大客戶經(jīng)營(yíng) V2015
培訓(xùn)講師:孫宏偉
講師背景:
大客戶、工業(yè)品銷售實(shí)戰(zhàn)資深專家管理能力培養(yǎng)、訓(xùn)練培訓(xùn)師組織、團(tuán)隊(duì)發(fā)展引導(dǎo)師國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)會(huì)員4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證執(zhí)行師北京科技大學(xué)2001級(jí)MBA原瑞士Baumer公司北方大區(qū)銷售總監(jiān)【銷售實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)】n率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5年內(nèi)完成了年銷售額增 詳細(xì)>>
大客戶經(jīng)營(yíng) V2015詳細(xì)內(nèi)容
大客戶經(jīng)營(yíng) V2015
《大客戶經(jīng)營(yíng)》
【課程適用群體】
大客戶/資深銷售人員、大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理等
【課程開發(fā)背景】
只有大客戶經(jīng)營(yíng)、管理、維護(hù),沒有大客戶銷售的概念,就像打牌一樣,大客戶只是起手的一副好牌而已,打法(銷售)是一樣的,區(qū)別在于成功銷售后的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù);
凡銷售必談大客戶,凡大客戶必為重要,到底何為大客戶?
銷售象戀愛,經(jīng)營(yíng)似婚姻,長(zhǎng)期大客戶的經(jīng)營(yíng)如同攜子之手、白頭偕老的婚姻;
攻城容易,守城難;銷售容易,經(jīng)營(yíng)難;如何能夠?qū)⒋罂蛻舫掷m(xù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展下去?
【課程特色】
直接聯(lián)系學(xué)員的實(shí)際工作,建立對(duì)大客戶準(zhǔn)確的認(rèn)知和評(píng)估;
針對(duì)客戶的具體情況制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃;
引導(dǎo)、講授與練習(xí)結(jié)合,直擊學(xué)員實(shí)際工作,學(xué)習(xí)內(nèi)容更接地氣;
center335380【課程結(jié)構(gòu)】
【課程收益】
建立大客戶認(rèn)知
明晰大客戶消費(fèi)模式
構(gòu)建大客戶銷售行動(dòng)清單
制定大客戶經(jīng)營(yíng)行動(dòng)計(jì)劃
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天,12小時(shí)
【課程形式】
引導(dǎo)、講授、視頻、練習(xí)、討論、模擬演練、角色扮演……
【課程大綱】
課程議題(一級(jí)大綱)
單元議題(二級(jí)大綱)
時(shí)長(zhǎng)、收益
課程實(shí)施形式
何為大客戶
建立對(duì)大客戶的認(rèn)知,明確企業(yè)的大客戶特征,理清大客戶價(jià)值
大客戶認(rèn)知和關(guān)鍵詞
大客戶特征
大客戶的重要性
大客戶的要求
大客戶與企業(yè)的雙向價(jià)值
大客戶價(jià)值分析
大客戶價(jià)值判斷4維度
大客戶的雙贏認(rèn)知
雙向價(jià)值清單
大客戶合作層級(jí)
個(gè)人與組織利益
練習(xí):雙向價(jià)值清單
練習(xí):層級(jí)利益訴求清單(利益投票)
2.0小時(shí)
梳理、建立對(duì)大客戶的認(rèn)知,統(tǒng)一認(rèn)知,發(fā)現(xiàn)問題
確立大客戶價(jià)值認(rèn)知分析體系
互動(dòng):大客戶認(rèn)知關(guān)鍵詞引導(dǎo)(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng))
大客戶不同層級(jí)利益訴求清單
大客戶經(jīng)營(yíng)
沒有大客戶銷售,只有大客戶經(jīng)營(yíng),如何能夠像經(jīng)營(yíng)婚姻一樣將大客戶長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)好、經(jīng)營(yíng)久
客戶行業(yè)——熟知你的另一半(客戶行業(yè))
行業(yè)特征與分類
銷售機(jī)會(huì)細(xì)分(細(xì)分六要素)
客戶消費(fèi)模式分析(客戶)
客戶需求模型
客戶需求4點(diǎn)分析
客戶采購(gòu)流程及習(xí)慣
明確流程階段
標(biāo)志性階段采購(gòu)行動(dòng)
客戶的人員
客戶4角色分析
練習(xí):基于采購(gòu)流程的人與事分析(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+討論)
銷售目標(biāo)計(jì)算
OGSMT目標(biāo)制定法
組織目的分析
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略
經(jīng)營(yíng)參數(shù)與目標(biāo)測(cè)量
目標(biāo)檢核周期
練習(xí):實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略、確定測(cè)量參數(shù)
銷售行動(dòng)(企業(yè))
銷售行動(dòng)清單
明確銷售行動(dòng)
梳理銷售流程階段
行動(dòng)目標(biāo)
行動(dòng)人員(雙方)
行動(dòng)資源
行動(dòng)周期及時(shí)間點(diǎn)
行動(dòng)事件
練習(xí):基于銷售流程的銷售行動(dòng)梳理(團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+討論)
2.0小時(shí)
細(xì)分客戶,尋找銷售機(jī)會(huì)
3.5小時(shí)
認(rèn)可客戶的消費(fèi)模式及其中的人和需求
1.5小時(shí)
梳理針對(duì)大客戶的銷售流程
互動(dòng):客戶行業(yè)特征梳理分類(ORID)
互動(dòng):客戶需求4點(diǎn)現(xiàn)狀及已有的銷售行動(dòng)(雙象限引導(dǎo))
綜合練習(xí)
討論、點(diǎn)評(píng)
大客戶經(jīng)營(yíng)行動(dòng)計(jì)劃
再好的計(jì)劃沒有行動(dòng)也是枉然,再好的行動(dòng)沒有檢核很難達(dá)成
制定經(jīng)營(yíng)行動(dòng)計(jì)劃
計(jì)劃要素
行動(dòng)決策模型
行動(dòng)分解的6個(gè)必須
計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)防范
計(jì)劃的機(jī)會(huì)把握
預(yù)警點(diǎn)
練習(xí):討論風(fēng)險(xiǎn)(含預(yù)警點(diǎn))及機(jī)會(huì)的具體表現(xiàn)及分類
執(zhí)行、檢查與改進(jìn)
PDCA循環(huán)
客戶盤點(diǎn)
盤點(diǎn)要素
盤點(diǎn)參與角色
檢查周期
練習(xí):討論盤點(diǎn)要素
銷售行動(dòng)計(jì)劃落地
具體客戶經(jīng)營(yíng)行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z核、反饋及改進(jìn)
練習(xí):制定具體的大客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
3.0小時(shí)
掌握制定行動(dòng)計(jì)劃的過程及要素
掌握經(jīng)營(yíng)過程的執(zhí)行、檢查與改進(jìn)
制定具體的大客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
落地練習(xí)
【課前作業(yè)要求】(開課前兩周提交)
主題及內(nèi)容要求
基于具體客戶進(jìn)行歷史及重要事件回顧
要求客觀事實(shí)與主觀認(rèn)知(感受)分開
重大進(jìn)展節(jié)點(diǎn)圖表
針對(duì)客戶的“大”進(jìn)行分析論述
從客戶和企業(yè)兩個(gè)方面展開
目前面臨的主要問題
下一步銷售行動(dòng)方案
撰寫要求
具體化、事實(shí)化、細(xì)節(jié)化、數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、層次化、圖表化(盡力為之)
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中層管理能力提升 12.10
《中層管理技能提升》【課程適用群體】部門經(jīng)理、中層管理干部、儲(chǔ)備管理干部等【課程開發(fā)背景】每一個(gè)第一次當(dāng)經(jīng)理的人,都是走了幾個(gè)最優(yōu)秀的員工才學(xué)會(huì)如何當(dāng)經(jīng)理的;中層經(jīng)理作為作為企業(yè)的中堅(jiān)力量直接影響著企業(yè)的發(fā)展,大多數(shù)中層經(jīng)理在當(dāng)經(jīng)理之前和之初都沒有接受過系統(tǒng)的能力培養(yǎng),給團(tuán)隊(duì)成員和他自己都帶來了很大的麻煩和看困惑;美國(guó)蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65的離
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《4D領(lǐng)導(dǎo)力》【課程適用群體】企業(yè)中、高層管理人員【課程開發(fā)背景】4D系統(tǒng)是美國(guó)國(guó)家航空航天局(NASA)科學(xué)家、天體物理部門主管、哈勃望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查理?佩勒林(CharlesPellerin)博士研發(fā)的一套測(cè)評(píng)、管理、提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)。4D系統(tǒng)從人的天生個(gè)性-領(lǐng)導(dǎo)力的天然貢獻(xiàn)開始,識(shí)己、識(shí)人、修圓、謀事,突破思想和情緒模式的束縛,優(yōu)化行為模式
講師:孫宏偉詳情
銷售人員職業(yè)化素質(zhì)提升 01.01
【課程大綱】章節(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)1.成就驅(qū)動(dòng)力l成就驅(qū)動(dòng)力會(huì)激勵(lì)銷售顧問在做任何事情時(shí)都會(huì)追求每個(gè)步驟的后續(xù)發(fā)展,直至成功;l核心策略:關(guān)注下一步,搜索一切可能;l測(cè)試強(qiáng)化要點(diǎn):1.建立多維關(guān)聯(lián)2.了解多方信息3.持續(xù)跟進(jìn),再堅(jiān)持一下l測(cè)試l討論l講授l再測(cè)試2.做事的執(zhí)著程度l執(zhí)著精神是優(yōu)秀銷售顧問身上一種難得的品質(zhì),它與驅(qū)動(dòng)力有關(guān),表現(xiàn)為不甘于現(xiàn)狀,可培養(yǎng)形成;
講師:孫宏偉詳情
以生意為導(dǎo)向的銷售溝通四步法 01.01
1.溝通的基本本章節(jié)的學(xué)習(xí)和練習(xí),認(rèn)識(shí)并掌握溝通的基本內(nèi)容及相關(guān)要素,并能實(shí)際的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。章節(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)1.1.溝通的概念及過程l溝通的定義l溝通的基本過程l溝通五項(xiàng)全能——耳、眼、腦、口、手l講授:溝通的定義l講授:溝通的基本定義l演示:溝程的展示1.2.溝通的要素l統(tǒng)一基礎(chǔ)l目標(biāo)清晰l表達(dá)準(zhǔn)確l合理方式l客觀思考l講授:溝通的要素l游戲:折紙游戲l案
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