)習(xí)對象
? 企業(yè)中高層管理人員、新晉/儲備管理干部

課程時長
? 2天， 共12課時（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時長）

設(shè)計特色
系統(tǒng)化：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設(shè)計，針對性強、接受度高
實戰(zhàn)化：內(nèi)容源于對實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)升華，精益求精，結(jié)果導(dǎo)向、實用性強
多樣化：現(xiàn)場教學(xué)、實戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動升華

內(nèi)容概要
|案例開場：“食堂就餐問題” |第五章：有效溝通 |
|張主任的團隊為什么執(zhí)行力差？ |對溝通相關(guān)關(guān)系的理解 |
|如果你是張主任應(yīng)如何提升績效？ |意識與技巧的關(guān)系 |
|第一章：角色認知 |過程與結(jié)果的關(guān)系 |
|什么是管理 |形式與目的的關(guān)系 |
|管理者權(quán)威來源（強權(quán)威、弱權(quán)威） |影響溝通結(jié)果的三個要素 |
|管理者三種角色（下屬、同事、上級） |語言 |
|管理者的核心職責(zé) |語氣 |
|計劃執(zhí)行 |肢體 |
|檢查控制 |高效溝通應(yīng)遵循的原則 |
|引導(dǎo)激勵 |對事不對人 |
|培育輔導(dǎo) |主題明確 |
|第二章：計劃與執(zhí)行 |積極聆聽 |
|計劃的概念 |與上司如何有效溝通 |
|把目標變成計劃 |與同事如何有效溝通 |
|把計劃變成行動 |與下屬如何有效溝通 |
|把行動變成結(jié)果 |演練“如何跨級溝通” |
|計劃的種類與特點 |第六章：培育輔導(dǎo) |
|制定計劃的七個要素（5W2H） |稱量優(yōu)秀管理者的標準 |
|計劃轉(zhuǎn)化與執(zhí)行的保證 |培育輔導(dǎo)下屬的目的與時機 |
|時間四象限管理 |技能輔導(dǎo)五步法 |
|重要程度 |講給他聽 |
|緊急程度 |做給他看 |
|實操：如何做計劃？ |讓他做給你看 |
|第三章：檢查與控制 |讓他邊做邊說 |
|檢查的目的 |給他意見和建議 |
|保證工作質(zhì)量 |工作指導(dǎo)的培育方法 |
|提升完成效率 |如何培育新員工 |
|檢查的原則 |如何培育儲備員工 |
|檢查的方法 |演練“培育輔導(dǎo)五步法” |
|有效控制的工具 |第七章：績效考評 |
|如何避免控制過多或過少 |設(shè)定績效目標的方法 |
|如何處理并減少救火現(xiàn)象 |關(guān)鍵績效指標的分解 |
|案例分析“為什么沒有控制好？” |指標難度的掌握 |
|第四章：有效授權(quán) |有效的績效溝通面談 |
|授權(quán)的真正含義 |有效的績效監(jiān)控 |
|授權(quán)的風(fēng)險和誤區(qū) |有效的績效輔導(dǎo) |
|授權(quán)的流程 |有效的績效評估 |
|決定授權(quán)項目 |演練：“員工的績效面談” |
|選擇授權(quán)對象 |第八章：員工激勵 |
|解釋授權(quán)項目 |員工激勵原理與理論 |
|制定委派計劃 |制度性激勵與非制度性激勵 |
|授權(quán)監(jiān)控評估 |激勵的方法與效果 |
|授權(quán)的四種類型 |不同員工類型的激勵方法 |
|必須授權(quán) |員工的贊賞與批評 |
|應(yīng)該授權(quán) |演練“員工的激勵與批評溝通” |
|可以授權(quán) |總結(jié)： |
|不可授權(quán) |課程回顧 |
|有效授權(quán)的技巧 |管理故事收尾 |

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