《基于直線經(jīng)理的人力資源管理能力提升》

  培訓講師：陳亮

講師背景：
講師陳亮老師簡介:教育背景與資質香港中文大學、清華大學物流與供應鏈管理碩士MCIPS，CIPS采購與供應管理碩士CIPS英國皇家采購與供應學會華南理工大學，雙學士講師經(jīng)驗：英國皇家采購與供應學會CIPS課程特聘講師英國皇家物流與運輸學會IL 詳細>>

陳亮
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《基于直線經(jīng)理的人力資源管理能力提升》詳細內(nèi)容

《基于直線經(jīng)理的人力資源管理能力提升》

課程大綱】


**單元 明晰身份——角色定位、認自我知


? HR是什么？

ü HR怎么了？

ü 案例分享：**CEO的做法

ü HR管理中的科學與藝術

? 優(yōu)秀管理者的四個必須

? 練習：算術題的思考

? 研討：認識自己，給管理者畫像

? 優(yōu)秀管理者的五種行為

? 案例：劉主管應該怎么辦？

ü 直線經(jīng)理的五大角色與對應定位

ü 管理者

ü 領導者

ü 教練

ü 變革者

ü 績效伙伴

? 樹立正確的人力資源觀念

? 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源的關系

ü 案例：華為的人力資源觀點

ü 案例：九牧王的員工管理啟示

ü 案例：Starbar的管理啟發(fā)

? 新解：人力資源管理的定義

? 人力資源管理體系的構成

? 圖示：落實管理者人力資源管理的路線圖

? 人力資源管理未來的發(fā)展趨勢

ü 側重點不同

ü 新人力資源規(guī)則

ü 不同角色的匹配要點

? 直線部門與人力資源部的相互配合

ü HR在哪里？

ü 研討：人力資源部與直線部門的HR管理的分工

ü 直線經(jīng)理共同分擔人力資源管理的責任

ü 企業(yè)人力資源管理的責任分布

ü 直線部門與人力資源部的時間分配

ü 工具：三種有效融合人力資源管理職責的方法


第二單元 招聘策略——慧眼識鷹、招賢納士


? 對于“選才”的各部門職責

? 研討：面試的終極目的是什么？

? 研討：面試經(jīng)常失敗的深層次原因是什么？

? 預期業(yè)績的三個組成部分：應聘者能否對崗位作出業(yè)績貢獻的三個要點

? 應聘者資質的冰山模型：兩類不同的關注點

? 選才選什么？

ü 知識、技能

☆ 知識、技能的考察方法

☆ 工具：面試計劃表

ü 才干

ü 才干是我們真正需要發(fā)現(xiàn)的

ü 為什么要以選撥才干為主？

ü 研討：才干等于技能嗎？

ü 練習：列出關鍵崗位的才干要求

ü 觀測才干的三個重要方面

ü 如何確立崗位所需要的才干

ü 才干模型所需要考慮的三個重要因素

? 案例：七大名企選才標準

? 誰來選才？

ü 用人部門的側重點

ü 人力資源部的側重點

? 怎么選才？

ü 行為面試法

☆ 如何快速問出過去的行為？（全案例結合實戰(zhàn)工具來講述）

☆ 工具1：舉例法

☆ 工具2：影射法

☆ 工具3：STAR法

☆ 工具4：極端法

☆ 案例：快速識別才干的方法

☆ 行為面試法的要點

ü 測評中心法

☆ 常見測評時使用的工具

☆ 工具1：文件筐法

☆ 工具2：角色扮演法

☆ 工具3：無領導小組討論法

☆ 工具4：團隊游戲法

? 面試全過程

ü 關鍵1：面試中的注意事項

ü 關鍵2：透視面試中非語言的信息

ü 關鍵3：記錄完整的行為表現(xiàn)

ü 關鍵4：如何結束面試

ü 關鍵5：確定聘用時的常見誤區(qū)

ü 關鍵6：背景調(diào)查


第三單元 培育人才——系統(tǒng)訓練、成就下屬


? 分享：培育人才的重要性

? 管理者在育人中的角色

? 什么決定了培育的方向

? 培育人才的密訣

? 部門管理者首先是“醫(yī)生”

? 精準需求在哪里？

? 培訓需求的分析模型

? 需求調(diào)研方法、運用、工具

? 誰來培育？

? 直線經(jīng)理要做“Facilitator”

? 70-20-10：培養(yǎng)員工的三種方式

? OJT——工作中的教導方法

ü 建立詳細的工作標準

ü 工具：員工崗位培訓計劃表

ü 工具：在崗培訓五步法

ü 教導的時機、關鍵

? OFF JT——工作外訓練方法

ü 工具：系統(tǒng)化的訓練

ü 工具：階梯式的提升

? SD——自我提升發(fā)展

ü 多元化人才培養(yǎng)與發(fā)展方式

? 工具：培訓后效果強化方案

? 研討：部門可開展的培訓內(nèi)容與形式

? 案例：新員工入職培訓的關鍵

? 案例：專業(yè)技能如何有效傳承

? 育人的本質

ü 人才梯隊的建設

ü 總方法

ü 全過程

ü 實施步驟

ü 建設要點

ü 培養(yǎng)方法


第四單元 績效管控——把握核心、創(chuàng)造佳績


? 案例：績效是管理者工作的核心

? 績效管理中的常見問題

? 研討：績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

? 工具：S路徑

? 工具：Q12與員工的敬業(yè)階梯

? 工具：績效管理模型

? 評什么：績效目標的構成

? 如何找到策略目標

ü 目標源頭法

ü 體系圖分解法

ü 四個重要保證

? 如何找到改進目標

ü 從崗位說明書中提取改進目標

ü 與員工一起制定改進性目標

? 誰來評

ü HR與直線經(jīng)理在績效管理中的角色分工

? 怎么評：績效管理七步驟

ü 練習：行動目標如何實現(xiàn)

? 視頻：如何使下屬自動自發(fā)執(zhí)行，并保證完成任務

ü 目標對話的六個要點

ü 解決下屬阻力的五個方法

ü 建立下屬目標的具體步驟

? 崗位績效考核的目的

? 實施崗位績效考核的流程與職責區(qū)分

? 崗位績效考核的對話記錄要點

? 績效面談：正確評價下屬中的業(yè)績

ü 工具：績效面談的重要提示表

ü 工具：三明治面談法

ü 績效面談的原則、環(huán)境準備、步驟與技巧

ü 案例：如何與下屬商討改進

ü 案例：如何改進下屬的不良行為

ü 案例：如何有效地責備下屬

? 工具：如何避免考核結果平均化


第五單元 關系管理——擅用激勵、留任精英


? 案例：激勵是管理者的必修課

? 工具：下屬**關心的12個問題

? 激勵誰？

? 誰為激勵？

? 激勵下屬的步驟

? 如何激勵？

ü 利益

☆ 工具：成就需求理論

☆ 工具：公平理論

☆ 工具：需求層次理論

☆ 工具：雙因素理論

☆ 案例：物質激勵的原則

ü 賞識

☆ 解決“愛”的問題

☆ 精神激勵的原則

ü 快樂

☆ 工具：評測你團隊的快樂指數(shù)

☆ 當下管理對象的特點

? 案例：系統(tǒng)性激勵

ü 工具：期望法

ü 工具：制度性

ü 工具：非制度性

ü 工具：十大策略

ü 研討：您正在做的激勵方法是什么？有無改進。

? 案例：激勵體系，金字塔式的激勵機制

? 多種不同的激勵方式

ü 待遇留人

ü 事業(yè)留人

ü 感情留人

ü 文化留人

? 提問解答，課程結束

 

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