高效管理溝通

  培訓(xùn)講師：周煒

講師背景：
培訓(xùn)師周煒【職業(yè)背景】周煒，美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、工商管理碩士、實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、管理技能提升訓(xùn)練專家，現(xiàn)任多家企業(yè)管理顧問(wèn)。曾任職于兩家國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán)，歷任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總裁助理、運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)、管理學(xué)院副院長(zhǎng)。 詳細(xì)>>

周煒
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高效管理溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效管理溝通

一、溝通認(rèn)知——管理就是有效的溝通

    1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通  

    2、了解溝通者的溝通之區(qū)別——70%傳說(shuō)引發(fā)的共識(shí)過(guò)程

    3、消除溝**程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執(zhí)行成效

    4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個(gè)更有效

視頻案例——是什么阻礙了溝通的進(jìn)程

二、溝通前提——準(zhǔn)確定位溝通者角色

     1、消除溝通中的角色錯(cuò)位——換位／越位／定位

2、了解溝通時(shí)的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績(jī)／心態(tài)／方法／對(duì)策

3、正確扮演溝通者的角色——下屬／同事／上司

4、有效發(fā)揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變?yōu)楦咝?zhí)行者

情景案例——職場(chǎng)當(dāng)中的溝通錯(cuò)位

三、溝通策略——有效管理溝通四步曲

     1、有效表達(dá)——有效表達(dá)與角色扮演

     2、用心傾聽(tīng)——四級(jí)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)用心傾聽(tīng)

3、積極反饋——積極反饋的四項(xiàng)策略

4、結(jié)果演繹——移情互助法則

溝通訓(xùn)練——團(tuán)隊(duì)決策在溝通中的演繹

四、溝通技巧——打通團(tuán)隊(duì)溝通的橋梁

1、向上溝通——打通向上的階梯

2、平行溝通——贏得同事的幫助

3、向下溝通——凝聚下屬的力量

4、對(duì)外溝通——換取客戶的忠誠(chéng)

情境案例——知人知心的溝通藝術(shù)

五、溝通期望——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效達(dá)成

 1、為什么團(tuán)隊(duì)績(jī)效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任意識(shí)／執(zhí)行意識(shí)／團(tuán)隊(duì)意識(shí)／效率意識(shí)

 2、績(jī)效執(zhí)行難的根源是什么——人員問(wèn)題／機(jī)制問(wèn)題／文化問(wèn)題

     3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導(dǎo)支持

     4、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行靠什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術(shù)的博弈

績(jī)效訓(xùn)練——溝通策略的有效執(zhí)行

六、溝通保障——團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)

      1、消除團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作難點(diǎn)——個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

      2、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的角色優(yōu)勢(shì)——從群體到績(jī)效團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型

 3、分享團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)在表現(xiàn)——自動(dòng)自發(fā)／相互尊重／彼此負(fù)責(zé)

 4、探討團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本保證——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)／溝通機(jī)制／價(jià)值認(rèn)知／行為方式

      5、解析團(tuán)隊(duì)合作的要素前提——一變／二改／三身／四心

  團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練

 

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《后備管理人才成長(zhǎng)計(jì)劃》課程大綱一、課程背景（目標(biāo)及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)后備管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，特別是后備管理人才的成長(zhǎng)訓(xùn)練。在新冠肺疫情后期、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，有些后備管理人才在轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)、角色認(rèn)知、績(jī)效達(dá)成、團(tuán)隊(duì)影響、思維創(chuàng)新的過(guò)程中，常常會(huì)遇到以下問(wèn)題：◆團(tuán)隊(duì)缺乏活力，管理創(chuàng)新不足，核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失？◆相同崗位的團(tuán)隊(duì)成員，創(chuàng)造的

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《全景打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程大綱一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)核心能力的成長(zhǎng)與變現(xiàn)，尤其是部屬培育與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提升與發(fā)展。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，有些團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)培育與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)或遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象：¤相同崗位的團(tuán)隊(duì)成員，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣？¤同樣的隊(duì)伍，不一樣的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)出現(xiàn)不

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《塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱一、課程背景（目標(biāo)及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是中高層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的培養(yǎng)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，有些領(lǐng)導(dǎo)者在自我管理、績(jī)效改善、運(yùn)營(yíng)管控、團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)或遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象：◆有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)通多次卻還在出現(xiàn)，制定的計(jì)劃總是不能有效達(dá)成？◆團(tuán)隊(duì)之間不能有效的配合，經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象？

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《MTP管理技能發(fā)展計(jì)劃》課程大綱一、課程背景（目標(biāo)及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是中高層管理隊(duì)伍的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)整體升級(jí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，有些管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)執(zhí)行、問(wèn)題解決、思維創(chuàng)新、管理運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，常常會(huì)遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象：◆相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣？◆同樣的隊(duì)伍不一樣的管理者，

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《成就職業(yè)化員工的四個(gè)路徑》課程大綱一、課程背景（目標(biāo)及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，特別是基層員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)型與成長(zhǎng)。因此員工在入職、成長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型、發(fā)展、面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，就需要：1、幫助員工克服各種焦慮、困惑和情緒，使其能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、融入團(tuán)隊(duì)；2、幫助員工建立完整的職業(yè)化認(rèn)知，使其能成就自我、贏得未來(lái)；3、幫助員工掌握職場(chǎng)人的思維、行為及

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《從專業(yè)技術(shù)走向卓越管理》課程大綱一、課程背景（目標(biāo)及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是專業(yè)技術(shù)的不斷革新，這種革新主要依賴于從技術(shù)走向管理后的認(rèn)知與發(fā)展，這種認(rèn)知與發(fā)展將隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展變得尤為重要，尤其是在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失、盈利能力降低、市場(chǎng)環(huán)境不確定的今天。由此，從技術(shù)向管理職位的有效轉(zhuǎn)變將成為技術(shù)人員轉(zhuǎn)型后的第一大挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)還會(huì)伴

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《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程綱要一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是持續(xù)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升，特別是管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們常常會(huì)把目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行失敗的原因歸咎于戰(zhàn)略決策的失敗，但仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)中的“目標(biāo)計(jì)劃不達(dá)標(biāo)、部門協(xié)作不暢、問(wèn)題重復(fù)發(fā)生、管理創(chuàng)新不足、核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失、員工凝聚力和向心力不佳等”執(zhí)

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《管理菁英成長(zhǎng)計(jì)劃（課程訓(xùn)練營(yíng)）》課程大綱一、課程背景（目標(biāo)及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是基層管理者的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，有些基層管理者在自我成長(zhǎng)、績(jī)效蛻變和團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中，常常會(huì)遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象：◆團(tuán)隊(duì)缺乏活力，管理創(chuàng)新不足，核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失？◆相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻

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《管理思維創(chuàng)新與突破》課程大綱一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是管理思維的不斷創(chuàng)新，這種創(chuàng)新主要依賴于管理瓶頸的突破與迭代。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，有些企業(yè)管理者在運(yùn)營(yíng)管理、流程管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效改善、創(chuàng)新變革時(shí)，常常會(huì)遇到以下挑戰(zhàn)或困惑：新思維、新模式不斷被迭代，管理者身心疲憊、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)老化、團(tuán)隊(duì)缺乏活力、管理創(chuàng)新不足、核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失等

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《管理者角色認(rèn)知與發(fā)展》課程大綱一、課程背景（困惑及挑戰(zhàn)）在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，管理者幾乎存在于各個(gè)組織，他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級(jí)的“助力器”。如果工作做的好，他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)阻力，自己也會(huì)變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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