《管理者的5項(xiàng)修煉》

  培訓(xùn)講師：張志超

講師背景：
張志超老師---中基層團(tuán)隊(duì)管理教練【主要背景】前中國(guó)平安集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人13年企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師加拿大埃里克森、美國(guó)ICF認(rèn)證國(guó)際級(jí)教練中石化中層管理干部教練式團(tuán)建項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中 詳細(xì)>>

張志超
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《管理者的5項(xiàng)修煉》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者的5項(xiàng)修煉》

課程大綱

      做好管理角色定位及認(rèn)知—管理者的勝任基礎(chǔ)

1管理者的勝任素質(zhì)模型

案例情景1：中層干部“半路出家”現(xiàn)象

案例解析 2：歐美國(guó)家對(duì)企業(yè)中層干部的解讀及普遍現(xiàn)象分析

         

追本溯源： 1：中層干部在企業(yè)中的位置及起到的關(guān)鍵作用

          2：了解業(yè)務(wù)專家與管理人才之間的區(qū)別

          3：管理干部如何“持證上崗”

解決步驟：1：做好管理者角色的轉(zhuǎn)換

          2：了解基中層管理者的勝任素質(zhì)模型

工具：優(yōu)秀管理者的勝任模型


2：管理者的思維認(rèn)知

活動(dòng):三分鐘的管理測(cè)試


追溯本源：管理者的目標(biāo)感、全局觀、不僅做快更要做對(duì)，不要低頭做事，更要抬頭看路


方法步驟：優(yōu)秀管理者的5個(gè)轉(zhuǎn)變


3：:管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

案例解析

（1）：如此管理者（土皇帝，壓迫命令）

（2）：銷售部經(jīng)理代表員工的集體討薪現(xiàn)象

（3）：松下幸之助罷免研發(fā)部經(jīng)理的理由

追溯本源：管理者的重要角色---經(jīng)營(yíng)者的替身


4：管理者的職業(yè)素養(yǎng)

案例視頻：董明珠的管理哲學(xué)

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：管理者的自畫像

追本溯源：己不正焉能正人，榜樣的力量作為管理者要求員工做到的自己必須做到

解決步驟：規(guī)章制度的服從者；組織利益的維護(hù)者；技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者；員工成長(zhǎng)的培育著；組織績(jī)效的創(chuàng)造者


4

二：管理者的綜合技能提升---管理者的制勝之本

（一）:有效溝通輔導(dǎo)

1：PAC高效溝通技巧

案例解讀（1）：史上**牛的女秘書

        （2）：毛澤東與將軍的對(duì)話

        （3）：豐田5WHY分析法

追溯本源：

（1）：PAC高效溝通對(duì)心智模式的影響

P:訓(xùn)斥、批評(píng)、命令、強(qiáng)制（父母式語(yǔ)言）  

A:事實(shí) 分析（成人式語(yǔ)言）

C：求職與探索（兒童式語(yǔ)言）

（2）：人本溝通在教練式管理中的應(yīng)用

解決步驟

（1）：管理者P：要慎用、A：要常用  C：根據(jù)情景來(lái)用

（2）：P的指令越多，溝通的結(jié)果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大

（3）：管理者要會(huì)用數(shù)據(jù)、故事、事實(shí)去引發(fā)員工的自我反思，而不是強(qiáng)制與壓服。

（4）：管理者會(huì)往員工的潛意識(shí)和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識(shí)層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制


2：人本管理在溝通 中的應(yīng)用

案例解讀：1一個(gè)工程部經(jīng)理的困惑 2：一個(gè)人力資源部經(jīng)理的困惑

追溯本源：當(dāng)員工在執(zhí)行中意愿不足、方法不明、并且管理者監(jiān)督不力的情況下必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力弱的情況

解決步驟：優(yōu)秀的管理者會(huì)往員工的潛意識(shí)和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識(shí)層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制

3：: 基于pdf和disc分析的管理者溝通權(quán)變技巧

案例測(cè)試：pdf性格測(cè)評(píng)

追溯本源：性格不同，理解問(wèn)題的角度不同，溝通的方式自然不同。

解決步驟：DISC與pdf的溝通情景演練與模擬


二：對(duì)話引導(dǎo)技巧在教練式溝通中的應(yīng)用

案例視頻：?jiǎn)碳掖笤?/p>

案例素材：1我與平安外勤的引導(dǎo)對(duì)話  2：銷售總監(jiān)與小王的引導(dǎo)對(duì)話

追溯本源：引導(dǎo)對(duì)話，與發(fā)問(wèn)技巧可以讓員工自己尋找并拿出解決問(wèn)題的方案

解決步驟：

        1：引導(dǎo)對(duì)話中發(fā)問(wèn)、傾聽(tīng)、區(qū)分、反饋的實(shí)際操作與應(yīng)用

2：引導(dǎo)對(duì)話中開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的效果及應(yīng)用與演練

        3：引導(dǎo)中對(duì)直至員工人性的5幾句話

        4：引導(dǎo)對(duì)話在績(jī)效面談中的應(yīng)用

工具應(yīng)用：?jiǎn)T工輔導(dǎo)面談表、管理者績(jī)效面談自省表


三：管理中員工激勵(lì)技巧


案例解讀1：如何在激勵(lì)中獲取員工的信任、理解、支持

        2：如何在激勵(lì)過(guò)程中賦予員工成就與能量

3：基于人性與需求的激勵(lì)與捆綁方法

追溯本源：，員工激勵(lì)模型及員工激勵(lì)的本質(zhì)和激勵(lì)預(yù)期效果把控

解決步驟：1：?jiǎn)T工潛在欲望的調(diào)研及有效滿足方法

         2：情感激勵(lì)的要害點(diǎn)

         3：贊美激勵(lì)的BIV技巧

         4：OGRM教練式榜樣激勵(lì)的方法

         5：?jiǎn)T工情景激勵(lì)及金字塔邏輯激勵(lì)技巧演練

工具：?jiǎn)T工潛在需求與欲望的調(diào)研表：


三：管理者的終極目標(biāo)—從管理到教練復(fù)制人才

一：教練式管理者與傳統(tǒng)管理的不同

案例分析：美國(guó)IBM中層管理者對(duì)教練的定位

追溯本源：管理者一定是服務(wù)于部下的成長(zhǎng)與進(jìn)步，管理者與員工**的關(guān)系就是教練

解決方法：成為教練式的管理者

二：如何利用教練技術(shù)幫助員工確定SMART目標(biāo)及GROW教練模型的應(yīng)用

案例分析：1：經(jīng)理對(duì)店長(zhǎng)的教練式SMART及GROW對(duì)話

         2：王部長(zhǎng)與小李的教練式GROW對(duì)話

追溯本源：教練式管理者當(dāng)員工遇到問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該**時(shí)間幫助員工聚焦問(wèn)題的解決方向及目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，尋找資源與方法，**終強(qiáng)化員工意愿去執(zhí)行

方法與步驟：如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)；如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異；如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿；輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練梳理

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。


 

張志超老師的其它課程

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《向上管理——管理者如何輔佐上級(jí)》課程大綱課程背景：在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力，會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。你的上級(jí)，特別是頂頭上司對(duì)組織的目標(biāo)和責(zé)任在性質(zhì)上與你沒(méi)有任何差異；他雖然有權(quán)決定你的一些工作，但同時(shí)也有責(zé)任、有義務(wù)對(duì)你的工作提供指導(dǎo)和支持，也必須

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關(guān)鍵跨越—從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管【課程背景】在企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)根據(jù)實(shí)際工作需要，將企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干、勞動(dòng)模范等行為技術(shù)操作方面優(yōu)秀的人員調(diào)整到管理層面來(lái)進(jìn)一步發(fā)揮作用。對(duì)于這些新任管理者而言，需要認(rèn)識(shí)到角色認(rèn)知與定位的重要意義，需要正確及時(shí)地進(jìn)行角色認(rèn)知與定位，進(jìn)而確保及時(shí)有效地投入新的工作崗位中去。由技術(shù)骨干成為管理者，需要正確及時(shí)

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《MTP管理者綜合技能全面提升》（4天系統(tǒng)版）培訓(xùn)課綱+輔導(dǎo)方案198896741關(guān)注管理的全過(guò)程，達(dá)到“知行合一”00關(guān)注管理的全過(guò)程，達(dá)到“知行合一”主講老師:張志超課程受眾:基層管理人員、儲(chǔ)備干部授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)課程特色:課前調(diào)研+課中訓(xùn)練+課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地企業(yè)困惑:是什么原因從基層

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從中層到中堅(jiān)--中層綜合技能提升（MTP）【課程背景】據(jù)2016年美國(guó)《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過(guò)40的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最具有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因?yàn)橹袑邮遣块T的高管層和基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和各項(xiàng)活動(dòng)的組織者，中層是企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；如果把企業(yè)比作球隊(duì)中層就代表二傳手，一個(gè)

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《賦能式領(lǐng)導(dǎo)力》【課程背景】:作為管理者我們當(dāng)責(zé)不讓的為組織的績(jī)效目標(biāo)和結(jié)果負(fù)責(zé)，但是績(jī)效與結(jié)果達(dá)成的過(guò)程中特別有以下困惑。是什么原因讓他們表面服從你，私下卻不配合你是什么原因引起下屬的消極對(duì)抗？是什么讓他們?cè)趫?zhí)行中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，不愿意負(fù)責(zé)任？是什么原因讓我們對(duì)他們的批評(píng)空白無(wú)力？是什么原因我們想贊美他們卻發(fā)現(xiàn)他對(duì)此卻不屑一顧？作為管理者者我們對(duì)下屬心理

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《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)課綱主講老師:張志超團(tuán)隊(duì)管理教練課程受眾:高中基層管理人員、需提升溝通能力的員工課程時(shí)間:1-2天授課方式:課程特色：準(zhǔn)--理論精確趣---寓教于樂(lè)思---深度分析效---工具應(yīng)用課前思考:跨部門溝通中我們總是有這樣的痛點(diǎn)1：每個(gè)部門都站在自己的角度思考問(wèn)題，出現(xiàn)了難以逾越的部門墻。2：有的部門明明答應(yīng)馬上解決，結(jié)果卻遙遙無(wú)期難以看到

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