喬云老師的內訓課程
悅納自己 處處見禮 《銀行柜面人員服務形象禮儀》 主講：喬云老師【課程背景】銀行作為一個重要的金融機構，在公眾心目中扮演著很重要的角色。優(yōu)質的銀行服務和有形形象可以樹立一個良好的品牌形象，在市場上樹立突出的地位。銀行在競爭中將會圍繞服務進行比拼，一家銀行提供更好的服務和更專業(yè)的柜臺形象，將會留住那些苛刻的高凈值客戶和業(yè)務量大的客戶，從而增強銀行的競爭力。銀行是靠服務贏得客戶的行業(yè)，銀行服務和柜面人員的形象直接反映了銀行文化和價值
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政務接待 處處見禮《政務禮儀之接待禮儀全流程》主講人：喬云老師【課程背景】政府部門、國家機關、企業(yè)之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機關團體、企事業(yè)單位對商務政務接待越來越重視。專業(yè)的政務接待及商務合作已成為政企溝通的重要途徑，企業(yè)員工的對外形象展示直接折射出該企業(yè)的內在品質和管理能力，缺乏商務政務接待禮儀常識必將大大折損企業(yè)的品牌力。如何讓員工在方方面面認識到政務商務禮儀的周到？企業(yè)如何利用軟實力彰顯自身品牌力？政務商務交往中，如何提升政務商務接待能力及水平，提升企業(yè)整體競爭力？政務商務接待該準備什么，又該怎樣準備？政務商務接待流程如何設
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會務接待 處處有禮《政務禮儀之會務接待禮儀培訓》主講人：喬云老師【課程背景】政者“正”也，風清氣正的公務員形象，代表著美好的“中正之姿”；公務員在國內代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平，舉手投足，氣質風度。得體的禮儀規(guī)范助力公務員在接待過程中展現(xiàn)出良好的風度和魅力，體現(xiàn)出公務員良好形象和職業(yè)素養(yǎng)。何為會務接待禮儀？禮儀只是漂亮的手勢動作嗎？本課程通過對會務接待核心的理解：讓對方感受到高品質的服務和尊重，通過對形象、儀態(tài)、會務接待禮儀三個方面的教學演練，充分掌握此三項技能運用與政府工作中，以達到，內強個人素質，外樹組織形象的目標。如何打造適配公務員的個人形象？如何讓公
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職場行走 處處有禮《企業(yè)員工職場禮儀培訓》主講人：喬云老師【課程背景】職場禮儀體現(xiàn)出一個人在人格上的品育、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。企業(yè)員工的職場禮儀直接折射出該企業(yè)的內在品質和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。在中國，企業(yè)員工通常存在以下問題：形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己體態(tài)松散不僅影響個人形象管理，也折損企業(yè)形象；對同事，部門間的禮儀欠周全，嚴重缺乏職場禮儀知識。對社交禮儀的知識較缺乏；何為職場禮儀？禮儀只是漂亮
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高效提升企業(yè)服務品質《高端服務品質提升五項修煉》主講人：喬云老師【課程背景】商品同質化的時代，企業(yè)競爭的本質就是服務。企業(yè)員工如果沒有正確導向的服務意識，不能提供優(yōu)質的服務必將大大折損企業(yè)的競爭力和品牌力。企業(yè)員工的服務也直接折射出該企業(yè)的內在品質和管理能力，在中國，常見的服務通常存在以下問題：缺乏服務意識，把服務和伺候人等同概念；缺乏強烈的責任心，工作細節(jié)不到位；缺乏自身儀表儀容管理，不重視形象；對優(yōu)化服務環(huán)境缺乏認知；對服務技能的修煉不夠；正在面臨或即將面臨這些問題的企業(yè)，通過本課程的學習讓員工掌握高品質服務的修煉技能，高效提升企業(yè)服務品質，提升競爭力。什么樣服務才是優(yōu)質的服務，如何實現(xiàn)自
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悅納自己，品質提升《高端服務品質提升重要修煉》主講人：喬云老師【課程背景】商品同質化的時代，企業(yè)競爭的本質就是服務。企業(yè)員工如果沒有正確導向的服務意識，不能提供優(yōu)質的服務必將大大折損企業(yè)的競爭力和品牌力。企業(yè)員工的服務也直接折射出該企業(yè)的內在品質和管理能力，在中國，常見的服務通常存在以下問題：缺乏服務意識，把服務和伺候人等同概念；缺乏強烈的責任心，工作細節(jié)不到位；缺乏自身儀表儀容管理，不重視形象；對優(yōu)化服務環(huán)境缺乏認知；對服務技能的修煉不夠；正在面臨或即將面臨這些問題的企業(yè)，通過本課程的學習讓員工掌握高品質服務的修煉技能，高效提升企業(yè)服務品質，提升競爭力。什么樣服務才是優(yōu)質的服務，如何實現(xiàn)自我