《教練式有效溝通》

  培訓(xùn)講師：張志超

講師背景：
張志超老師---中基層團(tuán)隊(duì)管理教練【主要背景】前中國平安集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人13年企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師加拿大埃里克森、美國ICF認(rèn)證國際級教練中石化中層管理干部教練式團(tuán)建項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中 詳細(xì)>>

張志超
    課程咨詢電話：

《教練式有效溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《教練式有效溝通》

課程大綱

  **單元： 教練式領(lǐng)導(dǎo)的角色定位

1：領(lǐng)導(dǎo)者教練角色的確定

案例研討1：領(lǐng)導(dǎo)與員工之間**的關(guān)系與距離是什么？

2：美國IBM教練如鏡及0GRM在管理溝通中的應(yīng)用

        3：教練的三個比喻：指南針、鏡子、催化劑

追溯本源：教練式領(lǐng)導(dǎo)的來源及和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)

a共同點(diǎn)： 管理者的角色定位

管理者以適合員工喜歡的頻率與路徑幫助員工達(dá)到組織目標(biāo)

b不同點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)方式的突破創(chuàng)新 教練式領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)平等的伙伴關(guān)系居高臨下**有效對話引發(fā)下屬的潛能和責(zé)任感：讓下屬自己找到解決問題的答案直接提供答案啟發(fā)、反饋、推動命令、指揮、控制隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問題有問題再解決二單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì):教練式溝通技巧

一：PAC教練式高效溝通技巧

案例解讀1：史上**牛的女秘書

        3：豐田5WHY分析法

追溯本源：

1：PAC高效溝通對心智模式的影響

P:訓(xùn)斥、批評、命令、強(qiáng)制（父母式語言）  

A:事實(shí) 分析（成人式語言）

C：求職與探索（兒童式語言）

解決步驟

1：教練式領(lǐng)導(dǎo)P：要慎用、A：要常用  C：根據(jù)情景來用

2：P的指令越多，溝通的結(jié)果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大

3：教練式領(lǐng)導(dǎo)要會用數(shù)據(jù)、故事、事實(shí)去引發(fā)員工的自我反思，而不是強(qiáng)制與壓服。


2：人本管理在溝通 中的應(yīng)用

案例解讀：1一個工程部經(jīng)理的困惑 2：一個人力資源部經(jīng)理的困惑

追溯本源：當(dāng)員工在執(zhí)行中意愿不足、方法不明、并且管理者監(jiān)督不力的情況下必然會出現(xiàn)執(zhí)行力弱的情況

解決步驟：教練式領(lǐng)導(dǎo)會往員工的潛意識和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制

三單元：引導(dǎo)技巧在教練式溝通中的應(yīng)用

案例視頻：喬家大院

案例素材：1我與平安外勤的引導(dǎo)對話  2：銷售總監(jiān)與小王的引導(dǎo)對話

追溯本源：引導(dǎo)對話，與發(fā)問技巧可以讓員工自己尋找并拿出解決問題的方案

解決步驟：

        1：引導(dǎo)對話中發(fā)問、傾聽、區(qū)分、反饋的實(shí)際操作與應(yīng)用

2：引導(dǎo)對話中開放式問題和封閉式問題的效果及應(yīng)用與演練

        3：引導(dǎo)中對直至員工人性的5幾句話

        4：引導(dǎo)對話在績效面談中的應(yīng)用

        5：如何運(yùn)用引導(dǎo)對話技術(shù)幫助員工確立SMART績效目標(biāo)

工具應(yīng)用：綠城集團(tuán)師徒制表格、員工輔導(dǎo)面談表、管理者績效面談自省表


四單元：激勵技巧在教練式溝通中的應(yīng)用

案例解讀1：如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持

        2：如何在激勵過程中賦予員工成就與能量

3：基于人性與需求的激勵與捆綁方法

追溯本源：員工激勵的本質(zhì)及激勵預(yù)期效果把控

解決步驟：1：激勵模型

         2：情感激勵的要害點(diǎn)

         3：贊美激勵的BIV技巧

         4：員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧演練

         

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實(shí)際情況的個性化方案。


 

張志超老師的其它課程

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》培訓(xùn)課綱課程背景及思考是什么原因?qū)е缕髽I(yè)有著美好的戰(zhàn)略和愿景卻很難落地拿結(jié)果？影響目標(biāo)到結(jié)果的過程中的因素有哪些？什么是精準(zhǔn)的績效目標(biāo)？績效目標(biāo)到底有哪些組成部分？目標(biāo)分解到個人應(yīng)該如何做到節(jié)點(diǎn)管控？我們應(yīng)該如何明確目標(biāo)的同時(shí)抓好個人的執(zhí)行管理目標(biāo)執(zhí)行中應(yīng)該用什么樣的心態(tài)去面對？當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的區(qū)別是什么？如何安排好自己目標(biāo)執(zhí)行中的時(shí)間規(guī)劃

 講師：張志超詳情

《向上管理——管理者如何輔佐上級》課程大綱課程背景：在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，上級是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力，會對你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。你的上級，特別是頂頭上司對組織的目標(biāo)和責(zé)任在性質(zhì)上與你沒有任何差異；他雖然有權(quán)決定你的一些工作，但同時(shí)也有責(zé)任、有義務(wù)對你的工作提供指導(dǎo)和支持，也必須

 講師：張志超詳情

關(guān)鍵跨越—從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管【課程背景】在企業(yè)管理過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會根據(jù)實(shí)際工作需要，將企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干、勞動模范等行為技術(shù)操作方面優(yōu)秀的人員調(diào)整到管理層面來進(jìn)一步發(fā)揮作用。對于這些新任管理者而言，需要認(rèn)識到角色認(rèn)知與定位的重要意義，需要正確及時(shí)地進(jìn)行角色認(rèn)知與定位，進(jìn)而確保及時(shí)有效地投入新的工作崗位中去。由技術(shù)骨干成為管理者，需要正確及時(shí)

 講師：張志超詳情

積極心理學(xué)-情緒與壓力管理主講老師:張志超課程受眾:班組長課程時(shí)間:0.5天授課方式:理論講解＋案例體驗(yàn)＋提問互動＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點(diǎn)評授課特色:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：壓力可以說是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調(diào)查，發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果：中

 講師：張志超詳情

《MTP管理者綜合技能全面提升》（4天系統(tǒng)版）培訓(xùn)課綱+輔導(dǎo)方案198896741關(guān)注管理的全過程，達(dá)到“知行合一”00關(guān)注管理的全過程，達(dá)到“知行合一”主講老師:張志超課程受眾:基層管理人員、儲備干部授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評課程特色:課前調(diào)研+課中訓(xùn)練+課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地企業(yè)困惑:是什么原因從基層

 講師：張志超詳情

《高效能人士的七個習(xí)慣》培訓(xùn)課綱190596520成功不是偶然事件，而是一種習(xí)慣成功不是偶然事件，而是一種習(xí)慣主講老師:張志超老師課程受眾:高中基層管理人員、儲備干部、基層員工課程時(shí)間:1-2天授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評授課特色:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，自由問答解決實(shí)際困惑課程背景:為什么

 講師：張志超詳情

從中層到中堅(jiān)--中層綜合技能提升（MTP）【課程背景】據(jù)2016年美國《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最具有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因?yàn)橹袑邮遣块T的高管層和基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和各項(xiàng)活動的組織者，中層是企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；如果把企業(yè)比作球隊(duì)中層就代表二傳手，一個

 講師：張志超詳情

《賦能式領(lǐng)導(dǎo)力》【課程背景】:作為管理者我們當(dāng)責(zé)不讓的為組織的績效目標(biāo)和結(jié)果負(fù)責(zé)，但是績效與結(jié)果達(dá)成的過程中特別有以下困惑。是什么原因讓他們表面服從你，私下卻不配合你是什么原因引起下屬的消極對抗？是什么讓他們在執(zhí)行中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，不愿意負(fù)責(zé)任？是什么原因讓我們對他們的批評空白無力？是什么原因我們想贊美他們卻發(fā)現(xiàn)他對此卻不屑一顧？作為管理者者我們對下屬心理

 講師：張志超詳情

《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)課綱主講老師:張志超團(tuán)隊(duì)管理教練課程受眾:高中基層管理人員、需提升溝通能力的員工課程時(shí)間:1-2天授課方式:課程特色：準(zhǔn)--理論精確趣---寓教于樂思---深度分析效---工具應(yīng)用課前思考:跨部門溝通中我們總是有這樣的痛點(diǎn)1：每個部門都站在自己的角度思考問題，出現(xiàn)了難以逾越的部門墻。2：有的部門明明答應(yīng)馬上解決，結(jié)果卻遙遙無期難以看到

 講師：張志超詳情

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》培訓(xùn)課綱課程背景及思考是什么原因?qū)е缕髽I(yè)有著美好的戰(zhàn)略和愿景卻很難落地拿結(jié)果？影響目標(biāo)到結(jié)果的過程中的因素有哪些？什么是精準(zhǔn)的績效目標(biāo)？績效目標(biāo)到底有哪些組成部分？目標(biāo)分解到個人應(yīng)該如何做到節(jié)點(diǎn)管控？我們應(yīng)該如何明確目標(biāo)的同時(shí)抓好個人的執(zhí)行管理目標(biāo)執(zhí)行中應(yīng)該用什么樣的心態(tài)去面對？當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的區(qū)別是什么？如何安排好自己目標(biāo)執(zhí)行中的時(shí)間規(guī)劃

 講師：張志超詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點(diǎn)我！ 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有