李見(jiàn)明 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：流程管理 精益質(zhì)量管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李見(jiàn)明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元自我診斷 1.六問(wèn)2.六想3.六對(duì)比第二單元覺(jué)醒：認(rèn)清自我，做一個(gè)有價(jià)值的人 1.我是誰(shuí)？2.我要什么？3.我們?cè)撊绾芜x擇自己的命運(yùn)？4.現(xiàn)代人常犯的四種通病5.不懂如何工作的十大表現(xiàn)6.是真正的人就得學(xué)會(huì)管理自己7.怎樣管理自己？8.怎樣才能獲得真正屬于自己的利益？9.怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀人才？10.我為什么要相信你這一套理論？第三單元落地：理念入心，塑造職業(yè)化心態(tài)的員工 1.境生：無(wú)形輿論政策環(huán)境有形輿論宣導(dǎo)方式2.消化：回味反思對(duì)比權(quán)衡自我觀察測(cè)試3.交流：QCC#61557;談心座談會(huì)PK賽頭腦風(fēng)暴法溫水洗澡消怨解仇立旗4.定心：照鏡檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)心態(tài)觀察...
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單元 負(fù)債員工和資產(chǎn)員工的內(nèi)涵 1.什么是負(fù)債員工？負(fù)債員工的表現(xiàn)形式有哪些？2.什么是資產(chǎn)員工？資產(chǎn)員工的表現(xiàn)形式有哪些？第二單元 為什么一次做對(duì)可以把負(fù)債員工轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)員工 1.一次做對(duì)體驗(yàn)演練2.一次做對(duì)推行的背景和由來(lái)3.漫畫(huà)的啟示：該擦水還是該關(guān)水？4.一次做對(duì)的內(nèi)涵：四正為本5.一次做對(duì)的理論基礎(chǔ)：零缺陷管理的四大原則6.對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)的七重特性7.滿足客戶三層需求的對(duì)第三單元 企業(yè)推行一次做對(duì)的四重收益 第四單元 員工在一次做對(duì)中的六大收益 第五單元 企業(yè)推行一次做對(duì)的五大誤區(qū) 第六單元 員工如何一次做對(duì)的四心訓(xùn)練 1.心向： 從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事2.心力：從“新”做起，學(xué)會(huì)正
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單元 為什么要推行企業(yè)文化？ 1、導(dǎo)向功能——企業(yè)行為規(guī)范的指南針 2、凝聚功能——企業(yè)與員工之間的粘合劑 3、激勵(lì)功能——企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī) 4、約束功能——企業(yè)員工的心靈消毒劑 5、協(xié)調(diào)功能——企業(yè)與員工關(guān)系的潤(rùn)滑劑 6、成長(zhǎng)功能——企業(yè)人才的孵化器 第二單元 推行企業(yè)文化經(jīng)常碰到哪些問(wèn)題？ 1、認(rèn)為企業(yè)文化是虛的，不能產(chǎn)生價(jià)值——不重視 2、把企業(yè)文化當(dāng)作標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)——不落地 3、以老板文化為企業(yè)文化——不入流 4、只重視形，不重視神——不入心 5、把文化當(dāng)作是治理員工的手段，讓員工做，自己不做——不治本 6、不會(huì)利用文化管理，只會(huì)用制度——不會(huì)用 第三
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一、什么是“一次做對(duì)” 1.1 “一次做對(duì)”推行的背景和由來(lái)1.2 什么是“一次做對(duì)”1.3 “一次做對(duì)”能給企業(yè)帶來(lái)什么1.4 “一次做對(duì)”能給個(gè)人帶來(lái)什么二、“一次做對(duì)”的心行轉(zhuǎn)換2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行2.2 六變進(jìn)入2.3 將理念變成易懂好記的內(nèi)容2.4 把“一次做對(duì)”的理念內(nèi)化到員工心中2.5 實(shí)現(xiàn)員工的自我改變 三、個(gè)人“一次做對(duì)”3.1 從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事3.2 從“新”做起，學(xué)會(huì)正確地做事3.3 從“芯”做起，用對(duì)方法做對(duì)事四、人人“一次做對(duì)”4.1 何為人人“一次做對(duì)”4.2 人人“一次做對(duì)”的基礎(chǔ)4.3 人人“一次做對(duì)”八大方法 五、系統(tǒng)“一次做對(duì)”5.1 何為系統(tǒng)“一次
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講：商務(wù)禮儀與個(gè)人涵養(yǎng) 1、禮儀的內(nèi)涵2、人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容 4、商務(wù)禮儀的特點(diǎn) 5、商務(wù)禮儀的基本原則6、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象 7、企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑8、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面9、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則 第二講：塑造良好心態(tài) 1、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定2、如何保持一份陽(yáng)光的心態(tài)3、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)4、如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí)5、我為什么而工作6、我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示）7、我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）8、打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)
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一、房地產(chǎn)客戶接待服務(wù)禮儀 1、迎接客人的準(zhǔn)備工作 2、客人到訪的迎接工作 3、客人離開(kāi)時(shí)的送別工作 4、來(lái)電咨詢的服務(wù)工作 5、對(duì)同行的接待服務(wù) 6、主動(dòng)招呼客人 7、自我介紹 8、接待行為訓(xùn)練 二、房地產(chǎn)員工服務(wù)技巧 1、認(rèn)真傾聽(tīng)——讓對(duì)方說(shuō)，自己聽(tīng)明白 2、準(zhǔn)確表達(dá)——解答對(duì)方疑慮是關(guān)鍵，避免做個(gè)錄音機(jī)重復(fù)播放 3、感覺(jué)靈敏——讀出客戶內(nèi)心的語(yǔ)言，制造驚喜 4、靈活應(yīng)變——服務(wù)一一定是個(gè)性化的 三、溝通禮儀 1、禮貌語(yǔ)言的使用 2、前臺(tái)接待服務(wù)談話技巧 3、銷(xiāo)售人員接待談話技巧 4、讓客人等候時(shí)談話技巧 四、溝通技巧 1、明確目的策劃開(kāi)場(chǎng)白