工業(yè)4.0與企業(yè)精細化管理升級

  培訓講師：吳宏彪

講師背景：
吳宏彪老師華中科技大學博士北京大學EMBA特聘教授曾任北京大學精細化管理研究中心研究員工作經歷大學畢業(yè)分配至成都軍區(qū)空軍后勤部，歷任助理員，政治干事等職，六年軍旅生涯，部隊大熔爐的歷練，形成了軍人的良好作風。離開軍隊后先后任職于旺旺、飛利浦 詳細>>

吳宏彪
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工業(yè)4.0與企業(yè)精細化管理升級詳細內容

工業(yè)4.0與企業(yè)精細化管理升級

的憂慮

2、對國家產業(yè)戰(zhàn)略方向的憂慮

3、傳統產業(yè)競爭優(yōu)勢的憂慮

4、市場、技術和產業(yè)變化

二、工業(yè)4.0與1.0、2.0、3.0的區(qū)別

三、基本內容

1個定義：

物聯網和制造業(yè)服務化帶來的以智能制造為主導第四次工業(yè)革命，或革命性的生產方法，即“工業(yè)4.0”。

2大主題：智能工廠與智能生產

3個重點：制造縱向集成、業(yè)務橫向集成、價值鏈端到端集成

8大關鍵

（1）標準化和參考架構 
（2）復雜系統的管理

（3）綜合的工業(yè)寬帶基礎設施 
（4）安全和安保 
（5）工作的組織和設計
（6）培訓和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展 
（7）監(jiān)管框架
（8）資源效率

2重戰(zhàn)略：技術領先戰(zhàn)略和市場領先戰(zhàn)略

3大挑戰(zhàn)：標準化、工作組織、產品可用性

8大價值

（1）滿足用戶的個性化需求
（2）靈活性
（3）優(yōu)化決策
（4）資源生產率和效率
（5）**新服務創(chuàng)造價值機遇
（6）應對勞動力的人口結構變化

（7）生活和工作的平衡
（8）高工資經濟仍擁有競爭力
 5項措施：

（1）實時CPS解決方案的實施

（2）在舊系統上融入新技術

（3）制造業(yè)新商業(yè)模式的發(fā)展速度要接近互聯網本身的發(fā)展速度和活力。

（4）員工要參與到工作組織、CPD（Continuing Professional Development）和技術開發(fā)的創(chuàng)新性社會技術設計的早期階段工作中。

（5）ICT產業(yè)要和機械、設備制造商以及機電系統供應商密切配合，以開發(fā)出所有合作伙伴都能接受的商業(yè)模式。

案例：1、寶馬智能生產 2、波音公司

第二部分：中國的工業(yè)4.0

工業(yè)4.0與兩化融合：

1、信息技術推動制造業(yè)發(fā)展

2、智能制造依靠網絡支撐

3、兩化逐漸融合

中國工業(yè)4.0現狀

案例：1：美的

      2：前海堃元

中國企業(yè)的機會

1、中國的后發(fā)優(yōu)勢

2、中國是全球網絡大市場

3、中國領先的網絡應用技術

路徑：

1、從生產型制造到服務型制造

2、從信息技術應用到兩化融合

3、從跟隨模仿到自主創(chuàng)造

4、從低端生產到高端智造

5、從產業(yè)集聚到產業(yè)集群

6、從傳統管理到精細化管理

第三部分：企業(yè)管理升級——精細化管理

一、精細化管理的理論模型及價值

1、精細化管理的模型及運用

案例：美國公交公司優(yōu)秀員工復制的理論模型

思考：如何找準管理短板和瓶頸問題，制定重點整改方案，持續(xù)推進管理提升

2、模型關鍵價值：

加強企業(yè)控制能力

提高企業(yè)運行效率

提高團隊及員工工作質量

練習：運用精細化管理理論復制優(yōu)秀員工和團隊成功經驗，使每個員工都是工作標兵，每個班組都成為先進班組

二、精細化實施方式

1、企業(yè)管理系統的完備

練習：如何用ORTCC模型系統和整體解決安全生產問題、團隊和員工執(zhí)行力問題？

2、企業(yè)運行體系既流程體系的建立

案例：長安汽車運行體系建設

1）企業(yè)一級管理體系框架構建模板

2）企業(yè)三級管理體系建立及體系總圖繪制

3）一條流程的建立

4）端到端流程的建立

思考：如何運用精細化管理理論簡化辦事流程，提高工作效率

3、工作質量、管理效率的立體控制

4、精細化管理的兩個階段

1）手冊化

案例：沒有經驗的中國年輕員工工作質量如何超出經驗豐富的日本專業(yè)人士

企業(yè)工作手冊的制定和模板

2）信息化

案例：301醫(yī)院在醫(yī)生及床位資源不變的情況下提高效益五倍

5、確保管理質量的三個指揮方式

文件指揮、會議指揮、口頭指揮 

案例：聯想集團會議管理

6、精細化管理的三大原則

練習：運用精細化管理理論知識現場改進公司管理文件

三、精細化管理常用的工具體系

1、高層決策工具:KT決策法、目標管理等

2、中層計劃工具：甘特圖、5W2H等

3、基層實施工具：SOP、項目控制表等

4、通用工具：圖、表、卡、模板、公式等

四、企業(yè)開展精細化管理的兩種方式

五、精細化管理實施路線圖

六、企業(yè)開展精細化管理推進的5個模塊

 

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精細化管理   01.01

　　部分：精細化管理源于細節(jié)　　案例：《康熙王朝》　　管理者依靠什么進行管理　　（一）管理細節(jié)隨處可見，并對管理結果產生完全不同的影響：　　細節(jié)：能夠體現事物內在聯系和客觀規(guī)律的細小事物和情節(jié)　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現象？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┪磥砥髽I(yè)管理將發(fā)生五大轉變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經驗型到科學型　　3、

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　　銀行精細化管理講座提綱　　主講人：吳宏彪　　案例1：《康熙王朝》：管理者依靠什么進行管理　　案例2：從銀行營業(yè)廳音樂的播放看中國銀行業(yè)的管理現狀　　部分：精細化管理源于細節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑毠?jié)隨處可見：　　什么是細節(jié)　　案例：銀行大廳經理的迎客程序　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現象、？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┚毣芾碛脭祵W,

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　　部分：可以獻出生命的文化　　1：軍隊文化的內涵　　２：軍隊文化與人的自然本能和經濟本能的矛盾　?。常很婈犖幕膶哟魏徒Y構　?。矗很婈犖幕ㄔO的手段和方法　　５：如何建設一種能夠產生像軍人一樣優(yōu)秀員工的文化　　第二部分:令人忠誠敬業(yè)的制度　　1：軍隊管理制度的基本特點　　2:　解放軍的制度建設過程和制度內容：　　3:　制定制度的關鍵?！　?:　把制度訓練成

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　　部分：精細化管理源于細節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑毠?jié)隨處可見：　　什么是細節(jié)　　案例：銀行大廳經理的迎客程序　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現象、？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┚毣芾碛脭祵W,粗放式管理用語文　　案例：中西快餐的比較　　西方快餐（西方企業(yè)管理靠規(guī)則）：標準化——由標準決定產品品質　　中國快餐（中國企業(yè)管理靠經驗）：藝術化—

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　　部分：精細化管理源于細節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑毠?jié)隨處可見，并對管理結果產生完全不同的影響：　　細節(jié)：能夠體現事物內在聯系和客觀規(guī)律的細小事物和情　　海恩定律　　討論：醫(yī)院管理中服務欠佳的細節(jié)　?。ǘ┪磥砉芾韺l(fā)生五大轉變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經驗型到科學型　　3、外延式到內涵式　　4、機會型到戰(zhàn)略型　　5、粗放式到精細化　　案例1：中西快餐的比較　　

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。（一）銀行關鍵客戶開發(fā)的基本現狀：1：行長單2：關系單3：明星客戶經理單對客戶經理提出了新的要求；能夠有效分析各類數據和使用各類信息；

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部分：可以獻出生命的文化1：軍隊文化的內涵２：軍隊文化與人的自然本能和經濟本能的矛盾３：軍隊文化的層次和結構４：軍隊文化建設的手段和方法５：如何建設一種能夠產生像軍人一樣優(yōu)秀員工的文化第二部分:令人忠誠敬業(yè)的制度1：軍隊管理制度的基本特點2:解放軍的制度建設過程和制度內容：3:制定制度的關鍵。4:把制度訓練成習慣5:制度決定人6：軍隊管理制度與企業(yè)管理制度的

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核心價值觀   01.01

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