胡雯艷 老師
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胡雯艷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
導(dǎo)入：1、新經(jīng)濟(jì)條件人力資源管理的新時(shí)代2、利益失衡：管理模式的警鐘一、由人才優(yōu)勢到團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢1、才盡其用的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢2、人才團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層級(jí)3、高管團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核4、選人用人的策略優(yōu)勢5、超級(jí)教練的136法則6、用人管人到用規(guī)則管人7、核心人才管控的策略8、案例：讓人才依賴平臺(tái)二、利用人才到造就人才1、利用人力資本的五種渠道＠2、聚集人才的引力公式3、團(tuán)隊(duì)培育的七步流程4、現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭能力5、“7-1”的培訓(xùn)體系建設(shè)＆6、學(xué)習(xí)型組織與培訓(xùn)魔方7、案例:從教練到教練團(tuán)隊(duì) 8、研討：當(dāng)前我行績效管理的導(dǎo)向？三、績效管理模式創(chuàng)新1、績效管理的模式升級(jí)2、績效管理的12個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)3、績效考評(píng)的四類對(duì)象
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章、基本認(rèn)知1、管理認(rèn)知l新經(jīng)濟(jì)條件下管理面臨的挑戰(zhàn)l管理定義l管理的四層需求l管理實(shí)質(zhì)與績效關(guān)系——減薪風(fēng)潮2、角色認(rèn)知l管理模式的警鐘l樂手或指揮l管理對(duì)象五要素l優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人成長路線圖第二章、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人五項(xiàng)管理技能1、計(jì)劃與時(shí)間管理l目標(biāo)管理兩大權(quán)變因素l目標(biāo)途徑四部曲l有效實(shí)施目標(biāo)管理的六問l目標(biāo)管理MART原則——燈塔的啟示——演練：目標(biāo)計(jì)劃分解l時(shí)間管理六大特性l時(shí)間管理ABC法則——演練：營銷經(jīng)理的周一2、組織與人才管理l組織管理三要素l完美組織素質(zhì)模型l選人與用人的矩陣策略l才盡其用的人才結(jié)構(gòu)五角陣型l人力丘陵模型解密l核心人才管控四方略l建立相互依賴的組織平臺(tái)——案例：
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一、當(dāng)代經(jīng)理人的競爭密碼1、企業(yè)成功的4大競爭能力l由市場競爭到團(tuán)隊(duì)競爭l由團(tuán)隊(duì)競爭到經(jīng)理人的競爭l由產(chǎn)品到人品能力培養(yǎng)的競爭2、員工對(duì)經(jīng)理人的溝通需求l你懂我想要什么嗎l五類訴求要你的溝通來傳遞信息l員工的接受度是檢驗(yàn)經(jīng)理人溝通技能的根本標(biāo)準(zhǔn)3、組織對(duì)經(jīng)理人的溝通需求l溝通因組織結(jié)構(gòu)變化而不同l組織對(duì)經(jīng)理人溝通的四個(gè)角色需求l四個(gè)溝通維度我們?nèi)菀讚?dān)當(dāng)了什么樣的錯(cuò)位角色4、職場溝通的四個(gè)誤區(qū)l辯論會(huì)與批斗會(huì)l發(fā)獎(jiǎng)金和搞關(guān)系二、經(jīng)理人六個(gè)高情商的溝通技巧1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼l影響溝通的行為密碼有哪些l對(duì)溝通影響大的因素是哪一個(gè)2、上下：隱伏待機(jī)，隙起必應(yīng)的植入溝通法l科長的
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一、認(rèn)識(shí)教練和教練技術(shù)1、21世紀(jì)企業(yè)取勝之道2、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源的挑戰(zhàn)3、教練的原理4、管理教練的功用思考互動(dòng)：以下哪一項(xiàng)是教練工作？人力資源與人力資本的價(jià)值創(chuàng)造有何區(qū)別？二、管理教練的形成過程1、管理教練的三個(gè)角色2、人類溝通的密碼3、管理教練的三個(gè)階段4、教練管理的七個(gè)步驟思考互動(dòng)：以下哪一項(xiàng)是教練工作？溝通中哪一項(xiàng)的變量大？案例：政委的做法三、管理教練的八項(xiàng)技術(shù)1、心理探究技術(shù)2、聆聽感受技術(shù)3、問答引導(dǎo)技術(shù)4、承諾管理技術(shù)思考互動(dòng)：如何讓團(tuán)隊(duì)績效倍增？如何設(shè)計(jì)我們的多米諾績效激勵(lì)模式？5、溝通攻心技術(shù)6、標(biāo)桿管理技術(shù)思考互動(dòng)：現(xiàn)階段我們需要哪些標(biāo)桿激勵(lì)？7、績效輔導(dǎo)技術(shù)思考互動(dòng)：績
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導(dǎo)入：人力資源的淵源思考互動(dòng)：為什么直線經(jīng)理首先是HR經(jīng)理？1、什么是人力資源2、什么是人力資源管理l人力資源管理與非人的人力資源管理有什么不同l新時(shí)代對(duì)直線經(jīng)理人提出的要求l現(xiàn)代經(jīng)理人的核心競爭力：學(xué)會(huì)從產(chǎn)品到人品的升級(jí)一、選人篇：直線經(jīng)理人的識(shí)人技術(shù)思考互動(dòng)：缺人了，怎么辦？1、學(xué)會(huì)四類人才辨析矩陣l選對(duì)人VS育好人l天道一定酬勤嗎l人才選拔四項(xiàng)策略思考互動(dòng)：專業(yè)能力與人際關(guān)系能力哪個(gè)更重要？2、直線經(jīng)理人招聘面試的四大基本功思考互動(dòng)：雙向選擇與買賣關(guān)系：你要什么？他要什么？l了解企業(yè)文化l分析職位需求l選擇招聘渠道l簡歷的甄別的三個(gè)關(guān)鍵3、直線經(jīng)理人招聘面試的六個(gè)技巧l讀懂招聘需求的諾伊
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————————————————招聘技巧篇—————-———————一、為什么要招聘面試？1、面試官的職責(zé)與素養(yǎng)2、招聘要什么面試看什么二、招聘面試三個(gè)基本功1、分析職位要求2、了解企業(yè)文化3、招聘渠道甄選三、招聘面試的提問技巧1、把能力轉(zhuǎn)化為問題的三個(gè)切入點(diǎn)l應(yīng)聘動(dòng)機(jī)切入l職業(yè)發(fā)展切入l能力探測切入2、面試過程提問的三個(gè)技巧l以STAR提問為面試提問綱領(lǐng)l以封閉式與開放式提問判斷性格品行l(wèi)以BIE訪談式提問追溯能力勝任能力3、面試后期誘導(dǎo)式提問的掌控技巧l用提問表達(dá)買方傾向l用提問探究賣房真實(shí)意向l用提問應(yīng)對(duì)雙方方向性調(diào)整l誘導(dǎo)式提問的完美收結(jié)技巧四、基于素質(zhì)能力勝任模型的招聘面試記錄1、規(guī)