戰(zhàn)略績效管理

前言

一、什么是績效？

二、績效考核與績效管理？

三、如何突破績效管理的瓶頸？

【應(yīng)用工具】企業(yè)績效模型、績效管理循環(huán)圖

【案例分析】華為、阿里的績效管理的成功經(jīng)驗(yàn)、績效主義害了索尼成就了三星

**單元 戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建

一、績效管理的組織系統(tǒng)

1、績效管理的目標(biāo)

2、績效管理的功能定位

3、績效管理的組織分工與人員職責(zé)

【案例分析】某IT企業(yè)失敗的績效管理

【小組討論】該誰對績效管理負(fù)責(zé)？

二、績效管理的人員系統(tǒng)

1、職位分析明確崗位職責(zé)

2、流程梳理明確崗位權(quán)限

3、提升素質(zhì)夯實(shí)績效基礎(chǔ)

【應(yīng)用工具】崗位說明書、分權(quán)手冊、冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】中情局人才招聘的績效、某公司崗位說明書分析

【小組討論】兩個工程師的差異？兩個人才錄用誰？該如何管理提升績效？

三、績效管理的目標(biāo)系統(tǒng)

1、企業(yè)戰(zhàn)略與績效目標(biāo)

2、績效目標(biāo)的來源

2 公司戰(zhàn)略

2 業(yè)務(wù)規(guī)劃

2 職責(zé)使命

3、 績效目標(biāo)確定的原則

【案例分析】績效目標(biāo)確定的常見誤區(qū)、華為的目標(biāo)體系、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場經(jīng)理的績效考核

【小組討論】目標(biāo)與任務(wù)的關(guān)系？這些是目標(biāo)嗎？新公司的業(yè)績考核為什么不理想？

四、績效管理的經(jīng)營系統(tǒng)

1、績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

2、企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡

2 平衡計(jì)分卡模型解讀

2 平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解的方法

2 平衡計(jì)分卡使用時的注意事項(xiàng)

【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡、企業(yè)戰(zhàn)略地圖

【案例分析】某企業(yè)戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡實(shí)例分析

【小組討論】以下情況該如何進(jìn)行考核？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某小微企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制

第二單元 戰(zhàn)略績效管理實(shí)施的方法

一、戰(zhàn)略性KPI體系的建立

1、經(jīng)營目標(biāo)分解與績效落地

2、KPI分解的常用方法

2 價(jià)值樹分解法

2 流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

2 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法  

2 貢獻(xiàn)路徑圖法

【應(yīng)用工具】素質(zhì)詞典與KPI指標(biāo)庫

【小組討論】績效管理為什么要抓KPI？

【案例分析】某企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實(shí)例

【實(shí)戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解

二、KPI指標(biāo)分類與定義

1、KPI分類與定義的目的

2、KPI定義的內(nèi)容與方法

3、指標(biāo)責(zé)任與考核周期的界定

【案例分析】人員流失率、采購降價(jià)率的定義

【實(shí)戰(zhàn)演練】考核周期的確定、指標(biāo)來源區(qū)分

三、任務(wù)型指標(biāo)量化的方法與技巧

1、任務(wù)型指標(biāo)量化考核的方法

2、職能部門考核難點(diǎn)分析及解決對策

【應(yīng)用工具】等級評判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法

【案例分析】某公司的能力態(tài)度考核量表

【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進(jìn)行考核？團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何考核到個人？高管如何考核？職能部門與研發(fā)部門該如何考核？如何平衡部門之間考核的差距？如何避免輪流做莊現(xiàn)象？

四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置

1、KPI目標(biāo)值確定的方法

2 標(biāo)桿基準(zhǔn)法

2 歷史比較法

2 績效差距法

2 目標(biāo)推算法

2 聯(lián)合確定基數(shù)法

2、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法

【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)

五、KPI評分的方法

1、常見的KPI評分方法

2 層差法

2 比率法

2 底限基準(zhǔn)法

2 減分法

2 非此即彼法

2 說明法

2、特殊情況的KPI評分

【案例分析】某副總的考核指標(biāo)？各種KPI計(jì)分實(shí)例分析、某關(guān)鍵崗位的否決指標(biāo)與獎勵指標(biāo)設(shè)置

【小組討論】這三名項(xiàng)目工程師該如何進(jìn)行考核？

【實(shí)戰(zhàn)演練】崗位KPI評分方法與評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

第三單元 戰(zhàn)略績效管理推行的要點(diǎn)

一、正確評價(jià)讓考核反映真相

1、績效結(jié)果評價(jià)的方法

2、績效評估系統(tǒng)設(shè)計(jì)與糾偏

3、主要績效與基礎(chǔ)績效的平衡

【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法

【案例分析】HW的末位淘汰、GE如今為何放棄活力曲線？

【小組討論】如何避免考核者的主觀誤差？如何解決考核結(jié)果的趨中現(xiàn)象？

二、有效激勵推動員工績效提升

1、有效激勵對員工績效的影響

2、常見的績效激勵方法

【案例分析】MD的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降

【小組討論】A公司的績效考核為什么推行無力？

【實(shí)戰(zhàn)演練】利潤分享計(jì)劃與績效獎金設(shè)計(jì)      

三、科學(xué)輔導(dǎo)促進(jìn)員工績效改進(jìn)

1、績效面談的難點(diǎn)分析及解決對策

2、績效計(jì)劃面談輔導(dǎo)的方法與技巧

3、績效結(jié)果面談輔導(dǎo)的方法與技巧

【應(yīng)用工具】績效溝通GROW模型、三明治面談法

【案例分析】某經(jīng)理與下屬的績效計(jì)劃面談、員工績效申訴的處理

【小組討論】如何讓員工接受挑戰(zhàn)性指標(biāo)？如何促進(jìn)員工提升指標(biāo)的實(shí)施力？

【實(shí)戰(zhàn)演練】績效面談提綱擬定

四、變革創(chuàng)新推動績效管理效率提升

1、理念變革推動績效管理正確實(shí)施

2 投資理念

2 分工協(xié)作理念

2 務(wù)實(shí)與創(chuàng)新理念

2、方法創(chuàng)新推動績效管理高效實(shí)施

【實(shí)用工具】球隊(duì)理論與包產(chǎn)到戶理論

【案例分析】某國企的積分制績效管理、阿里的價(jià)值觀考核、某公司績效工資與獎金設(shè)置的爭議

【小組討論】小米的去KPI的本質(zhì)是什么？如何消除360度評估的誤差？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某行政崗位的量化積分設(shè)計(jì)

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