溝通影響力情景訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:羅宏偉

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羅宏偉老師定制化課程開(kāi)發(fā)和內(nèi)部講師培養(yǎng)導(dǎo)師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)德魯克《卓有成效的管理者》引導(dǎo)師中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)碩士PTT/TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師APEC人際風(fēng)格大陸資深授權(quán)導(dǎo)師銀行業(yè)、電力、通信行業(yè)常年合作講師中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié) 詳細(xì)>>

羅宏偉
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溝通影響力情景訓(xùn)練

【課程大綱】

**部分:理念篇-洞見(jiàn)自我洞察他人

管理針對(duì)的是事,面對(duì)的卻是人。而每一個(gè)人因其成長(zhǎng)與發(fā)展的背景不同,都存在著自己獨(dú)特的人格型態(tài),并依此偏好的行為模式與價(jià)值取向,來(lái)處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式,并無(wú)所謂高低好壞的差別。然而,這種個(gè)別性的差異,當(dāng)相聚在一起的時(shí)候,卻難免會(huì)產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個(gè)人都依據(jù)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),站在自己的立場(chǎng)評(píng)斷他人,引發(fā)了許多無(wú)謂的沖突與對(duì)立,甚至對(duì)組織群體造成莫大的損失。提升對(duì)人的敏感成為管理有效性的關(guān)鍵,本部分幫助學(xué)員提升對(duì)人的敏感度,關(guān)組織氛圍等前置軟性指標(biāo),做到知人善用和雙贏溝通。

n Why:提升團(tuán)隊(duì)的前置軟性指標(biāo)

n Why:了解不等于認(rèn)識(shí)

n What:基于行為風(fēng)格的雙贏溝通

n How:如何做到知人善用

-- 知人:對(duì)自己的了解 對(duì)別人的了解

-- 善用:個(gè)人放對(duì)位置 團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)


第二部分:方法篇-探索自我雙贏溝通

要減少組織內(nèi)部無(wú)謂的沖突與對(duì)立,建立協(xié)同作戰(zhàn)的真正的團(tuán)隊(duì),處理此一根源性的問(wèn)題其實(shí)不難,只需要轉(zhuǎn)換成另一種思考方式,即「用別人喜歡的方式,對(duì)待他們」,就能夠解開(kāi)沖突的結(jié)。但是,這也不如想象的簡(jiǎn)單,因?yàn)槟惚匦鑼?duì)自己與他人都有著深刻的認(rèn)識(shí)與了解,并愿意委屈求全,能夠有效的自我克制、自我調(diào)適與自我管理,才能夠成功的自我超越、自我轉(zhuǎn)型。透過(guò)對(duì)自我的掌握為出發(fā)點(diǎn),來(lái)開(kāi)創(chuàng)更具建設(shè)性的人際調(diào)適與工作關(guān)系。如此,也才有可能創(chuàng)造出更高的績(jī)效與成就更大的事業(yè)。本部分進(jìn)行APEC測(cè)評(píng),并基于測(cè)評(píng),采用視頻和案例幫助學(xué)員建立分辨人的系統(tǒng)。

n 個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)試

n APEC行為風(fēng)格探索與運(yùn)用

-- 假如你面對(duì)A實(shí)踐風(fēng)格(關(guān)注事、行動(dòng)快)

-- 假如你面對(duì)E 表現(xiàn)風(fēng)格(關(guān)注人、行動(dòng)快)

-- 假如你面對(duì)C 關(guān)懷風(fēng)格(關(guān)注人、行動(dòng)慢)

-- 假如你面對(duì)P 規(guī)劃風(fēng)格(關(guān)注事、行動(dòng)慢)


第三部分:蛻變篇-團(tuán)隊(duì)協(xié)作雙贏溝通

組織都是由許多不同人格型態(tài)的人所組成的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是讓不同人格型態(tài)的人能夠和諧相處,并進(jìn)而發(fā)揮出合作無(wú)間的團(tuán)隊(duì)力量。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者,必須了解不同人格型態(tài)部屬的行為特性與偏好,從而促進(jìn)人際間完美的合作關(guān)系,并能激勵(lì)整個(gè)組織,朝向領(lǐng)導(dǎo)人所要求的目標(biāo)前進(jìn)。本部分采用角色扮演和團(tuán)隊(duì)演練,幫助團(tuán)隊(duì)成員探索自我,并找到雙贏溝通的鑰匙。

n APEC探索自我角色扮演

n APEC雙贏溝通団隊(duì)演練

--  CTEP1:任務(wù)下達(dá)

--  CTEP2:個(gè)人答案

--  CTEP3:全隊(duì)答案

--  CTEP4:專(zhuān)家解讀

--  CTEP5:團(tuán)隊(duì)分析

--  CTEP6:總結(jié)運(yùn)用


第四部分:實(shí)踐篇-修煉自我影響他人

APEC行為風(fēng)格的主要內(nèi)涵,即在于透過(guò)一套有系統(tǒng)的分析方式,將人格型態(tài)區(qū)分為四種不同的基本型態(tài),以協(xié)助我們有效的掌握人性差異與行為特性,并深入探討其中之交互影響與有效的調(diào)整方式,可以幫助我們員在未來(lái)人際關(guān)系的建立,以及工作推動(dòng)與生活品質(zhì)上,創(chuàng)造出更高的成就與滿(mǎn)足。本部分分享APEC在工作和生活中的運(yùn)用的案例基于需要注意的核心原則

n APEC與工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

n 工作與生活的平衡

n 運(yùn)用APEC提升影響力

--  行為風(fēng)格特性說(shuō)明

--  調(diào)整風(fēng)格的步驟

--  APEC運(yùn)用原則

 

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將實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)生的情景,帶入真實(shí)的課題;采取分組競(jìng)賽方式,透過(guò)小組討論決定有效的對(duì)策——“行動(dòng)學(xué)習(xí)式管理能力提升訓(xùn)練”【課程背景】80的管理者都是從專(zhuān)業(yè)人士選拔而來(lái),由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變,使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而,許多管理者對(duì)此深感困惑——如何制定計(jì)劃及控制過(guò)程?如何有效授權(quán)及指導(dǎo)?如何

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