商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力塑造

課程大綱：

**講　執(zhí)行力的“3W1H”問題解析

1.1 WHY-為什么要修煉執(zhí)行力？

1.1.1 調(diào)查：觸目驚心的結(jié)果

1.1.2 觀點(diǎn)：名家論執(zhí)行力

1.1.3 結(jié)論：沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

1.2 WHAT-什么是執(zhí)行力？

1.2.1 三個(gè)不等式：心態(tài)≠結(jié)果 任務(wù)≠結(jié)果 苦勞≠結(jié)果

1.2.2 結(jié)果：可以交換的價(jià)值

1.2.3 執(zhí)行的本質(zhì)：有價(jià)值的結(jié)果！

1.3 Why-執(zhí)行力為何缺失

1.3.1 組織執(zhí)行力缺失的八個(gè)“不當(dāng)”

1.3.2 個(gè)人紙行路缺失的六個(gè)“缺乏”

1.4 HOW-怎樣修煉執(zhí)行力？

1.4.1 卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)思考模型

1.4.2 卓越執(zhí)行力的十步流程：雙螺旋五基因

第二講  執(zhí)行原點(diǎn)：商業(yè)人格與客戶價(jià)值

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2.1 執(zhí)行原點(diǎn)：是起點(diǎn)也是終點(diǎn)

2.1.1 情景模擬：自己的葬禮

【起點(diǎn)：商業(yè)人格】

2.2 員工與企業(yè)的三大關(guān)系：市場(chǎng)契約 商業(yè)交換 客戶關(guān)系

2.3 商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神

2.4 商業(yè)人格的兩大本質(zhì)

2.4.1 靠原則做事

2.4.2 用價(jià)值交換

2.5 商業(yè)人格的三大障礙

2.5.1 人治文化

2.5.2 含糊文化

2.5.3 面子文化

2.6 商業(yè)人格的四大要素

2.6.1 成年人邏輯

2.6.2 社會(huì)人心態(tài)

2.6.3 經(jīng)濟(jì)人品格

2.6.4 職業(yè)人精神

2.7 商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要

2.7.1 對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由

2.7.2 對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好

2.7.3 對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人

2.7.4 對(duì)自己：要原則，不要人情

【終點(diǎn)：客戶價(jià)值】

2.8 三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價(jià)值導(dǎo)向

2.8.1 客戶滿意的三個(gè)層次

2.8.2 案例研討1：營(yíng)銷例會(huì)

2.8.3 案例研討2：經(jīng)理和秘書

2.8.4 九段秘書的啟示

2.8.5 實(shí)戰(zhàn)研討：價(jià)值導(dǎo)向案例提取

2.9 如何做客戶價(jià)值

2.9.1 思考1：誰(shuí)是你的客戶

2.9.2 思考2：怎樣做價(jià)值

2.9.3 客戶價(jià)值思考工具：崗位價(jià)值鏈

2.9.4 案例：糾結(jié)的人力資源經(jīng)理

2.9.5 實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

第三講　執(zhí)行基因O-設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果

【步驟一：設(shè)置目標(biāo)】

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3.1 為什么要設(shè)置目標(biāo)

3.1.1 實(shí)驗(yàn)：沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的

3.1.2 目標(biāo)的四個(gè)好處

3.2 目標(biāo)設(shè)置的四個(gè)一致性

3.2.1 戰(zhàn)略一致性：關(guān)注全局而非數(shù)字

3.2.2 協(xié)同一致性：各部分做到**不等于集體**

3.2.3 責(zé)任一致性：千斤重?fù)?dān)人人挑

3.2.4 行動(dòng)一致性：?jiǎn)T工真的按照要求在做嗎

3.3 什么是好的績(jī)效目標(biāo)

3.3.1 指導(dǎo)思想：要什么就考什么

3.3.2 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3.3.3 目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例

3.3.4 實(shí)戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)

【步驟二：承諾結(jié)果】

3.4 目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)

3.4.1 兩大途徑：績(jī)效協(xié)議 心理契約

3.5 承諾結(jié)果的 “五化”

3.6 執(zhí)行型人才的三大守則

3.6.1 守則一：信守承諾

3.6.2 守則二：結(jié)果導(dǎo)向

3.6.3 守則三：永不言敗

3.6.4 案例：藍(lán)色花瓶的故事

3.7 承諾執(zhí)行工具：YCYA

第四講　執(zhí)行基因P-鎖定責(zé)任&創(chuàng)造條件

【步驟三：鎖定責(zé)任】

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4.1 沒有人會(huì)愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“你的責(zé)任”

4.2 鎖定責(zé)任四步法

4.2.1 **步：責(zé)任到崗

4.2.2 第二步：指標(biāo)到人

4.2.3 第三步：工作賦能

4.2.4 第四步：管好猴子

4.3 別讓猴子跳回你背上，責(zé)任的兩大陷阱

4.3.1 陷阱一：下屬討教，上司解決

4.3.2 陷阱二：下屬報(bào)告，連帶上級(jí)

4.4 執(zhí)行工具：3L(猴子管理法)

4.4.1 L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子

4.4.2 L2-鎖定: 猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死

4.4.3 L3-引導(dǎo)：引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法

【步驟四：創(chuàng)造條件】

4.5 案例：紐約警察局的驚人轉(zhuǎn)變

4.6 創(chuàng)造條件的五種智慧

4.6.1 智慧一：破畫思維

4.6.2 智慧二：基點(diǎn)思維

4.6.3 智慧三：聚焦思維

4.6.4 智慧四：任勢(shì)思維

4.6.5 智慧五：系統(tǒng)思維

4.7 案例解讀：如何創(chuàng)造條件

4.8 分析工具：SWOT-F

4.9 實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)狀問題分析與聚焦

第五講　執(zhí)行基因D-檢查輔導(dǎo)&精益行動(dòng)

【步驟五：檢查輔導(dǎo)】

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5.1 思考：飛機(jī)為何可以到達(dá)目的地

5.2 結(jié)論：執(zhí)行力是檢查出來的，能力是輔導(dǎo)出來的

5.3 做個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)者

5.3.1 教練的根本原理及角色定位

5.3.2 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

5.4 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力

5.4.1 教練能力一：聆聽

5.4.2 教練能力二：區(qū)分（情景演練）

5.4.3 教練能力三：發(fā)問（情景演練）

5.4.4 教練能力四：回應(yīng)

5.5 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大步驟

5.5.1 **步、厘清目標(biāo)

5.5.2 第二步、反映真相

5.5.3 第三步、遷善心態(tài)

5.5.4 第四步、計(jì)劃行動(dòng)

5.6 情景模擬：事與愿違

【步驟六：精益行動(dòng)】

5.7 精益行動(dòng)的要旨

5.7.1 孫子兵法中的“速勝”思想

5.7.2 從“速勝”思想到精益創(chuàng)業(yè)

5.7.3 從精益創(chuàng)業(yè)到精益行動(dòng)

5.8 實(shí)戰(zhàn)演練：工作中的精益行動(dòng)

第六講  執(zhí)行基因C-考核結(jié)果&擔(dān)當(dāng)責(zé)任

【步驟七：考核診斷】

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6.1 如何做好績(jī)效考核

6.1.1 思考：扭曲的考核

6.1.2 績(jī)效考核的十大誤區(qū)

6.1.3 關(guān)鍵事件法STAR案例及應(yīng)用

6.1.4 考核結(jié)果的修正

6.1.5 實(shí)戰(zhàn)研討：績(jī)效考核中的錯(cuò)誤

6.2 做好績(jī)效反饋

6.2.1 做好績(jī)效面談的五個(gè)步驟

6.2.2 績(jī)效面談的十個(gè)準(zhǔn)則

6.2.3 舉例：績(jī)效反饋的五個(gè)等級(jí)

6.2.4 正面反饋和負(fù)面反饋的方法

6.2.5 舉例一：反饋要具體

6.2.6 距離二：反饋要著眼于積極的方面

6.2.7 實(shí)戰(zhàn)演練：工作中的績(jī)效反饋

【步驟八：擔(dān)當(dāng)改進(jìn)】

6.3 接受反饋:使你痛苦者，必使你強(qiáng)大

6.4 績(jī)效診斷及解決策略

6.4.1 績(jī)效診斷工具箱

6.4.2 案例應(yīng)用：某員工的績(jī)效改進(jìn)策略

6.5 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

6.6 實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃分享

第七講  執(zhí)行基因A-兌現(xiàn)激勵(lì)&完善自我

【步驟九：兌現(xiàn)激勵(lì)】

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7.1 有效激勵(lì)的原理

7.1.1 什么是激勵(lì)

7.1.2 從管理理論看激勵(lì)需求

7.1.3 多元激勵(lì)整合

7.1.4 赫茨伯格的雙因素理論

7.1.5 錢沒給夠，心委屈了

7.2 常用激勵(lì)一：薪酬激勵(lì)

7.2.1 薪酬體系設(shè)計(jì)的五個(gè)基本原則

7.2.2 薪酬系統(tǒng)**需要解決的四個(gè)核心問題

7.3 常用激勵(lì)二：贊賞的激勵(lì)

7.3.1 故事：媽媽，只有你欣賞我

7.3.2 當(dāng)面贊賞員工的步驟DQIHT及舉例

7.3.3 實(shí)戰(zhàn)演練：一分鐘激勵(lì)

7.4 常用激勵(lì)三：晉升激勵(lì)

7.4.1 職業(yè)生涯：蚯蚓的目標(biāo)階梯

7.4.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施：?jiǎn)T工 企業(yè)

7.5 常用激勵(lì)四：自我激勵(lì)（驅(qū)動(dòng)力3.0）

7.5.1 驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代的到來

7.5.2 驅(qū)動(dòng)力3.0的三種內(nèi)在因子

7.6 管理者日常激勵(lì)檢討

7.6.1 管理者**常犯的十大錯(cuò)誤激勵(lì)

7.6.2 管理者日常激勵(lì)的八大原則

7.6.3 實(shí)戰(zhàn)研討：目前的激勵(lì)體系有哪些不足？該如何完善？

【步驟十：完善自我】

7.7 自我領(lǐng)導(dǎo)之角色歸位

7.7.1 案例：陳五的煩惱

7.7.2 管理者常見的四大角色錯(cuò)位及兩大病癥

7.7.3 管理者的十大角色認(rèn)知

7.8 自我領(lǐng)導(dǎo)之心智管理

7.8.1 阻礙心智突破的12頑石

7.8.2 成功人士心智模式三要求

7.8.3 自我覺察：可以丟掉的觀念

7.8.4 情景演練：以一種不同的方式思考

7.9 自我領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理

7.9.1 心理測(cè)驗(yàn)：什么對(duì)你**重要

7.9.2 思考：我們究竟需要什么？

7.9.3 演練分享：個(gè)人使命宣言

7.10 自我領(lǐng)導(dǎo)之效能管理

7.10.1 如何經(jīng)營(yíng)好有限的人生

7.10.2 效能管理四象限法

7.10.3 高效能時(shí)間管理的行為要點(diǎn)

7.10.4 實(shí)戰(zhàn)演練：王經(jīng)理的工作計(jì)劃

第八講  執(zhí)行文化：五個(gè)轉(zhuǎn)變與獨(dú)孤九劍

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8.1 十步執(zhí)行流程的文化依托

8.2 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的五個(gè)轉(zhuǎn)變

8.2.1 多強(qiáng)調(diào)員工智慧、少?gòu)?qiáng)調(diào)員工“服從”

8.2.2 多強(qiáng)調(diào)人本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身

8.2.3 多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任

8.2.4 多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài)

8.2.5 多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，少?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益

8.3 員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍

8.3.1 服從思維：規(guī)則至上

8.3.2 冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的

8.3.3 專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔

8.3.4 簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)約即美

8.3.5 迭代思維：快速行動(dòng)，迭代更新

8.3.6 極致思維：價(jià)值導(dǎo)向，讓客戶尖叫

8.3.7 利他思維：利他就是利己

8.3.8 狼性思維：沒有退路就是出路

8.3.9 效能思維：做個(gè)高效能執(zhí)行者

8.4 企業(yè)家的八項(xiàng)行動(dòng)舉措

8.5 總結(jié)：執(zhí)行24字原則

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