李明軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1.訪談?wù){(diào)研（1-2天）：訪談，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等，了解主動(dòng)營(yíng)銷薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性調(diào)整培訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容；針對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)際情況，出具《營(yíng)業(yè)廳調(diào)研報(bào)告》，提供營(yíng)業(yè)廳關(guān)于主動(dòng)營(yíng)銷的建議，特別是關(guān)于營(yíng)業(yè)廳的展陳。2.理論培訓(xùn)（1天）：結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)廳崗位情況，讓營(yíng)業(yè)員了解掌握主動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵技巧，知道“正確的是什么”；實(shí)際項(xiàng)目過程中，可分兩個(gè)晚上進(jìn)行理論培訓(xùn)。3.角色扮演訓(xùn)練（1天）：分小組進(jìn)行，每組5-6人。由訓(xùn)練老師扮演客戶進(jìn)行“一對(duì)一”角色扮演，并采取隨時(shí)點(diǎn)評(píng)的方式，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)、習(xí)慣進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。4.營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)（2-3天）：根據(jù)營(yíng)業(yè)廳人數(shù)不同針對(duì)營(yíng)業(yè)員：在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀察營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)營(yíng)
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開胃菜1：影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名案例1：《為什么執(zhí)行力這么差？》1.執(zhí)行力差在哪里？（為什么任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果未能盡如人意？）2.“說清楚”的含義——5W2H（集結(jié)號(hào)片段）3.管理者的“決心”4.責(zé)任感：遇到問題，先反思自身，還是看別人？5.爭(zhēng)功諉過——管理者大忌案例2：擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)1.作為上司，可以越級(jí)指揮嗎？何時(shí)可以越級(jí)指揮？2.被上司越級(jí)指揮，應(yīng)該怎么辦？3.怎樣找上司“算賬”？4.為何讓人做人需要“tell-why”案例3：《一項(xiàng)新任務(wù)》——任務(wù)指派與請(qǐng)托別人1.員工為何心情不爽？2.交派重要任務(wù)八步驟3.任務(wù)交待之后案例4：《
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開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：店長(zhǎng)/值班經(jīng)理更應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名一、營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)組織與管理Oslash;營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)與管理Oslash;案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長(zhǎng)》）Oslash;店長(zhǎng)/值班經(jīng)理應(yīng)該做什么？為什么店長(zhǎng)和值班經(jīng)理是營(yíng)業(yè)廳的“關(guān)鍵人物”？Oslash;店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的角色定位與職責(zé)Oslash;何謂“本立而道生”？Oslash;做好店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的四字箴言二、營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的基本觀念Oslash;案例研討2：這個(gè)公司的執(zhí)行力為什么這么差？Oslash;店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的“決心”及對(duì)下屬的影響Oslash;責(zé)任感：爭(zhēng)功諉過——管理者大忌Oslash;案
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開胃菜1：裝維團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的基礎(chǔ)是什么？開胃菜2：班組長(zhǎng)應(yīng)該用服務(wù)和支撐替代知名案例《優(yōu)秀裝維班組長(zhǎng)是怎么做的》章：裝維班組長(zhǎng)的角色定位1.為什么班組長(zhǎng)是關(guān)鍵人物？2.團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵3.案例研討1：《一個(gè)新任裝維班長(zhǎng)的無奈》a)新任裝維班長(zhǎng)的常見錯(cuò)誤：講師心態(tài)b)意識(shí)行為結(jié)果的循環(huán)c)裝維班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)4.角色定位變化：從員工到班組長(zhǎng)a)從注重個(gè)人到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)b)人際技能的挑戰(zhàn)——怎么搞定“人”？c)從做事（do）到想事（think）d)看長(zhǎng)遠(yuǎn)/未來的思維5.裝維團(tuán)隊(duì)管理者的三項(xiàng)基本修煉a)主動(dòng)——工作心態(tài)b)用心——從“678”“691”等錯(cuò)誤代碼說起c)知常——了解人性順應(yīng)人
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開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：銀行網(wǎng)點(diǎn)主任更應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名一、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)組織與管理銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)與管理案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長(zhǎng)》）銀行網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)該做什么？為什么店長(zhǎng)和值班經(jīng)理是銀行網(wǎng)點(diǎn)的“關(guān)鍵人物”？銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位與職責(zé)何謂“本立而道生”？做好銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的四字箴言二、銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的基本觀念案例研討2：執(zhí)行力為什么這么差？銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的“決心”及對(duì)下屬的影響責(zé)任感：爭(zhēng)功諉過——管理者大忌案例研討3：王經(jīng)理的煩惱刺頭員工的處理團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)成功方程式、效率、效能銀行網(wǎng)點(diǎn)問題發(fā)現(xiàn)與改善：專業(yè)度、敏感度、重視度問題的類型與應(yīng)對(duì)方法：我們應(yīng)該重視哪些
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開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：店長(zhǎng)/值班經(jīng)理更應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名一、營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)組織與管理營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)與管理案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長(zhǎng)》）店長(zhǎng)/值班經(jīng)理應(yīng)該做什么？為什么店長(zhǎng)和值班經(jīng)理是營(yíng)業(yè)廳的“關(guān)鍵人物”？店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的角色定位與職責(zé)何謂“本立而道生”？做好店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的四字箴言二、營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的基本觀念案例研討2：這個(gè)公司的執(zhí)行力為什么這么差？店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的“決心”及對(duì)下屬的影響責(zé)任感：爭(zhēng)功諉過——管理者大忌案例研討3：王經(jīng)理的煩惱刺頭員工的處理團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)成功方程式、效率、效能營(yíng)業(yè)廳問題發(fā)現(xiàn)與改善：專業(yè)度、敏感度、重視度問題的類型與應(yīng)對(duì)方